УЮТ Телеком
Отзывы в Ленинградской области

Позвонил в техподдержку — интернет дома работал плохо. В очереди ожидания к специалисту на линии я ждал 5 минут. Дарья перезагрузила моё оборудование, и интернет стал нормально работать. Помогли с решением проблемы.

Сотрудники службы поддержки — очень приятные люди. Установщик — настоящий золотой человек. Единственное пожелание к руководству: у вас работают такие классные специалисты, дайте им возможность работать в нормальных условиях, они у вас замученные.

Постоянные перебои в сети: во время просмотра фильма постоянно появляется экран загрузки. Звоню в поддержку — говорят, что что-то нужно перезагрузить, обещают понаблюдать и перезвонить, как будет вести себя сеть, но ничего не меняется. Я абонент, а не тестировщик, хочу интернет без перебоев.

Пользуюсь услугами уже год. Эта компания монополист в нашем районе. При первой же возможности перейду к другим. У меня настроен Home Assistant; на днях планирую запустить мониторинг интернета, и служба поддержки будет со мной плотно работать.

К сожалению, как и многие из 50 отзывов ниже, из которых 12 относятся критически, наш многоквартирный дом оказался под монополией одного провайдера в городском поселке Новоселье, расположенном вдоль КАДа. И всё было бы ничего, если бы не целый ряд проблем: безответственные операторы и подключальщики. Сначала сайт и оператор называют одну цену тарифа (она выше, чем у конкурентов в Санкт‑Петербурге), а при подключении оказывается, что стоимость на 200 рублей выше заявленной: 850/750 рублей в месяц за интернет с ТВ и без ТВ соответственно; против оглашённых 550/650. В этот раз объяснили, что цена поднялась с 1 июля, а оператор, принявший наш звонок в конце июля, якобы только вернулся из отпуска и не успел привести разговор в порядок. В целом это выглядит как газлайтинг. Обслуживание при подключении почти нулевое, сервис далёк от цивилизованного и не сравним с сервисом Ростелекома. Не смогли даже проложить новый кабель-канал из подъезда. Предложенный роутер — дешёвый пластиковый образец, выглядит настолько дешево, что не хочется верить в его долговечность; за устройство требуют 3500 рублей, китайская марка Wireless Cat. Судя по фотографиям в карточке 2ГИС, встречаются и получше модели, но нам, видимо, не повезло. В итоге впечатления от сервиса, как и написано двумя пользователями ниже, остаются неприятными и с привкусом разочарования. Пока ещё не проверяли качество проводного подключения — вполне возможно, что и оно окажется ненадёжным. Из щедрости ставлю две звезды, а не одну, потому что сайт провайдера удобный, да и подключальщик был вежливым и стойко вместе с нами терпел жар, хотя и не слишком подкован в общественных делах компании. Но готов снизить до одной звезды, если впоследствии начнутся перебои с интернетом. Передайте ему привет.

Поставила услугу только из‑за того, что в моём ЖК нельзя поставить другого провайдера. Уже неделю мучаюсь. Менеджеры на телефоне врут и постоянно переставляют даты и время прихода мастера, техника перестает работать сама собой. Очень интересно, надеюсь, что либо персонал научится работать, либо контора закроется и даст место другим, более проверенным и качественным.

Никто так и не пришёл подключать интернет. Техподдержка игнорирует. Я ждала пять дней с дня подключения. Пока хвалить нечего. Разочарована. Посмотрим, когда ответят.

Ужасное отношение к клиентам. Уже почти месяц жду специалиста по подключению — четыре раза никто не приходил без предупреждения. Приходится звонить в техподдержку и узнавать, когда ждать следующий визит. В доме, к сожалению, нет другой альтернативы проводному интернету. У кого есть выбор — категорически не рекомендую. P.S. Пятая попытка не состоится — куплю мобильный модем с Wi‑Fi и SIM-картой. Для меня это решение проблемы, для компании — минус клиент.

В моем доме монополист, выбора нет, много подводных камней, о которых узнаешь уже постфактум — либо если сам перечитаешь весь договор до конца, включая детали на их сайте. Сами они толком не скажут, цель компании — выжать максимум. Надеюсь, в доме появится другой провайдер и я уйду с этого «уютного» телекома.

Интернет стабильно отключают раз в три дня.

Мастер опоздал более чем на полчаса. Подскажите, это считается подключением? Тем более за 1500 рублей. Разбросанные провода на полке — настоящий бардак. Оказывается, монтаж не входит в услугу «подключение».

