еТелеком
Отзывы в Ленинградской области

Уже год пользуюсь интернетом от этхоум и очень доволен. Скорость стабильная, связь не пропадает. Рекомендую.

Уже год пользуюсь интернетом от этхоум и очень доволен. Скорость стабильная, связь не пропадает. Рекомендую.

С телеком знаком с 2020 года, рекомендую.

Недавно перешёл на "Е-Телеком" и остался приятно удивлён качеством сервиса. Мастер прибыл точно по времени, работу выполнил быстро и аккуратно: подключил, настроил роутер и объяснил, как пользоваться личным кабинетом. Интернет работает без сбоев и обрывов. Приятно иметь дело с профессионалами.

Пользуюсь Етелеком уже более года — всё устраивает. Интернет — высокоскоростной, служба поддержки отличная. Есть каникулы, что очень удобно. Рекомендую к подключению.

Обратная связь оставляет желать лучшего: автоматизированный агент отвечает единым сообщением на всё, операторов нет. Само подключение хорошее.

Вроде ничего плохого, работает неплохо, но дважды в месяц случаются сбои, и интернет пропадает почти на весь день. За что мы платим деньги? Компенсации не предлагают. А за положительные отзывы — скидки.

Когда я переехала в новый дом, выбирала среди местных провайдеров и категорически не хотела подключаться к некоторым из них (например РТК), а уже полюбившийся здесь провайдер ещё не обосновался. После изучения отзывов и предложений решила остановиться на At-Home. В начале всё казалось нормальным: интернет провели позже назначенной даты, но само решение казалось удачным. Но позже ситуация изменилась: после перехода на сотрудничество с e-telecom начались постоянные проблемы с сервисом. На сайте в разделе новостей публикуют список адресов и конкретные окна для плановых технических работ, но толку от этого списка, если помимо плановых работ возникают регулярные обрывы?! Раз-два в неделю связь стабильно прерывается минимум на полчаса — ночью, днём, рано утром — без разницы. В начале (весной) таких обвалов было немного за месяц — пара, максимум 15–20 минут восстановления, а теперь иногда проходит час, и связь не возвращается. Меня как удалёнщика это категорически не устраивает. Ещё про ваши офферы — акции. Акция на 5 месяцев внезапно стала 4 месяца плюс оставшиеся дни подключения (во всём описании акции, оферте и в договоре итоговом именно прописано 5 месяцев). Спасибо, что всё же решили вопрос — но по факту условия акции были нарушены самой компанией. И учтите: списание абонентской платы производится 1 числа каждого месяца независимо от даты подключения — вас могут обвинить в «целый месяц пользуетесь бесплатно» (цитата сотрудника поддержки), хоть вы подключитесь 15-го, хоть 31-го. Сейчас уже больше часа нет сети — обещали решить проблему в кратчайшие сроки. Работа стоит. Проблема не устраняется. Единственный плюс — соответствие заявленным скоростям. Всё остальное — недостатки.

Хотели перейти на их услуги, дочитав множество положительных отзывов, но дальше с подключением возникли проблемы. Сначала менеджер принял заявку на 10 января, затем выяснилось, что в праздники они не работают, и её перенесли на 12 января. В оговорённый промежуток 13:00–15:00 никто не пришёл и не позвонил. Позвонив в компанию, узнал, что заявка от 10 января остаётся открытой без указания сроков и пометкой, что установка невозможна по причине того, что не работала УК; ближайшая запланированная дата подключения — 16 января. Так быстро закончилось знакомство с этой конторой. Я рассчитывал на годовой тариф, но при таких задержках с подключением есть риск и в обслуживании.

Честно говоря, давно не встречала такого — постоянно происходят обрывы и перебои в интернете. За месяц использования уже дважды происходили поломки, и мы оставались без интернета на один-два дня. Доступ к ремонту возможен только с согласованием управляющей компании ЖК Домино, и если поломка случается перед выходными, то интернет отсутствует до понедельника. Какой-то абсурд в современном мире: можно остаться без интернета на такое время, учитывая что в доме сигнал мобильной связи очень слаб, и приходится буквально читать книги. Будем переходить к другим провайдерам, потому что если бы поломки исправляли быстро, ладно бы, но ждать день и больше — это перебор.

Клиентский сервис вызывает странные впечатления. Сначала подключение затягивают через подрядчика, затем несколько дней монтажник не выходит на связь, чтобы обсудить дату и время визита. Потом монтажник всё-таки звонит и сообщает, что уже у дома, и нужно прерывать дела и ехать домой. Но когда работы завершены и все провода заведены домой, выясняется, что при оформлении заявки по телефону оператор неправильно записал номер квартиры, поэтому интернета всё равно нет. В течение всего этого времени оператор по телефону никак не может помочь, предлагая бесконечное ожидание. И это только на этапе подключения. Что-то подсказывает, что и при оказании услуг ситуация будет такой же. Не рекомендую.

Пытался подключить интернет. На сайте одобрили подключение. В итоге пришлось самому звонить и выяснять, что дом не подключён к этому провайдеру. Получается, 2Гис даёт ложную информацию и на сайте провайдера тоже.

За последний месяц, июль 2022 года, интернет работает безобразно. Днем постоянно происходят обрывы связи, приходится раздавать интернет с телефона; к счастью, по моему тарифу в Мегафон доступна бесплатная раздача и БС прямо на крыше.

Ужасный провайдер. Заявленная скорость держится только при просмотре вк клипов; во всем остальном она падает ниже 1 Мбит/с.

Хотела подключить интернет по рекомендации Ростелекома и обратилась сюда. Два дня мне звонили, уточняли детали, даже договорились с мастером о времени установки интернета. Во время первого разговора с оператором адрес дома был проверен, и девушка-оператор сообщила мне, что максимально возможная скорость по моему адресу — 300 Мбит/с. Мастер должен был прийти сегодня, однако мне снова перезвонили в 9 утра и сказали, что, к сожалению, по моему адресу возможно подключить только телевидение. Вопрос один: каким местом оператор проверял адрес?

4 раза обращался в службу поддержки... Уже 3 недели нет интернета... Ответов на обращения — ноль. Не рекомендую этот сервис вовсе.

Ужасно. Самый востребованный сервис перестал работать. Зачем вообще платить за интернет?

Долгое время пользовался услугами этого провайдера, пока они скрытно не подняли цену почти в четыре раза без каких‑либо объяснений. Когда я направил досудебную претензию, вся служба поддержки начала юлить, а потом интернет вообще отключили. Продолжать пользоваться их услугами не вижу смысла.