Отзывы об интернет-провайдерах в Красногорске

Дважды заказывал услугу установки умного домофона. В первый раз обещали прислать специалиста, но никто не приехал. Во второй раз уверяли то же самое, однако снова никто не явился. В итоге два раза просто никто не приехал. По поводу клиентоориентированности и лояльности к людям — слов в кавычках. Браво.

Сначала поставила 5, сейчас — 1. Полная шляпа!! Интернет, который они продают как 1 Гбит, в итоге максимум 370 Мбит, за копейки? Честно, шок: такой крупный город, Казань. Перешла на Брикс без собственного провайдера! Пускает только шляпу всякую!! В начале всё нормально, потом, как у всех, всё падает.

Просто ужасный опыт с этой компанией. 31 октября 24 года пришёл мастер подключить интернет. Я пропущу его опоздание и манеру общения, которую сложно назвать адекватной. Дело в другом. У нас уже был заведён уфанетовский кабель и есть их роутер. Итак, мастер говорит, что у нас долг 600 рублей (вранье), а сам тариф со скоростью до 100 мб стоит 200 р. Ок, мы оплачиваем. В итоге интернет после его ухода еле дышит, скорость 30. Еле дозваниваюсь до вашего колл центра (20 минут). Говорят, что мастер может прийти только во вторник. Я смотрю в личный кабинет и вижу, что у нас тариф её 200, а 815 руб и скорость по нему должна быть до 900 мб!! А у нас то 30, то 40. Максимум 80. Ответ - у вас не тот кабель. То есть мастер, подключая нас, даже не сказал, что пропускная способность кабеля до 100 мб! И тех 100 тоже нет. Плюс обманул по деньгам. В итоге, через почти неделю приходит другой мастер и говорит, что надо сверлить новые дыры и новый кабель, и что его закладка это 100 р за метр. Он делает дырки, в итоге я плачу 700 р, кабель работает до 900 мб, но! Исчезает вайфай, роутер не работает. Поддержка не отвечает. В итоге интернет только на ноутбуке, не на телефоне, не на Алисе. Что это вообще? Я отдала полторы тысячи рублей, в итоге у меня нет нормального интернета, сервиса нет.

Просто ужасный опыт с этой компанией. 31 октября 24 года пришёл мастер подключить интернет. Пропущу его опоздание и манеру общения, которую сложно назвать адекватной. Дело в другом. У нас уже был заведён уфанетовский кабель и есть их роутер. Итак, мастер говорит, что у нас долг 600 рублей (вранье), а сам тариф со скоростью до 100 мб стоит 200 р. Ок, мы оплачиваем. В итоге интернет после его ухода еле дышит, скорость 30 мб. Еле дозваниваюсь до вашего колл центра (20 минут). Говорят, что мастер может прийти только во вторник. Я смотрю в личный кабинет и вижу, что у нас тариф её 200, а 815 руб и скорость по нему должна быть до 900 мб!! А у нас то 30, то 40. Максимум 80. Ответ - у вас не тот кабель. То есть мастер, подключая нас, даже не сказал, что пропускная способность кабеля до 100 мб! И тех 100 тоже нет. Плюс обманул по деньгам. В итоге, через почти неделю приходит другой мастер и говорит, что надо сверлить новые дыры и новый кабель, и что его закладка это 100 р за метр. Он делает дырки, в итоге я плачу 700 р, кабель работает до 900 мб, но! Исчезает вайфай, роутер не работает. Поддержка не отвечает. В итоге интернет только на ноутбуке, не на телефоне, не на Алисе. Что это вообще? Я отдала полторы тысячи рублей, в итоге у меня нет нормального интернета, сервиса нет.

Полное пренебрежение к клиентам. Вечером назвали время визита мастера — 10:00. За час до начала в 9:50 мастер позвонил и перевёл встречу на 14:00. К 14:00 он не явился. В call центре пообещали, что он придёт спустя полтора часа. Представитель call центра оказался некомпетентен: не объясняет причину задержки мастера, чем он занят сейчас, почему заявки остаются невыполненными. Не рекомендую этого провайдера.