Ответ фирмы: Добрый день! В рамках подключения выполняется монтаж точки выхода в интернет. В стоимость подключения входит выезд мастера, настройка оборудования и оптический терминал. Декоративный монтаж кабеля, крепеж оборудования, укладка кабеля закрытого типа и иные декоративно-косметические работы не входят в спектр услуг, оказываемых специалистом. Данные работы выполняются абонентом или сторонними подрядчиками.

Когда жила в другом месте, там был выбор фирм, кто интернет делает. Старались люди. Тут выбора, к сожалению, нет и делают на отстань… В Дом ру в одно место целуют, а тут чуть не «послали»)) В Дом ру было бесплатное подключение, по квартире прикрепили кабель до места подключения и т. д. Все по-человечески. А тут платишь 1500 и еще переделывай после работы.

Не рекомендую эту компанию — обходите стороной. У нашей новостройки они, к великому сожалению, пока монополисты. Мастера вызываем уже 4 раза для установки домофона. Первый раз оказалось, компания не проложила линию на 3 этажа из 12 и об этом не знала... Второй раз просто не приехали. Третий опоздали в 4-часовом интервале. Что будет в четвертый, даже интересно.

Это был самый отвратительный провайдер. К сожалению, выбрать другого по этому адресу не удалось. Операторы по-русски говорят с трудом и не могут ответить ни на один вопрос. Вызвали мастера на подключение — но в назначенное время он не пришёл и не позвонил. Пришлось снова звонить в службу поддержки, но там сказали, что заявка висит, а где мастер — не знают.

Это самый отвратительный интернет-провайдер, с которым мне приходилось сталкиваться. Перебои с интернетом возникают примерно раз в две недели. Уют телеком демонстрирует такую стабильность: каждые две недели интернет пропадает в рабочие часы на полчаса и более (я работаю из дома). Сегодня, например, с 9:34 сеть не работает. Дозвониться до провайдера не удается, сайт компании снова недоступен. Планирую перейти к новому провайдеру.

ВНИМАНИЕ: не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Это настоящий кошмар. Уже две недели провайдер не может подключить интернет. Сначала выяснилось, что дом подключен к ним, потом целую неделю решали этот вопрос — и, к моему удивлению, без моей помощи. Я оформила вызов мастера по подключению, но он не приехал и не сообщил, что не сможет приехать. Через несколько дней назначили другого мастера, и он тоже не смог подключить интернет. Сейчас говорят, что через неделю смогут назначить третьего мастера, и не факт, что он сможет справиться. Также отправила жалобу на почтовый ящик: Молчанов Денис уверял, что разберётся, после чего пропал без вести и не отвечает на письма. ХУЖЕ ПРОВАЙДЕРОВ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА! Если у вас есть выбор — ни в коем случае не подключайте этот провайдер. У меня, к сожалению, выбора нет, поэтому придётся мириться с этим ненадёжным оператором, которому абсолютно наплевать на своих клиентов.

Это, по моему опыту, самый худший провайдер. Пришлось подключаться, т к по нашему адресу других провайдеров нет. Подключали вместе с ТВ-каналами. По тарифу обещали скорость 300 Мбит/с, но при проверке скорость составляет от 17 до 40 Мбит/с. Роутер, мол, поддерживает 300 Мбит/с. Каналы постоянно тормозят, вечером смотреть невозможно: изображение пропадает или зависает на несколько секунд. Приложение Муви — это вообще панты: непонятно, за что заплатили, кино каналов нет, куча музыкальных, каналов типа магазину на диване, каналы ближнего зарубежья, и стандартных 20 каналов, которые можно и в других бесплатных приложениях посмотреть. По качеству связи пыталась вызвать мастеров дважды, ни разу не пришли; в ответ слышали: ой, извините, не успели, давайте ещё раз по заявке — мы точно придём. Но третий раз, спасибо, не надо. Подключили на год, тысячу раз пожалели. Теперь ищу возможность подключить интернет через кого-нибудь ещё, просто сотовый интернет — и то, наверное, будет лучше работать.

Постоянная потеря пакетов и тупая реакция службы поддержки: пытаются узнать номер договора, и на этом всё. Также УК действует в монопольном сговоре, так как других провайдеров она не пускает. А последний оператор, с которым я общался, явно поддерживает Украину. Договор 07000111. Не удивлюсь, что средства россиян, перечисляемые за услуги этой шараги, уходят на финансирование ВСУ.