Телекта

Уважаемая компания телекта! Можно узнать, почему каждый вечер интернет отвратительный: невозможно смотреть видео, даже видеозвонок не получается, остаются лишь СМС. Сколько раз меняли главное оборудование в селе на лучшее — но результат один: стало хуже интернет. Звонки в поддержку кажутся бесполезными: многие жалуются, а ответов почти нет. На станции и с оборудованием якобы всё в порядке, но интернет по‑прежнему плохой. Замеры скорости не соответствуют подключенному тарифу. Очень хочется получать ту скорость и такое качество, за которые платим — это не самый дешевый интернет и не самый качественный на данный момент. Если ваша компания считает, что альтернативы нет и будем довольствоваться тем, что есть, — это неправильно; нужно ценить клиентов. Ещё почему не работает личный кабинет: можно только оплачивать абонентскую плату, на протяжении нескольких месяцев зайти в личный кабинет невозможно — похоже, вы над этим не работаете, и клиентам всё равно. Убедительная просьба устранить эти недостатки. Хотелось бы радоваться интернету, как раньше, а сейчас всё чаще появляется разочарование…

пользуюсь данным провайдером не один год, всё было более менее, но с весны этого года связь стала отвратительной, даже картинки в телефоне не открываются, не говоря о видео. звонила не однократно, говорят: у нас всё хорошо, ищите у себя проблему. крайней каплей для этого отзыва стало то, что уехали в отпуск в мае на неделю, дома интернет отключили, и по какой-то причине нам в июне не сделали перерасчет. после недели моих звонков в компанию мне сказали, что перерасчет делают, если отключать более чем на две недели. мне непонятно, почему я должна платить за интернет, которым я не пользовалась? сейчас нет личного кабинета, где можно прозрачно смотреть все свои платежи и списания. сейчас в поиске другого провайдера, где всё будет прозрачно и честно.

После рабочего дня заметила проблему с телевизором. Позвонила дежурному в техническую поддержку, объяснила суть проблемы. Через десять минут со мной связались повторно, объяснив, в чём причина: оказалось, что интернет тоже не работает из-за повреждённого кабеля. Прибыли специалисты, всё устранили. Молодцы, ребята!

К сожалению, в нашем регионе выбор оказался ограничен единственной компанией. Но рекомендовать её никому не стану. Интернет нестабильный, постоянно обрывается, клипы посмотреть нормально невозможно — всё зависает. Поддержка по многим вопросам лишь отмахивается и ссылается на роутер. На выезды не приезжают, приходится разбираться самим. В общем, минус 100 баллов.

Спасибо специалисту за профессионализм: оперативно отработали заявку и не взяли денег за услугу. Хотелось бы больше таких людей. Всего доброго вам и процветания.

Ужасный интернет-провайдер, другого, к сожалению, нет. На даче бываем редко, поэтому приходится платить полностью за весь месяц, ведь перерасчёт ещё не сделан. Не хотят ничего делать.