Отзывы об интернет-провайдерах в Кудрово

Была когда‑то классная компания, с безупречной технической поддержкой и временем реакции. Теперь же приходится иметь дело с отписками и нарушением договорённостей. Техподдержка — просто пожиратель времени: не отвечают на вопросы, которые им неудобны. Оставить на несколько дней без интернета — это нормально. И они ничего не станут делать. Техник заочно может сделать диагностику без присутствия, а всё потому, что лень и на улице -25.

Разрывы соединения, спад скорости. Чтобы перейти на более выгодный тариф — 1500 за подключение, хотя кабель ими не был изначально, восьмижильный. Находясь в отпуске, отключили за неуплату. Вернувшись, оплатил — дату начала услуги ставят не с момента оплаты, а с момента выставления счёта, то есть платишь за неоказанную услугу. Хочу отказаться от этого провайдера — вернуть деньги не хотят. P.S. Теперь у них в доме полно конкурентов, но изменений нет. Уровень качества услуг приближается к Ростелекому и Домру. В личном кабинете хотел заранее оплатить на год и сменить тариф, но доступна была только функция — отказаться от тарифа. Нажал и остался без выхода в интернет, хотя оплаченный период обещал продолжаться ещё 11 дней. В поддержке заявили, что это мои проблемы и они изменить ничего не могут.

Провайдер блокирует весь VPN. Зачем нужен такой провайдер, который не даёт доступа в интернет — это, безусловно, большой вопрос.

Об изменении стоимости тарифа уведомления не было — заметила повышение уже по факту оплаты. Не спрашивают, готов ли клиент продолжать пользоваться с такими условиями. Интернет работает плохо, с перебоями. Пользуюсь только потому, что это единственный оператор, подключённый к моему дому. Отношение к клиентам ужасное, операторы грубые и хамы.

Интернет в целом работает, скорость нормальная, но подведение подключения оказалось настоящей катастрофой. За час до визита мастер позвонил и сообщил, что скоро прибудет, но без роутера — зачем мне интернет без маршрутизатора, понять было трудно; он искал его ещё целый час. Затем потребовалось сделать отверстие в стене для прокладки кабеля, однако с собой у них не было подходящего оборудования, и они тянулись по местам в поисках дрели довольно долго. И третье, самое неприятное: во время сверления в квартире обесточилась электрическая сеть. Мастер заявил, что это по моей вине из‑за желания скоростного интернета, потому что они не электрики и нужно вызывать электрика; я тоже не специалист, но если мастера сверлят стены, им следовало бы иметь прибор, позволяющий определить, где в стене проходят провода. Также добавили, что всё это моя вина — за то, что запросила более быструю скорость. Повезло, что ничего не повредили, но можно было бы и раскурочить стену в поисках поломки, а мастера вели себя достаточно нагло, от ответственности отмахиваясь. Ни одного извинения, ничего: рубильники включили и ушли.

Подал заявку на подключение интернета. Мастер перезвонил за день до визита. Он предложил выполнить подключение. Это было неожиданно приятно. Я бросил работу и вернулся домой из другого района. Полтора часа ждал, но мастер так и не появился. Хотя договаривались встретиться через полчаса. Позвонил оператору. Вопрос так и не решили. В итоге ни мастера, ни интернета. Полдня потерянного времени.

Это не провайдер. За 650 рублей качество очень плохое.

Писала в сентябре 23 года по поводу листовок, которые суют в дверь, что это небезопасно, ведь для этого существуют ящики. Обещали связаться по этой ситуации, прошло полгода — никто не связался со мной. Но очередную листовку оставили. Учитывая, что я и так являюсь клиентом, отношение к людям никакое — лишь бы карман свой набить!