Камеры в доме не работают уже две недели. Никто не спешит приехать и починить их, хотя мы платим большие деньги.

Инженерная служба реагирует на заявки с задержкой. Уже 3 день пишут, что сегодня всё устранят, но в итоге никто не приезжает.

В нашем ЖК установлены домофоны от этой «замечательной» компании, но приложение к ним глючное, а техподдержка игнорирует обращения.

Ужасный и нестабильный интернет. Работаю дома через ноутбук — в день интернет пропадает по 2–3 раза. Оставлял заявку на вызов мастера 02.12.24 — прошли сутки, но никто не приехал. Обратился к оператору: сказали, что у специалистов много заявок и до нас просто не добираются. Сказали, что 03.12.24 приедут к нам в первую очередь, но в итоге никто не приехал. Прошло уже почти двое суток.

Безответственное отношение к клиентам. Постоянные проблемы с интернетом. Заказал выезд специалиста, но его отменили и перенесли на другой день. В чате помочь никак не могут. Постоянно ссылаясь, что связь Wi‑Fi 2,4 ГГц очень нестабильная и проблема не в операторе, а во мне. Итог таков: выезд специалиста так и не состоялся, а интернет продолжал зависать.

Согласен с предыдущими отзывами — отношение к клиентам здесь безответственное. В течение недели оставил заявку на выезд инженера на субботу 30.11. В итоге 30.11 никто не приехал и не предупредил; пришлось звонить самому, сообщили, что визит перенесён на 01.12. Но и 01.12 тоже никто не явился, звонков и уведомлений не было. Договор 51251435, дом 5. Перешёл в эту компанию с телеком21 — там сервис, как говорят, на высоте. Не рекомендую никому переходить к ним и тем более советовать.

Провайдер с худшим оборудованием, у меня пакет 900Мбит получаю 5мбит, не рекомендую.

И все хвалят, а по мне вау-эффекта не увидел. Отключаюсь.

Подключил в 16 квартале — скорость не превышает 200, и всё. Сказочные обещания, не ведитесь. В ЖК светлом такой скорости, какую они обещают, нет; в городе может быть, но не в светлом.

В первый раз сказали, что специалист по установке не сможет прийти за полчаса до приезда. Ладно — перенесли. Во второй раз я ждал и опять никто не приехал, да ещё и не предупредили. Первый раз такое вижу. И мне приходится переносить в третий раз из‑за вас? Я тоже работаю и трачу свое время, жду специалиста. Почему нельзя подключиться удалённо?

Уже второй раз пытаюсь подключить Уфанет, дата подключения постоянно переносится. Об изменении даты сообщают за полчаса до запланированного визита мастера, и приезд не состоится.

1. Назойливые спамеры. Арины, Дарьи, Русланы и прочие звонят и пишут в любое время дня после неоднократного вежливого отказа от необходимости подключения. 2. Поведение можно охарактеризовать как кретинизм. Не реагируют на убедительные просьбы больше никогда не беспокоить и исключить из списка обзвона.

На согласованный заранее день подключения не смогли подключить. Приехал специально из Набережных Челнов ради этого. Обещали подключить на следующий день, но опять не получилось. В итоге два раза приехал зря. Потерял два дня, нервы и деньги на дорогу. Дальше всё неизвестно, когда подключат: обещали перезвонить, и опять не перезвонили. В общем не советую.

Хотел подключить интернет и ТВ. Менеджер уверял: всё сделаем. Internet подключили, ТВ — не можем, сказали, нужно доп. оборудование или другой телевизор. Позвонил снова оператору, сказали: ТВ подключим без проблем, покупать ничего не нужно. Заказ оставил мастеру. Мастер перезвонил: подключить не могу. Снова позвонил оператору: снова обещают подключить, а мастеру говорят, что не получится, и они ничего не знают — просто сбрасывают звонок. Круговорот. Позвонил в отдел контроля качества: сказали, что всё узнают и перезвонят. Пропали.

Интернет работает, но нестабилен: с обещанных 900 Мбит/с реально выходит 350–400, переоценили себя. Даже ТВ не работает нормально, хотя бы 20 каналов.