Отзывы об интернет-провайдерах в Кувандыке

Будучи юридической фирмой, не могу сменить тариф через личный кабинет. Пришлось ехать на другой конец города с заявлением. В итоге тариф не изменился. Дозвониться до поддержки сложно. Еще у нас был старый тариф, которого давно нет, с ограничением скорости после 18:00 до 100 кб/с. Долго держали нас на этом тарифе, беря плату как за обычный. Интернет и телевидение в целом нормально. Звонить мне надоело — теперь вы звоните и решайте всё сами. Доктор М Чистопольская 85

Вы полагаете, что это нормально?

Камеры домофонов у этой компании постоянно не работают. При обращении в чат на их сайте они могут либо проигнорировать сообщение, либо соврать о том, что техник придет и посмотрит. Уже вторую неделю их техник не может добраться до камер. Зато чаты с жалобами регулярно закрывают, когда начинаешь задавать вопросы. Отвратительная клиентоориентированность. Возможно, им не стоит работать с нами, раз они не могут выполнять свою работу.

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

Более месяца мы ожидали приезда специалистов, чтобы протянуть кабель между двумя роутерами по дому. Сначала договорились с теми, кто настраивал нам Wi‑Fi на основном роутере, обещали на следующей неделе. В итоге ни звонка, ни явки. Через неделю сам позвонил — оператор сказал, что заявку создадут. Прошла ещё неделя, я позвонил снова. Другой оператор сказал, что вам позвонят. И действительно позвонили, договорились со специалистом, назначили день. В день икс ни одного звонка. Время уже 19:00, я сам решил позвонить, в ответ услышал, что уже поздно, никто не приедет, мол давайте перенесём на другой день. Назначили. День икс прошёл. Я устал звонить. Это самое жесткое динамо, с которым я когда либо сталкивался. Если руководство читает этот отзыв, прошу дать обратную связь по телефону +79313667717. Имидж вашей организации и так сомнительный, многие мои знакомые что-то рассказывали, но я никогда не думал, что и меня это коснётся.

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

Менеджера донимал просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо сказать «нет» — полгода кормили меня «завтраками». Типичный разговор: «Да, да, да, уже отдали инженерам». Прошел год — интернета нет. Адрес — Луговая 79. В ответ на отзыв попросили оставить контактные данные: позвонил сам и снова рассказал всю историю, всё записали, кивали головами, сказали что разберутся — ни слуху ни духу несколько месяцев. Отлично работаете с клиентами.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Я дёргал менеджера просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо послать меня — полгода кормили меня 'завтраками'. Типичный разговор -Да, да, да, уже отдали инженерам. Прошел год - интернета так и нет Адрес - Луговая 79.

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

Как вообще пользоваться интернетом? Скорость трафика режут до 10 Мбит/с — это крах! Особенно во времена развитого интернета. А цена! 500 рублей за 10 Мбит/с исходящего трафика и исходящего 50 Мбит. Обдирают, мило улыбаясь в лицо, типа платите денежки, мы же тебе улыбаемся. Не рекомендую.

К вам не дозвониться, и даже если дозвонился — шлют в лк и пишите там обращение в тех поддержку, но как это сделать? Если лк не работает тоже. Вы если проводите ТО сообщайте клиентам хотя бы по смс когда и на сколько будет отключение…

Очень-очень ужасный интернет! Сейчас во время дистанционной работы и учёбы он подводит настолько, что ситуация становится невыносимой. За две недели УФАНЕТ фактически не работает: подключено — и нет интернета. Мы сдаём экзамены, и во время сдачи, когда всем дано ограниченное время, интернет прерывается. На звонки не отвечают; за наши экзамены ответственность не несут, моральной компенсации никакой. Я, после каждого пятого отключения, наконец дозвонилась до оператора, и он сообщил: «Аварийная ситуация». У нас есть мобильное приложение, почему нас не предупреждают и не рассылают уведомления? Следите за связью и мощностями — из-за вас у нас возникают проблемы.

Поднимают тарифы два раза в год без предупреждения. На жалобы отвечают издёвками и отписками, ссылаются на подпункты договора: мол, имеют право делать это где‑то там, тайно на сайте, который никто не знает — опубликовав информацию. Одним словом, обнаглели до предела… уходите от этой шаражки! Кабельные каналы работают с перебоями, смотреть клипы и активные фильмы невозможно. Ситуация не меняется годами. Ужас. При этом уже дважды спрашивал, как отключиться, чтобы перейти к другому провайдеру, но этот запрос игнорят.

Хочу отказаться от подписки. Подскажите, как с вами связаться? Где идти, чтобы подать заявление?

Этот тип вчера нам вырубил интернет и подключил другого клиента. Как можно быть таким наглым и бессердечным? Примите на него меры — уволить. Такому не место в компании. В общем ящике он убрал наш порт и подключил на 4-й этаж. Другому работнику пришлось проложить для него другую линию; ему огромное спасибо.

Ужасный интернет, второй день без интернета, оплачиваем четко. Звонила оператору — трубку не берут, соединение обрывается.

2 балла за оператора. Из-за здоровья отца захотела отключить услуги: с сентября оплачиваю деньги в пустоту, так как вай-фай не пользуются. В ходе разговора мне пытались навязать 100? за оборудование, которое выкупила лет 8 назад. Всегда проверяйте договор и условия. Прошло 2 часа, мне не выслали ссылку на расторжение договора, чтобы проверить условия расторжения.

Плохой сервис. Ежемесячно в начале месяца оплачиваю онлайн. Но в июле начислили двойную оплату. С трудом вчера дозвонился до оператора Ростелекома: сказали, что платеж, отправленный 6 июня, у них не отображается; чек оплаты в течение двух дней не могу отправить через приложение личного кабинета, и это приложение вообще не принимает сообщения клиентов. Дозвониться до них невозможно — отвечает бот. Давно прошу отключить интернет, но под разными предлогами отключение откладывают, да ещё начисляют двойную оплату за какой-то развлекательный канал.

Ужасный интернет. Уже второй день без него, хотя платим точно. Звонила оператору — отключили, трубку не берут.