Отзывы об интернет-провайдерах в Кувандыке

Камеру установить не могу уже длительное время. Однажды даже приезжал мастер, но на месте цена камеры оказалась выше. Клиентоориентированность 0.

Обратились за подключением кабельного ТВ в доме на ул.Зорге 16.08.24 (пятница). Записали на воскресенье 18.08.24. В итоге за час до визита инженер позвонил и отменил выезд специалиста. Мы провели целый выходной день в ожидании и выразили свое недовольство. Он воспринял это как личное оскорбление и вообще стал игнорировать нас. Объясняли, что услуга нужна для бабушки с лежачим больным. В понедельник связались с другим менеджером, который обещал разобраться и состыковать с ответственными лицами. В итоге до сих пор никто не перезвонил. Просим руководство компании разобраться с ситуацией, так как сформировалось негативное впечатление из‑за ряда нерадивых сотрудников. Пришлось обратиться к другой компании — Таттелеком. Они подключают оперативно. Исходя из этого, крайне не рекомендую компанию Уфанет как не клиентоориентированную.

Такого интернета не было ни в одном городе?

Это худший оператор для бизнеса. Упал их шлюз телефонии, который они предоставили. Новых шлюзов нет, чужие не настраиваем. Этот замкнутый круг затянулся на три месяца из четырех, пока мы были их абонентами.

Если хотите очень долго ждать, то к ним! Целую неделю не могут подключить интернет и ТВ. Кормят завтраками, ещё и нагло врут, что специалист якобы позвонили по поводу подключения, а я не взял телефон.

Ужасное обращение к клиентам. На работе не могу взять трубку вообще. И узнаю об увеличении цены за интернет лишь во время очередной оплаты. Смс-оповещение не приходит, видимо, у них сбой в системе. К тому же в последние дни перед платежом скорость заметно падает. Полагаю, делают это намеренно. Оценка за обслуживание — единица.

Дважды заказывал услугу установки умного домофона. В первый раз обещали прислать специалиста, но никто не приехал. Во второй раз уверяли то же самое, однако снова никто не явился. В итоге два раза просто никто не приехал. По поводу клиентоориентированности и лояльности к людям — слов в кавычках. Браво.

Сначала поставила 5, сейчас — 1. Полная шляпа!! Интернет, который они продают как 1 Гбит, в итоге максимум 370 Мбит, за копейки? Честно, шок: такой крупный город, Казань. Перешла на Брикс без собственного провайдера! Пускает только шляпу всякую!! В начале всё нормально, потом, как у всех, всё падает.

Просто ужасный опыт с этой компанией. 31 октября 24 года пришёл мастер подключить интернет. Я пропущу его опоздание и манеру общения, которую сложно назвать адекватной. Дело в другом. У нас уже был заведён уфанетовский кабель и есть их роутер. Итак, мастер говорит, что у нас долг 600 рублей (вранье), а сам тариф со скоростью до 100 мб стоит 200 р. Ок, мы оплачиваем. В итоге интернет после его ухода еле дышит, скорость 30. Еле дозваниваюсь до вашего колл центра (20 минут). Говорят, что мастер может прийти только во вторник. Я смотрю в личный кабинет и вижу, что у нас тариф её 200, а 815 руб и скорость по нему должна быть до 900 мб!! А у нас то 30, то 40. Максимум 80. Ответ - у вас не тот кабель. То есть мастер, подключая нас, даже не сказал, что пропускная способность кабеля до 100 мб! И тех 100 тоже нет. Плюс обманул по деньгам. В итоге, через почти неделю приходит другой мастер и говорит, что надо сверлить новые дыры и новый кабель, и что его закладка это 100 р за метр. Он делает дырки, в итоге я плачу 700 р, кабель работает до 900 мб, но! Исчезает вайфай, роутер не работает. Поддержка не отвечает. В итоге интернет только на ноутбуке, не на телефоне, не на Алисе. Что это вообще? Я отдала полторы тысячи рублей, в итоге у меня нет нормального интернета, сервиса нет.

Просто ужасный опыт с этой компанией. 31 октября 24 года пришёл мастер подключить интернет. Пропущу его опоздание и манеру общения, которую сложно назвать адекватной. Дело в другом. У нас уже был заведён уфанетовский кабель и есть их роутер. Итак, мастер говорит, что у нас долг 600 рублей (вранье), а сам тариф со скоростью до 100 мб стоит 200 р. Ок, мы оплачиваем. В итоге интернет после его ухода еле дышит, скорость 30 мб. Еле дозваниваюсь до вашего колл центра (20 минут). Говорят, что мастер может прийти только во вторник. Я смотрю в личный кабинет и вижу, что у нас тариф её 200, а 815 руб и скорость по нему должна быть до 900 мб!! А у нас то 30, то 40. Максимум 80. Ответ - у вас не тот кабель. То есть мастер, подключая нас, даже не сказал, что пропускная способность кабеля до 100 мб! И тех 100 тоже нет. Плюс обманул по деньгам. В итоге, через почти неделю приходит другой мастер и говорит, что надо сверлить новые дыры и новый кабель, и что его закладка это 100 р за метр. Он делает дырки, в итоге я плачу 700 р, кабель работает до 900 мб, но! Исчезает вайфай, роутер не работает. Поддержка не отвечает. В итоге интернет только на ноутбуке, не на телефоне, не на Алисе. Что это вообще? Я отдала полторы тысячи рублей, в итоге у меня нет нормального интернета, сервиса нет.

Полное пренебрежение к клиентам. Вечером назвали время визита мастера — 10:00. За час до начала в 9:50 мастер позвонил и перевёл встречу на 14:00. К 14:00 он не явился. В call центре пообещали, что он придёт спустя полтора часа. Представитель call центра оказался некомпетентен: не объясняет причину задержки мастера, чем он занят сейчас, почему заявки остаются невыполненными. Не рекомендую этого провайдера.

Камеры в доме не работают уже две недели. Никто не спешит приехать и починить их, хотя мы платим большие деньги.

Инженерная служба реагирует на заявки с задержкой. Уже 3 день пишут, что сегодня всё устранят, но в итоге никто не приезжает.

В нашем ЖК установлены домофоны от этой «замечательной» компании, но приложение к ним глючное, а техподдержка игнорирует обращения.

Поставила бы ноль. Просто в бешенстве от этой ситуации. По случайности узнала от жильцов дома, что весь дом следил за тем, что происходило на территории моего салона.

Ужасный и нестабильный интернет. Работаю дома через ноутбук — в день интернет пропадает по 2–3 раза. Оставлял заявку на вызов мастера 02.12.24 — прошли сутки, но никто не приехал. Обратился к оператору: сказали, что у специалистов много заявок и до нас просто не добираются. Сказали, что 03.12.24 приедут к нам в первую очередь, но в итоге никто не приехал. Прошло уже почти двое суток.

Безответственное отношение к клиентам. Постоянные проблемы с интернетом. Заказал выезд специалиста, но его отменили и перенесли на другой день. В чате помочь никак не могут. Постоянно ссылаясь, что связь Wi‑Fi 2,4 ГГц очень нестабильная и проблема не в операторе, а во мне. Итог таков: выезд специалиста так и не состоялся, а интернет продолжал зависать.

Провайдер с худшим оборудованием, у меня пакет 900Мбит получаю 5мбит, не рекомендую.

И все хвалят, а по мне вау-эффекта не увидел. Отключаюсь.

Подключил в 16 квартале — скорость не превышает 200, и всё. Сказочные обещания, не ведитесь. В ЖК светлом такой скорости, какую они обещают, нет; в городе может быть, но не в светлом.