Отзывы об интернет-провайдерах в Кузнецке

Честно говоря, интернет плохой: вместо обещанных 200мб/с здесь держится около 120, пинг около 80, играть почти невозможно.

Меня окончательно достали назойливые звонки! Я давно ушла от МТС. Раз в месяц стабильно звонят, иногда и два раза — со своими акциями. Причём упорно не понимают правила трёх отказов и отваливаются после того, как произносят не звоните, не звоните, не звоните. Тупая и наглая компашка.

Подходило для обновления паспортных данных и перехода к другому оператору, но я шёл на это не по своей воле — пришлось, потому что в нужном мне месте Мегафон ловит очень плохо. Сотрудница не обновила все данные, из-за чего переход отменён, и мне придётся в свой выходной идти в холод заново обновлять всё — а это займёт ещё какое-то время. Она была вежлива, попросила в опросе поставить 10 баллов «на последок», что я и сделал, а зря.

Если больше ничего нет (привет частный сектор), можно подключаться, но сначала стоит попробовать 4G‑роутер и посмотреть, какой оператор в вашем районе ловит лучше. Собственно дом на металлке, поэтому и решили попробовать медведя. Тариф 100 Мбит/с, по факту 80–90 Мбит/с с просадками в часы пик: до 10–25 Мбит/с и невозможностью смотреть даже ютуб в качестве выше чем 720р. И будьте готовы к тому, что пару раз в неделю интернет просто будет падать, и вы с этим ничего не сможете поделать, ведь онлайн‑саппорт отсутствует. Собственно и вот сейчас, когда пишу этот отзыв, ютуб на телевизоре идёт через телефон, потому что медведь снова лёг в спячку. В общем, если будете подключаться, настоятельно советую иметь под рукой телефон с возможностью раздать интернет на нормальной скорости, а лучше 4G модем. Оно вам будет периодически требоваться, причём чаще чем хотелось бы. И немного скринов стандартной ситуации.

UPD 27.05.24 @ 16:30 После написания отзыва прошли сутки, интернета всё ещё нет. Думаю, может на сайте провайдера уже кляузу какую оставить, но ребята и тут подстраховались - сайт висит.

UPD 20.06.24 @ 23:00 Опять пропал интернет, поскольку службы поддержки нет, сидим и ждём до завтра, раздаём интернет с мобильного. Завтра, в обед, интернет починили.

UPD 23.06.23 @ 21:45 Снова сидим без интернета, саппорта нет, звонить не кому, ждём опять до завтра.

Нареканий к МТС нет. Но техподдержка — это слабое звено. Уже в 3 раз за время пользования отключают инет. Восстанавливают подключение по пол месяца… Во время проведения технических работ провайдером мой роутер был выключен. Теперь при включении (фото прилагаю) интернет отсутствует, трассировка до того же Яндекса проходит. При нескольких попытках подключения выдает главную страницу с логином и паролем для авторизации. Звоню в техподдержку (+30 минут для дозвона). После общения с оператором получаю логин и пароль. Не подходит – оказывается мне просто изменили пароль от личного кабинета. Звоню опять в техподдержку (+25 минут для дозвона) оператор делает заявку в техническую службу. Жду звонка, а получаю СМС… Готово! По вашему обращению мы проверили доступность Домашнего интернета по вашему адресу. С нашей стороны ограничений нет, услуги предоставляются в штатном режиме. Если сервис продолжает работать некорректно, попробуйте перезагрузить оборудование. Спасибо, что вы с нами! Ваш МТС //Номер обращения: 1-776708104506 Жесть конечно… Сижу без инета уже неделю… Интернет нужен, потому что работаю в IT-сфере. С таким отношением к клиентам подумываю перейти к другому провайдеру.

Как пишут здесь, на месте сотрудника поймать трудно: 19 ноября его там не было, часы показывали одинаковое время. Я пришёл в диапазоне 14–15 часов, подошёл и услышал, что обед у него до 15. Я указал на часы, а он сказал, что кто-то время поменял, у него обед.

