Live-Telecom
Отзывы в Московской обл

Долго подбирал провайдера и сравнивал тарифы. Здесь нашёл оптимальное соотношение цены и качества. Плачу разумные деньги и получаю честную скорость без скрытых условий и внезапных подорожаний. Всё прозрачно и стабильно работает, что для меня главное.

Долго мучился с прежним провайдером: связь постоянно обрывалась во время онлайн-игр. Решил попробовать другого — и как отрезало! Теперь спокойно играю с друзьями, пинг стабильный, никаких лагов. Даже жена, которая вечно жаловалась на тормозящие сериалы, теперь довольна. Просто подключил и забыл о проблемах.

Пользуюсь услугами Live-telecom более года. Интернет стабилен, скорость соответствует заявленной. Техподдержка реагирует оперативно, без долгого ожидания. Пока нареканий нет, всё спокойно и надёжно.

Подключился примерно полгода назад и могу сказать честно — жалеть не пришлось. Скорость соответствует заявленной в тарифе. Раньше у другого провайдера пинг постоянно прыгал, а здесь игра идёт без тормозов. Техническая поддержка вежливая, на вопросы отвечают оперативно.

Пользуемся услугами Live-telecom уже несколько месяцев. Подключили телефонию и облачную АТС — настройка прошла довольно быстро. Поддержка отвечает по существу и не перекладывает вопросы между специалистами.

Честно говоря, с роутерами и настройками я не очень разбираюсь. Когда подключалась, мастер терпеливо провёл меня через все этапы по телефону. В итоге всё заработало быстро, и я сама почти поняла, что делала.

Уже больше года пользуюсь услугами Live-telecom, и это самый стабильный интернет из всего, что у меня было. Подключение прошло максимально быстро и чётко: мастер приехал в удобное время, всё настроил, объяснил и ничего лишнего. Никаких навязываний допуслуг. С тех пор онлайн работаю и отдыхаю без проблем.

Отличный провайдер. Подключил интернет — всё работает без нареканий. Скорость соответствует заявленным параметрам, а техподдержка всегда на связи. Единственное, чего не хватает — гибкости настройки тарифов, но в общем и целом сервис устраивает. 5 звезд!

У меня на даче участились перебои в интернете, поэтому решила сменить провайдера. После поиска в интернете остановила выбор на этой компании. Позвонила по номеру на сайте, специалист, с которым я общалась, был вежлив и компетентен, помог подобрать оптимальное оборудование в рамках моего бюджета и оформил заявку на бесплатный выезд мастера. В назначенное время мастер не пришёл, и я начала нервничать, потому что были свои дела и не хотелось впустую терять время. В итоге мастер опоздал на 45 минут, что мне крайне не понравилось, но варианта не было — нужно было доводить дело до конца. В итоге он всё установил, подключил и настроил. Интернет работает хорошо.

При выборе многоквартирного дома операторы позиционируют live telecom, но фактически он предназначен только для частных домов.

Очевидно, рейтинг завышен. Абсолютно безответственная компания. В прошлом году установила беспроводной интернет на даче. В течение трех месяцев постоянно обращались в ТТ по причине сбоя оборудования. Еще и мастер установки не передал важную информацию по активации карты. А этой весной спустя полгода отсутствия на даче оказалось, что наш номер передали другому пользователю! При этом эта кампания утверждала, что это большой плюс беспроводного интернета — не платить, когда нет необходимости. И теперь придётся самим покупать новую симку и устанавливать её в оборудование и подключать всё. ШИКАРНО. Крайне не рекомендую.

1. По сути, это ритейлер: 1.1 Они продают роутеры стоимостью 1350 на Озоне по цене около 3000; 1.2 Самые дешёвые антенны до 9400 продаются у них за 30000 и выше; 1.3 Продают услуги операторов со своей наценкой.

2. У компании голова не знает, что делают руки и ноги: 2.1 На 2ГИС указано подключение от 12900, на сайте — от 8900 (на деле за 8900 поставят 4G-модем от оператора связи и роутер за 1350). 2.2 Их менеджер заверяет, что приедет обученная команда; приезжает один малообученный монтажник. 2.3 Менеджер обещает, что всё покажут и расскажут; на практике монтажник скрывает показания на дисплее и не выдаёт расшифровку замеров. 2.4 Монтажник будет навязывать усилители (дорого), а скорость их работы при установке снаружи дома ниже, чем скорость вашего смартфона внутри. 2.5 Расценки по оборудованию и установке на сайте отсутствуют; их не дают по запросу, либо озвучивают после монтажа при подписании договора, либо перед монтажом, если настаиваете на расценках. 2.6 Тарифы на сайте не совпадают с теми, что предложит монтажник. 2.7 Компания якобы официальная, но чеки за оказанные услуги не выдаются. Пробежался по сайтам отзывов — отзывы куплены. Не приезжают бригады с быстрой настройкой и ценами, указанными на сайте. Обходите этих мошенников стороной. Чуть не забыл: зайдите к ним на сайт, у них куча отзывов. Попробуйте оставить отзыв — вам будут подсказывать текст и вставлять фотографии, но кнопка оставить отзыв окажется неактивной.

