Отзывы об интернет-провайдерах в Междуреченске

Когда всё работает, претензий почти нет. Скорость по вечерам не падает значимо — фильмы и игры тянет. Но если нужно обратиться в техподдержку, без траты нервов не обойтись. В основном — некомпетентные. К офису претензий нет. Расторгли договор быстро, остаток вернули наличкой. Если бы не такая дурацкая техподдержка, остался бы с ними.

Всё работает медленно.

Ранее сервис работал без нареканий. Но возникла неприятная ситуация с зачислением средств: оплатил через личный кабинет 7 числа, а до 19-го сумма так и не поступила. Обращался в службу поддержки около шести раз; в итоге получил ответ, что рассмотрение может занять до 30 календарных дней (и ранее говорили о 5-дневном сроке). Я сделал чарджбэк через банк — деньги вернули. Однако такое положение дел, по моему мнению, неправильно. Жаль, что подобная ситуация может произойти. Надеюсь, руководство разберется и примет меры.

Скорость за пределами Республики не достигает обещанных 30 Мбит/с и составляет около 17 Мбит/с. Пинг очень высокий: Москва–Якутск 105–130 мс, тогда как у других операторов он стабильно держится на уровне 75–80 мс. Вам самим не стыдно?

Хороший интернет, удобное приложение на смарт-тв, работает без проводов и лишних пультов. Но техподдержка отвратительная — её просто нет, нужно что-то менять, подумываю перейти к другому провайдеру, который отвечает на звонки или хотя бы в чате.

Перешёл к другому провайдеру. До поддержки дозвониться вечно не удаётся.

Изменю отзыв: интернет заработал вечером, но поддержка — дно. Как только возникают проблемы с интернетом, звонить бесполезно, в чат писать тоже. В чат писали 3 июня, ответили 26 или 27??

Слишком дорогой интернет и постоянные сбои.

Интернет отсутствует уже второй день. В поддержке работают только боты: простые действия вроде перезагрузки модема или очистки кэша не дали результата. Связаться с человеком невозможно, пройти через кибер-автоответчики трудно, а когда именно придёт специалист — неизвестно. Лицевой счёт 3039611. Две звезды, а не одна, потому что раньше такого не было: всё устраивало, специалисты быстро помогали, можно было оперативно начать диалог с человеком, описать проблему — и получалось получить помощь. Но, похоже, это теперь в прошлом.

Интернет часто обрывают из-за аварий, и от этого реально бесит. Сама скорость тоже оставляет желать лучшего — так-то медленно идёт. Но всё же спасибо, что интернет вообще есть, хоть какой-то.

Всем привет, хочу оставить отзыв о компании Сибирские сети. Домофон перестал работать, и он не работал целую неделю. Невозможно было сделать вызов в квартиру, открыть дверь через приложение тоже не получалось — приходилось пользоваться только ключом (таблетки). На вопрос о сроках ремонта ответили, что приблизительную дату назвать не могут. Очень клиентоориентированы)))

Я пенсионерка, интернетом пользовалась около полутора лет, всё устраивало, но после звонка оператора о продлении услуги на год обнаружила, что интернет отключён, и с 03.10.25г. не могу связаться с оператором и выяснить причину. Робот отвечает, что заявка активна, ждите звонка спец-а, так в течении недели; сегодня позвонил автомат, уточнил выполнение заявки. На этом всё. Задумалась о смене провайдера, начала изучать предложения.

По ночам и по вечерам интернет пропадает постоянно. Это происходит и на телевизоре, и на телефоне — ситуация одинакова.

Сломанный домофон отремонтировали только спустя 32 дня после подачи заявки (я сообщила о поломке 20.09, мастер прибыл 22.10). Пока работает, но при разговоре с тем, кто звонит — слышен фоновый шум. Разумеется, сразу стали звонить из отдела контроля качества с просьбой удалить негативный отзыв. Но поскольку им хватило совести возместить мне деньги за этот «нерабочий» месяц, так и быть — изменю одну звезду на три. В целом впечатление от общения с этой компанией остается негативным.

Главная трудность — обратная связь. Сообщить о неполадке — задача непростая. Чат-бот в приложении не решает проблему и не переводит на оператора. Дозвониться тоже невозможно. Даже расторгнуть договор — проблема. Провайдер не слышит своих клиентов, наверное, экономит на операторах.

Пользуюсь этим интернет-провайдером почти два месяца. Старалась не обращать внимания на мелкие сбои. Однако ближе к ночи ничего не грузит.

Интернет работает стабильно почти без перебоев, но на моём адресе пока не могут обеспечить скорость выше 100 Мбит/с. Хочу перейти на более дорогой тариф.

Отмечаю ухудшение качества сервиса. Что произошло? YT перестал работать, скорость оставляет желать лучшего. VPN у мужа не работает, по заявке ничего не решили — просто звонил робот каждый день и спрашивал: «Решилась ли проблема?» Пришлось нажать «решилась», так как две недели отвечать на звонки робота — это безумие. С момента подачи заявки до оператора дозвониться невозможно: можно звонить только с чужого номера, и этот номер потом сохраняют, а на него продолжает идти ответ от робота. Где работа с клиентами? Почему нет возможности поговорить с исполнителями по заявке?! Почему сами не звоните и не уточняете, решена ли проблема?

Не ведитесь и не верьте сибирским сетям. Пишут: «Как копить бонусы». «Пригласите друзей, подарим вам 2.500 и другу 1.000.» Несколько моих знакомых подключились, я их уговаривала. Но я ничего не просила и они ничего не делали, чтобы мне заплатили бонусы. Сибирские сети — никаких бонусов у меня нет. Я убеждала взрослую дочь, которая живёт отдельно, перейти на Сиб.сети пару лет — расхваливала их, и в итоге она согласилась. Перешла на Сиб.сети от другого провайдера. Всё сделали, как правильно они пишут, прошли все «шаги», и по телефону дочь постоянно говорила оператору: не забудьте про бонусы, было несколько звонков, где она напоминала об этом. Но они отказывали, хотя запись телефона есть у них. Дочь подала заявку на проверку и я подавала заявку... Но ответа до сих пор нет и бонусы мне так и не поступили — 2.500р. Я пенсионерка. У меня безлимитный Wi‑Fi давно. Я в Сибирских сетях почти 15 лет, поэтому заслуживаю внимания. Сибирские сети — обманщики, никакие бонусы они не дают. Я хотела ещё пригласить людей, но после этого сказала, что Сибирские сети плохой провайдер. Когда-то и был хороший, решалась проблема. Поэтому ставлю не одну, а три звезды. Сибирские сети скатились до плинтуса. А тем более у них сейчас нет Ютуба. Да был долго, но сейчас его нет и не будет. Дорогие сети!!! не надо обманывать людей!!! Вы теряете клиентов!

Пользуюсь этим провайдером уже долгое время. Интернет работает, но приставка, которая должна работать хоть немного, работает через десятое колено. Вообщем так: давайте за ваш счёт приставку и без абонентской платы — так как ваша чудо-приставка была уже выкуплена. Если, конечно, это не ваш чудо-маркетинговый ход «продай на год выхода приставку норм, а потом, как выкупят, сделай её овощем». Мне такой товар не нужен!! В течение месяца сменю оператора. Только от вас зависит, останусь ли я с вами или нет! Поставил три звезды вместо одной, так как всё вроде заработало; будет больше звезд, если всё будет в пределах нормы хотя бы полгода, так что мы пока с вами.