Перешёл на тариф т 400, соответственно заплатив за кабель 1500 тысячи. Думал, что всё будет отлично. Но не тут-то было. Скорость интернета не соответствует тарифу: постоянные прыжки скорости, поддержка в приложении — вообще супер в кавычках. В итоге вернулся на т 100. Зачем платить больше, если разница в скорости незначительная? А ответ оператора вообще убил: в общем, интернет же есть, чего ещё хотите, красивых цифр? Да хоть и цифр — вы вообще о чем пишете клиенту, который оплатил эти цифры и хочет получить товар за которые заплатил! Это как купить Феррари, а ехать будет как Жигули. А дилер по претензиям к скорости скажет что-то вроде: ну едет же, зачем придираться. Сейчас интернет отваливается через день, иногда помогает перезагрузка роутера. Думаю менять провайдера, хотя пользуюсь услугами около 10 лет. Пока писал отзыв — отключился снова интернет; техподдержка в приложении и в Telegram не отвечает. И это уже не впервые.

Обои источают жуткую вонь, в лифте неуютно, зимний дворец ниже пояса. Новый оператор связи предлагает нам почувствовать себя на месте ангела?

Цена и условия договора меняются в одностороннем порядке. Списывают средства через автоплатеж по своему усмотрению, на звонки не отвечают.

Постоянно поднимают цены и меняют тарифы, об изменениях вы узнаете только после входа в личный кабинет. Никаких уведомлений об изменениях не поступает. Потому что крысы. Вишенка на торте: если вы решите не платить и перейти к более вменяемому провайдеру, они загоняют вас в долг. P.s. Жду не дождусь пока скайнет на истерике будет жаловаться на этот отзыв.

С 2017 года я являюсь абонентом, но такого наплевательского отношения к клиентам я ещё нигде не встречал. В последнюю неделю звонят каждый день с предложением антивируса; я пытался отказаться вежливо, но общение становилось всё более некультурным. Люди не понимают, что своим никчёмным спамом создают дискомфорт клиентам, особенно по выходным и праздникам. Желаю вашему бизнесу максимальных проблем, побольше штрафов и финансовых потерь. Как отключиться от вашего интернета и больше никогда не общаться с вашими абсолютно некомпетентными сотрудниками?

Ужасная компания. Доверившись словам поддержки, я попал в ситуацию: подключим — оплатите позже, ничего страшного. Приехал техник, ходил по дому в обуви без бахил и began требовать деньги, а я не ожидал этого: по словам поддержки можно оплатить в течение трёх дней. Возмущённый мастер ушёл со словами, что вы всё кидаете туда-сюда. На следующий день тот мастер, который устанавливал интернет, подкараулил меня возле подъезда и начал предъявлять претензии, что из-за меня его оштрафовали; мы вместе поднялись на лифте, и он перезал кабеля. Я звоню в поддержку уже третий день — каждый раз они ничего не знают; им главное — чтобы я заплатил за работу мастера. Им всё равно: разберёмся, говорят, но оплату требуют прямо сейчас, а потом всё сделаем. Все разговоры — про вечные проверки, но требуют оплаты пока, потом всё сделаем.

Самый худший провайдер: стоимость поднялась, скорость с каждым месяцем становится всё хуже, в поддержке работают некомпетентные люди, выставляют счет на оплату раньше чем закончился месяц — в общем помойка, не стоящая своих денег. Настойчиво не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Не возвращают деньги! Девушка на ресепшене максимально глупая. Считает, что законы РФ для этой конторы не работают, потому что возвращать средства со счёта — это выше их сил.

Лифт обклеили по кругу рекламой ужасного качества, да ещё и воняет клеем. Интересно, кто вообще придумал такую ужасную маркетинговую кампанию?

У Скайнет, похоже, перегружены из-за наплыва клиентов, поэтому обслуживанию можно не рассчитывать: с полудня пытаюсь дозвониться в абонентское подразделение — безрезультатно, не сообщают ни очереди, ни примерного времени ожидания, звучит только музыка. А если звоню на номер для подключения новых абонентов — отвечают мгновенно. Попытался зайти на сайт — сбой. Позвонил по номеру для новых абонентов, чтобы уточнить, как отключиться и вернуть остаток средств — сказали, что нужно явиться в главный офис. Телеком-провайдер, 21 век, позор. Хорошо, что в нашем доме есть ещё компании, поэтому с радостью отключаюсь.

Ужасная компания: заявленную скорость держали всего несколько месяцев после подключения, до поддержки дозвониться невозможно.

Ужасный провайдер: интернет постоянно пропадает, да ещё и регулярно повышают стоимость