Отзывы об интернет-провайдерах в Кропоткине

Я узнала о вас случайно, меня очень порадали цены и выгодные тарифы; подключили быстро, интернет стабильный, скорость отличная. Спасибо

Живу в Пашино, Новосибирск, и у нас, к сожалению, тут единственный провайдер — Сибирский медведь, у которого на постоянной основе происходят перебои с интернетом. Почти каждую неделю возникают проблемы. А на этой неделе уже 3 дня подряд не могут решить проблему с прерыванием сигнала интернета. Операторы некомпетентные, ничего толком решить не могут, постоянно отправляют писать письма на почту. Документ через них заказать не возможно. Пишешь им на почту заказать справку — так они не могут подготовить и направить то, что нужно. Сплошная дезинформация по срокам отправки документа. У каждого оператора ответ: один одно говорит, другой другое. Такое ощущение, что у этого провайдера полный беспредел творится. Нет ни какой слаженной работы между отделами, никто ничего не знает, нет ни какой оперативности. Нет регламента работ. Операторы могут хамить на линии, перебивать клиента, не умеют слушать и слышать клиента. Пока это самый худший провайдер, который у меня был. Не знаю, что там делает менеджмент и делает ли вообще что-то для улучшения качества работы своей компании и повышения рейтинга среди провайдеров интернета. Пока это полное дно!

Я живу в Пашино, Новосибирск, и у нас здесь единственный провайдер — Сибирский медведь, с перебоями в интернете на постоянной основе. Проблемы возникают почти каждую неделю. На этой неделе уже три дня подряд не могут решить проблему с прерыванием сигнала. Операторы некомпетентные, толком ничего не решают, постоянно отправляют писать письма на почту. Заказать документ через них невозможно. Пишешь им на почту заказать справку — и всё равно они не могут подготовить и выслать то, что нужно. Сроки отправки документа — сплошная дезинформация: у каждого оператора свой ответ. Такое впечатление, что у провайдера полный беспредел. Нет слаженной работы между отделами, никто ничего не знает, регламента работ нет. Операторы могут хамить на линии, перебивать клиента, не умеют слушать. Пока это самый худший провайдер, который у меня был. Не знаю, что там делает менеджмент и делает ли вообще что-то для улучшения качества и рейтинга компании среди провайдеров. Пока это полное дно!

Открывала обращение 15.12.23. К этому оператору шла как к последнему варианту, потому что надежд на него почти не было. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. В середине декабря оставила заявку на подключение: специалист позвонил через пару суток и заявил, что сможет приехать через час, однако я была на работе и заранее не говорила о визите; в итоге сказали, что перезвонят, и я две недели ждала, сама звонила, чтобы договориться о подключении. В итоге договорились с трудом, а монтажники сообщили, что подключение невозможно, хотя изначально оператор уверял в обратном. Я купила роутер, который возможно не пригодится; срок его возврата уже истёк. Потратила на вас три недели. За это время можно было найти другого провайдера, если бы сразу сообщили, что подключения нет. И в праздничные дни всё это стало бы ещё сложнее. Из-за вас время потрачено зря.

Самый худший провайдер, у которого интернет не работает постоянно — терпеть это уже невыносимо; максимально медленный интернет и постоянные технические работы. Вы там что, совсем халтурите?

Скорость ужасная, постоянные отключения: 10 минут ждёшь, 5 раз пытаешься подключиться… В общем, если есть альтернатива, не сомневайтесь!

Технические работы проводят в рабочие часы. Это происходит постоянно. Интернет постоянно имеет перебои. Ютуб тормозит.

Это, пожалуй, самый неприятный интернет-провайдер, с которым мне приходилось сталкиваться. Постоянные технические работы, частые обрывы и б/у оборудование — привозят грязное и убитое. Их бот — настоящее произведение искусства (надеюсь котел в аду забронирован его автору). По горячей линии достучаться до них почти невозможно. Поддержка может не отвечать целые сутки.

