Отзывы об интернет-провайдерах в Кузнецке

Команда работает над тем, чтобы становиться лучше.

Здравствуйте! В ТРК Туймаада восстанавливаете SIM‑карту?

Работает не плохо. Днём, до примерно 7–8 вечера, стабильно 80–90 мб. С 7–8 до 11–12 бывают просадки до 7–10мб, и “аварии” и т.п. Подключили бесплатно, только с условием доплаты 1к на счёт. За оборудование не платили. Вообще, конечно, то что они в принципе подключили у нас, в то время как другие отказывались - моё почтение. Когда только подключились, были проблемы. 3 дня попользовались, на четвёртый день интернет пропал. Неделю не было. Писал им через оф группу вк, там такое чувство, что у них своя атмосфера. То завтра приедет инженер - сделает, то в течении пары дней кто-то приедет - сделает и т.п. То уже пишут, в течении 5 дней сделают. PS: Интернет починили через неделю. Месяц работает нормально. Посмотрим, как будет дальше. PSPS: Больше такого не было, чтобы интернет неделю не работал. Были, конечно проблемы, но всё решали. Служба поддержки, хорошо работает. Сами звонят, спрашивают как интернет работает, доволен ли услугами. Подключали всякие акции. Если интернет не работал, возвращали деньги, за этот день. Если что ни так, пишешь им - отправляют инженера, на починку. Уже раза 3-4 приезжал. Если где провода провисали - подтягивали. Можно сказать, топ за свои деньги.

К работе менеджера Семена претензий нет, но ему нужен помощник — народу слишком много. Подхожу, и очередь всегда минимум из трёх человек. Заказанную SIM-карту забрала с третьего раза на второй день. Спасибо.

Здравствуйте, Договор №74039. Проблемы со связью действительно случаются, но связываю это с текущим ремонтом на Сибиряках-Гвардейцах, ведь живу в этом районе. Хочу выразить благодарность Станиславу: он приезжал к нам дважды. Доброжелательный и компетентный специалист. Мы приобрели новый смарт телевизор и не могли разобраться с подключением, но помимо стандартной услуги подключения он бесплатно установил и дополнительные приложения. Спасибо!

Мегафон — слишком часто списывают и подключают услуги, которые вас не просили. Качество связи меня устраивает, но одно это НО напрягает.

Хороший интернет, но часто бывают технические работы, и услуги недоступны пол дня, а то и дольше. В целом доволен. Договор номер: 278680

Здравствуйте. Уже четвертый день хожу — работника нет. Купила модем и хочу вернуть его. В других офисах не принимают.

Для г. Березовский ситуация довольно неплоха. Перебои бывают, как и у всех. Но в целом всё ок. ЛС 306270.

Обслуживание затянулось.

Сибирский медведь, ремонт жду уже неделю. Заявка подана. По звонкам — тишина. Оплата с моей стороны всегда вовремя. Очень жду обратной связи. Договор 194723