Услугу подключили 29.08.23. Проблемы начались с первого дня, на данный момент всё решено. Хотелось бы отдельно отметить сотрудников выезда из г. Кемерово — Станислава и Алексея. А вот техподдержка работает с натягом на троечку: удалённая диагностика Никита. Руководству стоит переслушать этот звонок. Несколько раз я объясняла ему суть проблемы, но он отвечал, что не понимает, в чём заключается моя проблема, и предлагал подвести итог. Итог — складывается впечатление, что он некомпетентен и не умеет общаться с людьми. Мы все люди, понимаем, что он устал и что звонков бывает много, но он всё же работает на своей должности и за это получают зарплату, поэтому просьба быть вежливее. В конце хочу выразить благодарность за обратную связь и за решение вопроса — неожиданно и очень приятно.

Две звезды: одна за месторасположение, другая за то, что утром не работает.

У Йоты работников никогда нет.

Добрый день! Пишет Горнева Людмила Александровна, пользователь интернета "Сибирский медведь", договор № 76430, по адресу: г. Кемерово, ул. Сакко, д.15. Я отправила заявку на восстановление интернета: на трех телевизорах отсутствуют программы, телевизоры из‑за этого не работают. Оператор-диспетчер принял заявку 4.08.2024 г., две заявки 5.08.2024 г., но ответа до сих пор не получила. Диспетчер говорит, что заявка подана инженеру. Прошу дать ответ на мою просьбу: восстановить работу моих телевизоров. Моя почта: gorneva00@mail.ru. тел. 8-906-925-4724. С уважением, Горнева Людмила Александровна

Если что,в доме проведён домашний интернет МТС провайдером,без оптики, худший интернет,с худшим роутером из возможных в Перми. Интернет обрывается,поэтому заявленная скорость не действует. После 2ух обращений к вызову мастера,он приезжает,но после пары дней интернет обрывается опять,без возможности восстановления собственными силами

Менеджер Константин затянул обслуживание и так и не обслужил.

Если больше ничего нет (привет частный сектор), то можно подключаться, но лучше сначала попробовать 4G‑роутер и посмотреть, какой опсос в вашем районе ловит лучше. У меня дом на Металке, поэтому решили попробовать медведя. Тариф 100 Мбит/с, по факту 80–90 Мбит/с с просадками, обычно в часы пик, до 10–25 Мбит/с и невозможностью смотреть даже YouTube в качестве выше чем 720p. Ну и будьте готовы к тому, что пару раз в неделю интернет просто будет падать и сделать вы с этим ничего не сможете, так как никакого онлайн сапорта нет. Собственно и вот сейчас, когда я пишу этот отзыв, YouTube на телевизоре уже привычно идёт с телефона, так как медведь опять лёг в спячку. В общем если будете подключаться, настоятельно советую иметь под рукой телефон с возможностью раздать интернет на нормальной скорости, а лучше 4G‑модем. Оно вам будет периодически требоваться, причём чаще чем хотелось бы. Ну и немного скринов стандартной ситуации.

UPD 27.05.24 @ 16:30: После написания отзыва прошли сутки, интернета всё ещё нет. Думаю, может на сайте провайдера уже кляузу какую оставить, но ребята и тут подстраховались — сайт висит.

UPD 20.06.24 @ 23:00: Опять пропал интернет, поскольку службы поддержки нет, сидим и ждём до завтра, раздаём интернет с мобильного. «Завтра», в обед, интернет починили.

UPD 23.06.24 @ 21:45: Снова сидим без интернета, саппорта нет, звонить не кому, ждём опять до завтра

UPD 07.10.24 @ 13:10: Давно что-то не писал в бложик, но лето же, всё как-то не до этого было. В целом, всё без изменений — скорость на закачку 30–40 Мбит, интернет периодически отваливается, потом сам чинится, но, справедливости ради, за всё лето отваливался буквально пару раз, в силу того, что меньше находишься дома. Сейчас, к слову, опять отвалился, что я про Фламп-то и вспомнил. Написал в саппорт, понедельник же, можно наконец хоть до кого-то долюбиться. Авария на линии, говорят, до 1700 грозятся всё исправить. Верим. Ждём. Раздаём интернет с мобильника.

UPD 26.11.24 @ 13:40: Буду краток. Интернет опять пропал. Как водится без объявления войны. Технические работы, говорит провайдер. Во вторник днём то самое время.

