Отзывы об интернет-провайдерах в Кушве

добрый день, скорость интернета крайне низкая — это просто ужасно! никому не советую подключаться! нам пришлось так поступить, ведь других провайдеров нет.

Ужасный провайдер! До операторов дозвониться невозможно. Деньги зачисляют на лицевой счёт, а услугу предоставляют дырявую. То отключат с положительным балансом, то пропадёт оплата за месяц... Интернет пропадает без оснований.

Оставил заявку, на звонки не отвечали и сбрасывали. Сам дозвонился, всё ок, договорились, что сегодня приедут — но никто не приехал, забыли поставить меня в оговорённый график.

Эта компания — яркий пример организации бизнеса в нашей стране. В фламп‑отзывах встречаются одни отписки в духе: «Ваши проблемы известны, но мы работаем над этим». Но я хочу поведать об одной из невыдуманных историй. В Свердловской области, в маленьком провинциальном городке Кушва, провайдер «К‑Телеком» осуществлял подключение абонентов частного сектора к своей сети. С местных жителей брали около 5000 рублей за сам факт подключения. В один прекрасный момент ветер повалил опоры, на которых помимо витой пары шло электропитание частных домов. Восстанавливать всё это хозяйство не стали по многим причинам. Одна из причин — кабель связи, по словам местных, был смонтирован нелегально, без согласования с энергокомпанией, которой принадлежали столбы. Шёл месяц, другой... но местные жители, заплатившие деньги за подключение и за абонплату, оставались без связи. Сейчас там обслуживает дома другой провайдер. Но то, как легко и просто «К‑Телеком» запустил на деньги целый район, вызвало бы восхищение даже у Остапа Бендера.

Мы стали абонентами K-Telecom в Кировграде в 2019 году и по сей день сталкиваемся с проблемами с интернетом; к апрелю 2020 года последний визит техниа был в январе 2020 года. Техник приезжал несколько раз, но устранить неисправности не смог и подтвердил наличие проблем: проверка проходила как на оборудовании компании, так и на нашем абонентском оборудовании. После этого мы неоднократно подавали заявки на проблемы, а также заявку на перерасчёт. По заявкам о проблемах полное игнорирование: через несколько дней звоним в техподдержку узнать, что с заявкой по ТВ и Интернетом — отвечают, что заявка «на паузе»)) потому что абонентов нет звонков более 3 дней. Это означает, что абонентам приходится каждый день и каждый час звонить, чтобы узнать статус заявки?

По заявкам на перерасчёт — отказ с объяснением: якобы «Оператор уведомляет Вас, что указанные неполадки не связаны с работой оборудования оператора... Указанные неполадки связаны с некорректной работой самостоятельно установленного Вами оборудования», которое, как утверждал мастер при подключении к сети интернет, устанавливалось им, а теперь заявляют, что оно якобы стало самостоятельным нашим. В марте техник компании позвонил и сказал, что приедет делать замеры скорости и попросил 500 рублей за выезд — был шок.

Теперь же от техподдержки требуют: если проблема актуальна, присылайте подробное описание проблемы с приложением выводом команды tcpdump или листинга Wireshark для анализа. С уважением, Анастасия — Отдел поддержки пользователей ООО "К Телеком" тел.: (343) 389-88-99 факс.: (343) 389-00-79. Они серьёзно? требуют от абонентов предоставить команды tcpdump или листинг Wireshark для анализа? Этим должен заниматься выездной техник компании... А у пенсионерки, что попросят «Бабушка переустанови Windows и отправь скриншоты»?

Приложу также скриншоты замеров скорости и свой тарифный план для сравнения, чтобы понять, как у K-Telecom всё работает... мой тарифный план "Гигабит" 300 Мбит/с как днём, так и ночью... без снижения скорости. А дальше делайте выводы сами: нужна ли вам такая компания, и проблемы, ведь мы с женой точно уходим к другому провайдеру...

Уважаемые люди! берегите себя и ваши деньги от таких компаний... Также опубликуем данный материал в других обзорниках и в Яндекс.Дзен, где люди чаще всего бывают.

Не скажу, что ненавижу эту компанию — это просто вечно проседающий интернет и постоянные проблемы с подключением. Особенно в вечернее время, примерно с 19:00 до 23:00, когда все дома и онлайн, невозможно смотреть фильм хотя бы в 1080p, не говоря уже о 4K. По FaceTime звонить другу/подруге — всё висит и лагает. В пакете написано 100 Мбит/с — о каком 100 Мбит/с вообще речь? Эти динозавры, берущие за интернет деньги, как за нормальный.

Территория комфорта — это когда на обращения по отсутствию интернета отвечают с запозданием в несколько дней и в чате пишут, что таков регламент компании.