Я из Екатеринбурга, пенсионер с 47-летним трудовым стажем, являюсь абонентом компании Мегафон, (далее – М) предоставляющей услуги мобильной связи и доступа в интернет, с 01 октября 2004 года. Договор № 1849-1659/1 от 01.10.2004 года, лицевой счет № 1271376.
В первые годы моего использования М все было нормально и в рамках нормативно-правовых актов (НПА) Российской Федерации. Но с 10-х годов 21 века и по настоящее время, когда Алишер Усманов начал прибирать к рукам М, и наконец-таки прибрал его на 100%, стало происходит что-то нехорошее. За эти годы Мегафон чего только воровского не делал: подключал к моему счету и без моего ведома всякие ненужные платные услуги типа «Смени гудок», подписывал мой номер телефона к разным сайтам, снимавшим с моего счета за подписки от 20 до 30 рублей ежесуточно, неоднократно незаконно снимал денежные средства с моего телефонного счета, изменил оплату за услуги М, с календарного МЕСЯЦА, прописанного в моем договоре от 2004 года, на 30 дней, либо единоразово повышал стоимость моего тарифного плана сразу на 50%.
Так и 12 июля 2026 года, при моей оплате услуг М через 30 дней, я обнаружил, что стоимость моего тарифного плана возросла единоразово сразу на 50%, с 225 рублей, до 310 рублей на мой тарифный план «Персональный» лишь с 3 гигабайтами интернета. По поводу этого подъема моей платы сразу на 50%, мною в М 13.08.2026 было отправлено вежливое заявление, с просьбой вернуть мою плату в разумные рамки, и с призывом – «Давайте жить дружно !» Но, это мое заявление, отправленное в более чем 200 различных имейлов М, словно провалилось в отхожее место, не пришло никаких сообщений от М о регистрации заявления, пришли лишь ответы от Яндекс о доставке этого письма всем адресатам М. По этой причине я и размещаю этот мой отзыв.
В 2019 в апреле М незаконно списал с моего счета около 800 рублей, я тогда инициировал уход из М, но тогда все разрешилось благополучно для меня – зам. филиала Мегафон Урал, позвонив мне, вернул мои около 800 рублей на телефон, оплатив также мою оплату за переход в Билайн, в сумме 200 рублей, но главное – ОН ОПОЛОВИНИЛ МОЙ ТАРИФ, СДЕЛАВ ЕГО СТОИМОСТЬЮ В 117 рублей. У меня есть запись этого разговора, и SMS от Мегафона об этих возвратах и персональной скидке на мой тариф, который М периодически повышал, и за шесть лет утроил стоимость моего тарифного плана. Хотелось бы отметить: В. Путин в 2026 году проиндексировал мою пенсию, подняв ее на 5%, а его друг А. Усманов, «проиндексировал» мой тарифный план, подняв его стоимость сразу на 50% !?
Очевидно, что с незаконными действиями М в отношении его российских пользователей ничего не изменится – «Горбатого исправит лишь могила!» - такова народная мудрость. Ведь в 1980 Усманов Алишер Бурханович, узбек, был осужден в 1980 году по приговору Ташкентского суда на восемь лет лишения свободы по статьям 17 и 152, Часть 2, Соучастие в получении взяток при отягчающих обстоятельствах. 129, часть 2, мошенничество, совершённое группой лиц, и 119, часть 2, кража государственного имущества посредством мошенничества, совершённое группой лиц. И он отсидел 6 лет из восьми. Этим решением суда он был осужден не один, а со своими подельниками, сыновьями высокопоставленных служащих Узбекистана. Об этом можно прочитать в интернете в статье из английской газеты Guardian (Гардиан – «Страж») по этому адресу: https://www.theguardian.com/world/2007/nov/19/russia.football (Ответы Усманова на вопросы Guardian | Россия | The Guardian)
Поэтому меня совсем не удивляют мошеннические действия М по отъему денежных средств у своих пользователей от А. Усманова, названного в 1980 году ташкентским судом мошенником. Но меня удивляет фраза из рекламы А на телевидении: «… Мы в ответе за тех кого подключили!», в которой М обещает защитить своих пользователей от мошенников – это измененное изречение Антуана де Сент-Экзюпери «Мы в ответе за тех, кого приручили!».
Мегафону наверное правильнее было сказать в этой рекламе: «Мы в ответе за тех кого потрошили!»
Возможно поэтому, и применяются в компании Мегафон эти, не совместимые с общепризнанными нормами человеческой морали, жульнические методы и средства работы со своими клиентами, абонентами, направленные на отъем их денежных средств.
Главное оружие М для потрошения кошельков россиян, это подписка абонентов М, без их ведома, на разные сайты, ежедневно снимающие за подписку денежные средства со счетов россиян. Но против этого отъема денежных средств М есть действенное средство – у М в его офисах, не путать с офисами Мегафон Йота, есть бланки заявлений «Заявление на подключение/отключение отдельного контентного счета» В шапке договора поставьте галочку перед строкой «Прошу создать отдельный контентный счет». В этом заявлении прописано, что отдельный контентный счет служит для оплаты различных услуг, оказываемых абоненту всеми, кроме Мегафона. НО, ВАЖНО – никогда не вносите на этот счет свои денежные средства. Мною такое заявление было заполнено и подписано 29.07.2019 го

