Сибсети
Отзывы в Минусинске

Полностью разделяю мнение предыдущих авторов! Уже несколько суток отсутствуют интернет и ТВ. В техподдержку дозвониться невозможно, обратные звонки не поступают, проблемы не фиксируются. Был оформлен вызов мастера на дом, но мастер не пришёл. А чтобы оставить комментарий, нужен определённый объём символов. Сибсети, что вы вообще делаете? Допишу отзыв спустя три суток: интернет пропал 1 июля, сегодня — 4 число. Ничего не изменилось. Даже чтобы разорвать договор, нужно ждать два суток; но и эти два суток прошли — никто не связался! Клиентоориентированность на нуле. Худший оператор. Никто не приложил и малейших усилий к решению проблемы. Раньше в техподдержке ребята хотя бы пытались помочь (делали вид попытки), сейчас этого нет. Услуги — по качеству и по отношению к клиентам — худшие.

Интернет ужасный — даже находясь прямо у роутера, пинг достигает 1000.

Устал уже звонить — пишу здесь. Лицевой счет 342488. 15.12.2025 пропал интернет. 16.12 оператор принял заявку на вызов мастера, но никто не приехал и не перезвонил. 17.12 — снова звонок, снова оформлена заявка, но визита тоже не было. 18.12 робот сообщил, что заявка есть, однако звонка опять не последовало. 19.12 — четвертый звонок. Сказали, что прошлых заявок не видели, но вечером мастер будет. Но никого. 20.12 — пятый звонок. Уточняли адрес, но сказали, что возникла путаница, хотя я не раз уточнял. Теперь обещали, что мастер точно придет — или 21.12. вечером, или 22.12. утром. В итоге чудо случилось: интернет появился 21.12. вечером. Но за чьи усилия и сколько времени пришлось отдать? Справедливости ради, операторы общались вежливо и пытались помочь удаленно, но это не помогло. Далее позвонил с просьбой сделать перерасчет за период без интернета — в ответ дали жалкие 25 рублей (1.25 дня вместо недели). Достал этот беспредел. Вы там не отмечаете что ли заранее события, или как еще это объяснить? Крайне плохой сервис. Ни звонка, ни ремонта — десять напоминаний о себе не помогут. Очень плохо.

Ужасная контора: в выходные интернет не работает, а на вопрос почему — обещания какой-то техподдержки, которая тоже ничего не решает. В ответ — кормят завтраками: всё будет, но не сразу.

Общался с техподдержкой — слов нет: это ужасно, очень плохо. Раньше вопросов не возникало, я даже хвалил вас и рекомендовал. Но после этого общения с вами возникло ощущение хамства. Я являюсь вашим абонентом уже давно.

Без интернета и телевидения уже пять дней, и, похоже, это ещё не предел. Ежедневные звонки оператору не меняют ситуацию: уточняют время звонка, но никто не перезванивает. Оператор на все вопросы и просьбы о сроках устранения неполадок отвечает как болванка: «Нет технической возможности». Утверждают, что проблему можно решить удалённо, но уже неделю никто не пытается её решить. Бегите от этой компании: с учётом оптимизации, перехода на ботов и увольнений сотрудников, страдают абоненты. Если ваша компания не способна за оплату предоставить качественную услугу, перестаньте врать своим абонентам и закройте свою «шарашкину контору»!

29.06.25 было написано заявление на расторжение услуг связи с компанией Сибирские сети. Оператор в чате сказал ждать 48 ч для решения заявки. Прошли 48 ч — договор не расторгнут. В приложении я заблокировала услугу интернета, теперь списывают по 1,5 р в день за блокировку, раньше это было бесплатно. На моем счете осталось 410 р., я так понимаю, пока компания не спишет в день по 1,5 р с этих 410 р, не успокоится. Это какой-то ужас: абонент отказался от ваших услуг, долга перед вами нет, вашего оборудования у меня нет, вы по какому праву затягиваете расторжение договора? Имейте совесть расставаться с абонентами хотя бы достойно! Проявите уважение к абоненту, который решил уйти! У меня нет слов, первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда простое банальное расторжение договора на услуги принимает такие трудности. Написала отзыв в сообществе в контакте, сегодня ничего нет уже... Настоятельно требую расторгнуть договор на услуги связи заявка 1918477, лицевой счет 215582.

Наверное, это самый часто проблемный провайдер: то дудос, то сбои, то аварии. К слову, сбои и аварии даже на сутки не могут починить. Убогий — одним словом.

Это просто кошмар… до поддержки дозвониться практически невозможно: сидишь на линии 20–30 минут. А когда наконец-то оператор отвечает, сообщают, что проблему передадут в технический отдел… в итоге приходится ждать в течение 48 часов, чтобы мне починили интернет, потому что у них вечная очередь. Хотя по факту на решение проблем удаленно требуется не более 15 минут. Но зачем мы будем шевелиться и предоставлять качественные услуги… Плюс за последние полгода скорость значительно снизилась: зачем я плачу за пакет 500 Мбит/с, если скорость всего 200–250? Про чат поддержки вообще разговаривать бесполезно: там вечно занято и ответ приходит спустя неделю. Постоянно какие-то сбои, отключения… задолбали! Конечно же никакой компенсации не предусмотрено. От сервиса и технической поддержки одно название. Всерьез задумываюсь перейти на другого провайдера со следующего месяца.

Никогда не пользуйтесь услугами этой организации. Договор расторгнут давно, а спустя пять лет звонят и требуют 290 рублей якобы за долг, но внятное объяснение дать не могут. Попрошайничают — видно, у них дела совсем плохи; дай Бог, чтобы они исчезли вовсе. Если хотите избежать таких неприятностей, не связывайтесь с ними — это сплошной обман от начала до конца.

Приложение Твой Дом от Сибсети не открывает домофон 2 подъезд Бердск Боровая 1а. Ночью после работы пришлось стоять на морозе у подъезда полчаса из-за невозможности войти. За гарантию возможности войти я заплатил Сибсети!!! Сегодня днем проблема осталась.

Ужасная шарашкина контора! По адресу Выборная 129/1 уже 4 дня сидим без интернета и ТВ. У меня работа на удалёнке! Я потеряла кучу клиентов и, соответственно, денег! Телефоны у них почему‑то внезапно перестали работать! А в чате твердят как попугаи: авария, вопрос решается! Когда это решится? Не знаем!!! Отвратительная контора — самая худшая из всех в городе! Никому не советую подключаться. Клиентоориентированность даже ниже нуля!!!! Желаю им быстрее обанкротиться и закрыться!

Постоянно происходят сбои, интернета нет, никто не объясняет, почему так случается. Раз в неделю интернет отключается — надоело уже.