Услуги оказываются на ужасном уровне: обслуживание и качество связи оставляют желать лучшего. Если думаете над выбором провайдера, Медведь явно НЕТ. Я являюсь абонентом уже 10 лет, но, похоже, пора переходить к другому провайдеру. Если у вас нет сбоев, то мастера можно ждать 1–2 недели. В течение последних 5 месяцев у них якобы проводят работы по улучшению качества связи, но по факту это постоянные сбои: интернет пропадает несколько раз в неделю, либо всё просто висит, смотреть телевидение и пользоваться приложениями невозможно. Перерасчет делается только по звонку. Хотя если вы знаете о сбоях, а оператор точно об этом знает, перерасчет должен происходить автоматически. 18 ноября после очередного обращения оператор уверил, что оставил заявку на перерасчет за дни, когда у них вновь шли работы, до 20 ноября. Срок рассмотрения — 2–3 дня. Сегодня 1 декабря — перерасчета всё ещё нет. В итоге не советую. Потратите время и деньги на некачественную услугу.

Ну не бывает настолько позорного интернета, как у вашей позорной конторы: вы телефон отключили, чтобы вам не стыдно было.

До внедрения бонусной программы всё было нормально, а сейчас 1 бонус равен 50 копейкам, и списывать можно не более 30% от суммы пополнения за месяц. Жаль, что обновления негативно повлияли на клиентов.

Отзыв для тех, кто хочет подключить!!! Сразу скажу: не верьте ценам. Во-первых заплатили 1500 руб. Во-вторых интерфейс ужасный: невозможно перематывать передачу, а фильм утром может не оказаться доступным для просмотра. Об этом я не узнала сразу: позвонила уточнить, и сотрудница сказала: «есть же интернет — смотрите там». После подключения стало понятно, что это кошмар. Решили отказаться и расторгнуть договор. Ожидали возврата за месяц, а за работу монтажников — не возвращают. Но, к сожалению, деньги не вернули. Позор компании. Ростелеком заявил, что оборудование старое, якобы они выкупают его у них. Смените название на «Сибирское» — оно вам гораздо больше подходит.

Все хорошо, но есть к чему стремиться. Очень мало мастеров на выезд: чтобы устранить проблему придётся записываться и ждать два-три дня, чтобы просто поправили то же оптоволокно, которое запуталось и заломилось на столбе — было такое пару раз.

Сибирский медведь стал моим спасителем — лучший интернет для частного сектора; пользуюсь давно и испытываю только положительные эмоции.

Замечательный провайдер для частного сектора.

Добрый день. Читаю отзывы: они часто переполнены эмоциями и частично правдивы, но с ходу ставить оценку 1 было бы несправедливо. Я пользуюсь услугами с 2021 года и сейчас поставлю 5, хотя по сути оценил бы 8 из 10. За время эксплуатации зафиксировал бы несколько ремонтов, кроме редких отключений, которые для меня не критичны. Что запомнилось: 1) Год назад электрики перенесли мой провод на столбе, в итоге он сломался; ремонт сделали быстро — привезли и переподвели провод. 2) В этом году пропал интернет, и его ремонт затянулся на 9 дней. Он мог продолжаться дольше, если бы я не стал настойчиво воздействовать на провайдера всеми доступными способами. 9 дней ожидания ради примерно 15 минутного ремонта — это много. Что бы я порекомендовал: 1) иметь стандартный набор инструментов и вспомогательного оборудования; 2) разработать единый стандарт по обнаружению и устранению места поломки на линии; 3) улучшить координацию между подразделениями клиентского сервиса и ремонтными бригадами. Мои обращения подымались в приоритет и помечались как срочные, но это не помогало. Хотелось бы большей обратной связи с клиентами. Дополнительно для клиентов: интернетом я пользуюсь в бытовых и рабочих целях, и этого мне хватает.

Качественный провайдер. Стоимость услуг демократична. Частному сектору — настоящий подарок.

Технические работы выполняются по приколу, ответы — шаблонные и бесполезные; одна сплошная нервотрепка, ни для игр, ни для стримов. Никаких уведомлений об отключениях и о технических работах.

Очень доволен услугами Сибирского медведя. Интернет держит стабильно, без перебоев, даже в суровые погодные условия. Скорость соответствует заявленной — фильмы и игры загружаются мгновенно. Техподдержка оперативная: помогли быстро настроить роутер. Цены умеренные, а качество — на высоте. Рекомендую тем, кто ценит надёжность и скорость. Спасибо за отличный сервис!

Надежный интернет и оперативная техподдержка: обратилась по вопросу проблемы с подключением, подсказали корректную перезагрузку, после чего всё заработало — очень довольна! Особенно хочу поблагодарить сотрудников компании: оператор Диана, инженер Виктор.