Это третий день проблем с интернетом — полный идиотизм. Лишь десять минут назад удалось дозвониться до вашего оператора (чудо!). Никаких слов про ддос от него не услышал: сигнал, как говорят, в пределах нормы. Вам не кажется, что ддос-атаки, которыми вы прикрываетесь, удивительным образом совпадают с интенсивностью дождя и ветра? Проблема в Первомайке длится уже несколько дней, весь частный сектор!! А вы — уверяете, что сигнал в пределах нормы. Деньги мне не жалко, мне нужна связь, которая оплачена на год вперёд. Договор 07910. Жду визита в ближайшее время, или поеду в роспотребнадзор.

Стал клиентом этой компании всего пару дней назад. Скорость интернета действительно отличная. Но есть одно важное НО — стабильность работы сети. То выполняются технические работы, то возникают проблемы с подключением.

До внедрения бонусной программы всё было нормально, а сейчас 1 бонус равен 50 копейкам, и списывать можно не более 30% от суммы пополнения за месяц. Жаль, что обновления негативно повлияли на клиентов.

Сотрудники компании совсем забили на интернет: в техподдержке сообщили, что интернет начнут решать только через месяц. Месяц, чтобы просто устранить пинг и скачки мегабит — это кошмар, такого не было никогда ни в одной компании.

Ужасная контора! Начну с того, что убрали все дешевые тарифы и оставили только минимальный пакет — 750 рублей за 100 трафика, а по факту каждый вечер остается всего около 20 трафика. Интернет раздаю с телефона, чтобы просто посмотреть фильм. Замечу, что операторы вообще не умеют общаться с клиентами; в целом эта фирма не понимает, что такое клиентоориентированность, живут за счет дерут денег, а интернет в полном объеме не предоставляют. Я подала заявку на перерасчет, потому что плачу полную сумму за месяц, а пользоваться интернетом не могу — постоянно кружится загрузка. Вы живете за счет того, что пока электронный город и прочие провайдеры не проникли в частный сектор; как только это произойдет, ваша контора загнется. Поэтому советую начать улучшать качество услуг прямо сейчас. А ещё, если не смогли дозвониться в одно время, подумайте сами: человек может спать, можно перезвонить позже, а не названивать в 8 утра три раза подряд. Оценка — 1 звезда и только потому, что меньше поставить невозможно.

341610. Почему вы повышаете тариф в одностороннем порядке и при этом закрываете уже действующий договор? Не нужно мне тыкать в нос постановлениями. Это меня не волнует, и я не из пугливых. Абонент всё оплатил, как говорится: просыпаешься утром — связи нет. Прекрасно! И после этого вы удивляетесь потоку негатива и расторжению договоров? Зачем обзваниваете после расторжения, уговариваете остаться, уточняете причины и т.п.? Или на самом деле всем наплевать? Уйдет один — придет другой? Это просто... В следующем месяце проснусь и узнаю поутру, что «Сибирский медведь» теперь хочет тысячу вместо пятисот? Это реальный сценарий? Хочется уже точно знать, на сколько возрастут аппетиты «Сибирского медведя» в ближайшее время.

UPD: Читайте все комментарии и делайте выводы сами. В частном секторе висит реклама: мол подключаем, но подключают. Вопрос: за каким фигом тогда рекламу вешать, если вы там не подключаете? Вопрос риторический.

Уже целый месяц к нам не приезжает специалист по восстановлению интернета. Сроки постоянно сдвигают. Вопрос не решён, неисправность остаётся. На Новый год оставили без интернета и ТВ. Думайте сами, стоит ли подключать эту услугу? Дополнительно: интернет не работал с 29 декабря. Только 23 января смогли его восстановить.