Однажды, 29 апреля 2020 года, хотели подключить телевидение и интернет и подали заявление. Только 6 мая пригласили подписать заявление, которое рассмотрели. Заплатили 6 000 р тут же в кассу. Никто ничего так и не подключил. Ждали до 12 мая, решили расторгнуть договор и вернуть деньги. Написали заявление на возврат денег ещё 12 мая. Вчера, 16 мая, звонили в финансовый отдел уже не первый раз, но деньги нам так и не вернули. Никому не советую данную компанию. Деньги уплыли куда-то.

Ужасное отношение монтажника из п. Нейво-Рудняка — Нечепоренко Вячеслава. Вместо того чтобы работать, он ходит пьяным по поселку! Угрожает клиентам и кричит на них. Это что за отношение к клиентам?!

В очередной раз горе провайдер лишил меня интернета. Отсутствие связи для этого оператора норма: то ветер — у них проблема, то дождь. Обращаюсь к ним через день, но техподдержка не может связать регулярно повторяющиеся аварии в одну глобальную проблему, которую надо решать. Да и судя по ответам техподдержки там нет — есть бот, который стандартно отвечает на все проблемы абонента. В общем если хотите платить за интернет, который есть через день, этот вариант подходит именно вам; в противном случае не рекомендую и жду, когда этого провайдера купят кто-то, кто умеет оказывать услуги передачи данных населению.

Обслуживание на нуле: пытаюсь сам выставлять суммы к оплате, договор блокируют и отказываются делать перерасчёт.

Я являюсь юридическим лицом и хочу заключить договор с этой компанией. Жду звонка от менеджера с предложением уже вторую неделю. Сам звонил три раза — обещали перезвонить, но, видимо, очень заняты.

Не советую К Телеком — отношение ужасное! Интернет не работает, за что платим — не понимаю. Обещают перезвонить, ждёшь целый день, мастера нет. Передают проблему друг другу, и никто её не решает.

Это шарашкина контора: техподдержка работает как может, но решить проблему через ТП не удалось ни разу — ни сменить тариф, ни решить технический вопрос. Чего стоит только одно предложение: подключить кабель прямо в компьютер, мотивируя тем что ваш роутер неисправен или слетели настройки, НАСТРОЙКИ, КАРЛ!!! IP сервера для VPN и логин с паролем. Чуть влево, чуть вправо, недоучи сопли у носа надувают и говорят что это уже не к ним, у них всё в порядке. НЕ СОВЕТУЮ, обходите ЭТО стороной этого типа провайдера. Лучше уж Ростелеком, к которому подключился в том году и горя низнаю.

Добрый день. Возникли затруднения с доступом к интернету. Связаться с территориальным менеджером через колл-центр не удалось; имя директора неизвестно. Сегодня провела целое утро впустую. В бухгалтерии — хаос. Все платежи оплачены 30.09. Сегодня 06.10, нас отключают каждый день. Говорят, что оплаты нет. Планирую подать претензию директору. Жду звонка от тер. менеджера.

Я являюсь клиентом этой компании уже второй год. С августа 2022 года пытаюсь решить вопрос по установке камеры видеонаблюдения, но безуспешно. Менеджер Константин периодически отвечает: сначала игнорирует сообщения, потом появляется, извиняется и снова пропадает. 24.11.2022 я обратился к другому менеджеру, Сергею. Он пообещал перезвонить в течение часа, но звонок так и не поступил. Есть ли в вашей организации действительно адекватный сотрудник, который смог бы помочь с вопросом? Связаться с руководителем или старшим лицом, которое могло бы разобраться, не удаётся — на горячей линии говорят, что это невозможно. Я отправлял письмо по почте и даже нажимал на кнопке на сайте «письмо директору» — ответа нет. Как достучаться до вас????

Не рекомендую пользоваться этим провайдером — если есть шанс, лучше выбрать другого. К-телеком на сообщения не отвечает вовсе, а в техподдержке утверждают, что неизвестно, когда выполнят вашу заявку. В итоге будете платить деньги и сидеть без интернета.

Добрый вечер. 10 июня пропал интернет. Обратилась в службу поддержки: сказали, что обрыв на линии. И сегодня уже 20 июня, но никаких прогнозов и решений принято не было. Самое главное — половина нашего посёлка сидит без интернета. Люди пишут, оставляют заявки, а реакции — никакой. Каждый день ситуация остаётся неизвестной. Решила уведомить о расторжении договора. В ответ дали адрес и сказали приезжайте и расторгайте. Я работаю в сети, учусь дистанционно. Но сейчас всё стоит, и я ничего не могу сделать.

Я подала заявку через приложение на выполнение работ по переподключению. Назначили дату и время, но сегодня никто не приехал. Звоню — говорят, что моей заявки нет!!! Колхоз красный лапоть!!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!!!

Ужасная телекоммуникационная компания: служба поддержки не даёт понятных ответов. При авансовой системе они придумывают долги, объяснить источник долга не смогли — на вопрос ушло два дня, и ответ так и не поступил. В итоге интернет появился всего на неделю, а потом снова отключили, и долг продолжился. Что за что — сами, похоже, не знают. Контора дырявая.