Какое разочарование? Одно из первых мест в Якутске, которое когда-то стало олицетворением современности, технологий и сервиса, превратилось практически в руины. Изношенные выставочные стенды, пол, издающий звуки цементной крошки и трескающегося линолеума, обветшалые стены, на полу торчащие инженерные коробки, способные нанести увечение клиенту, ощущение грязи. Из 7-ми рабочих мест работают только 2. Менеджер бегает в соседний кабинет за распечатанными документами или к другому рабочему месту для копирования. Ребята, это конечно трындец. Даже заходить теперь не буду сюда, как-то не по себе стало. Мальчишкам, которые ещё работают в этом офисе - держитесь! Терпения вам и спокойствия духа! Большим начальникам - приведите офис в порядок! Потребуйте качественного ремонта! Наймите персонал платя нормальные деньги! Мы, клиенты компании Мегафон однозначно не заслуживаем такого отношения к себе!

Установили интернет и ТВ в частном доме. При плохой погоде всё пропадает, бывает что рвётся кабель. В целом интернет тормозит, оборудование поставили б/у, но пригодное.

Очередь идёт слишком медленно, стою уже полчаса — и она никак не двигается.

Качество обслуживания снизилось до критически низкого уровня. Технические работы и ограничение связи происходят ежедневно. Это особенно критично, когда работаешь удалённо. Весь октябрь были перебои, но тем не менее оплаты снимают исправно; в ноябре история продолжилась. Заплати Медведю, который забил на клиента, и заплати мобильному оператору за раздачу интернета. Отлично же. Сколько можно-то? Договор 51406

Сижу на оптоволокне от МГТС уже 15 лет. Писец как дорого и борзо, пора менять.
Ростелеком на заявки не отвечает.
И тут та-да-дам! Девочка звонит откуда то с Кубани по пробивки номера. Дистанционка видимо.
- Как нашему давнему клиенту (а это действительно так, умну симка Грамофона уже 20 лет как, а другая 15 лет) мы предлагаем вам офигительный энторнет за бесплатно на первые месяцы в количестве 2 штук.


По тарифу выходит дешевле вдвое от МГТС. Типа купился.
Но тут выползает гниль по мере возможностей.

1. Девочка обещала хоть оптоволокно, хоть витую пару по желанию. Оказалась только медь.
2. Подключка отнюдь не бесплатно а целых 500 рублей. Видимо девочке агенту на сухарики.

А вот дальше всё самое интересное.

3. Звонит мне мастер-ломастер и заявляет что у него нет ключей от чердака, где установлено их оборудование. И я типа сам достать должен. Нормально так да? А как же вы будите неполадки устранять и битые свичи из шкафа драть? Представил ситуацию так, что наша злобная ЖСК председательша ключи не даёт и палки в колёса суёт. Ну да, есть такоё у неё, поверил.

4. Прихожу в ЖСК, а это час в неделю. И мобилу председательша не даёт жильцам (об этом мы отдельно в прокуратуре поговорим с ней). Прихожу с наездом, махая ксивами. Выясняетя, что председательша имеет контакты аш с Верховным Руководством Грамофона и других провайдеров, ключи от чедака жильцам не даёт и типа сама всё сделает. И делает. По договорённости. Реально верю что это с МГТС было- любые аварии устранялись максимум 2 часа, а так то 20 минут. Не поверил. Оказалось правдой.

5. Установщик и протягивателей кабелей взвыл и запсиховал. Видимо председательша наша таки да, хвост ему накрутила.

6. Накуй мне тут такие психи? Мне энторнеты нужны а не разборки и психушки.

Для проверки -
ТФ масатера-кабелеукладчика +7 925 497-22-90
ЖСК Пресса +7 499 264-96-75 Работает только по средам с 19 ти до 20ти вечера.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_18609604.html

Если есть возможность, без раздумий подключайтесь к другому провайдеру. Интернет нестабилен. При возникновении проблем техник, по правилам договора, приезжает только через пять дней. Как вы всё это время будете работать — ваша забота.

Нет интернета, проблема в вашем оборудовании, но приехать техник может только через 4 дня — как такое возможно? Причём уже очень давно пользуюсь этим провайдером, платим исправно, вот такая клиентоориентированность. Не советую совсем данного провайдера. Договор 03240