Пытались подключить интернет, но дозвониться нереально, заказывали обратный звонок — результата не было. На сайте в чате консультант появился спустя три часа и предложил перезвонить... Но, увы, всё оказалось бесполезно. Захочешь подключиться к ним — не подключишься. Если у них такое отношение к потенциальным клиентам, боюсь представить, как они относятся к уже подключившимся.

Привет, хочу рассказать историю попытки подключения к провайдеру услуг связи Live Telecom. По отзывам их рейтинг якобы держится на уровне 4.7, что звучит сомнительно, но многие так и верят. Зашел на сайт, переписался через чат с менеджером: комплект подключения от 8900 рублей, а если сигнал окажется слабым, то сверху нужен усилитель — и тогда от 12900. Утверждают, что у них выкуплены частоты и сигнал будет стабильным. Думаю: ладно, 12900 за скорость близкую к 100 Мбит/с можно рискнуть. Тариф на сайте — 700 рублей в месяц, максимум, его называют Тариф МАКС. Заказываю работу: как говорят, приедет бригада с монтажниками, все замерят, покажут и объяснят.

За день до приезда мастер звонит, назначает на окно 10–12. Но в день приезда он перезванивает около 12:15, просит ориентировать на местности. Приехал около часа дня. Привязал телефон к коробке на переноске и стал водить приборы в разные стороны. «Пошлите на второй этаж» — будто первый этаж операторские башни не важны. Настаиваю сделать замеры на первом этаже в техпомещении; мастер уходит, с важным видом ходит и говорит, что сигнал слабый. Хорошо. Поднялись на второй этаж, он обходит комнаты и заявляет: сигнал слабый, нужна антенна (я рассчитывал на ту самую цену в 12900). Оказывается, это именно та антенна за 12900 — бюджетная, если верить ценам: обычная антенна стоит 20–30, премиум дороже. Плюс 3000 за роутер, 500 за кронштейн и 1500 за работу. Уже возникает ощущение «наебалова». Звоню менеджеру: мол, он меня не понял — антенна действительно отдельно. Ладно, тащу антенну. Мастер приносит её, долго смотрит в телефон и, как ни странно, выдает вердикт: максимум 20 Мбит на этой антенне, хотя тариф можно подключить до 100 Мбит (и при этом скорость будет выше). Показываю скрин и говорю: ок, тариф 700. Он уже спорит: нет, 850, и это не безлимит — 400 ГБ, а если хочешь безлимит — 1000 рублей в месяц. Потом тестирую: недавно в Zoom через смартфон, который подключен по точке Wi‑Fi к ноутбуку, в домашней обстановке скорость примерно 45 Мбит скачать, 20 Мбит отдавать, пинг 33. Просто через телефон, без аккуратного размещения «дорогой» антенны на улице. Мастер держится уверенно, продолжает мерить и повторять фразы. Я несколько раз вижу примерно 45 Мбит скачки, 2–30 Мбит отдачи. Далее довод: у вашего телефона дорогой модуль. Цена антенны — две трети моего Poco. Мастер: «Он агрегирует частоты». У меня одна SIM‑карта; в телефоне помимо антенны ещё оптика, дисплей с сенсором, процессор, ГПС/ГЛОНАСС, вай‑фай, блютуз, батарейка и зарядка — и всё это стоит ничуть не меньшего, чем ваша антенна, которая работает только на одной частоте. Мастер игнорирует мои замечания, продолжает работать. Подключает антенну и начинает тестировать в ноутбуке, снова цокает и держится в статусе «я всё знаю лучше вас». Меня это уже просто выводит. Прошу забрать оборудование и готов заплатить за работу и кронштейн. Тогда мастер превращается в истеричку: требует ещё 1500 за демонтаж (он же крепил кронштейн двумя саморезами, просверлил раму и протянул кабель). «Или демонтаж сами» — и выезд тогда платный (потому что я не заплатил за работу, видимо). Live Telecom — какие выводы? Результаты замеров нигде не фиксируются в виде или на бумаге. Нет договора с LT? Если вы пользуетесь обычным мобильным интернетом от оператора — зачем вам выкупленная частота и «супердорогая» антенна? Начинаю демонтаж сам: всё аккуратно снимаю. Оплачиваю 500 за кронштейн, 1500 за монтаж и добавляю 500 «чтобы не плакали» в кармане. Прощаюсь.

Выводы по делу, которые можно вынести:
1) Антенны в телефонах выглядят более эффективными, чем профессиональные антенны за большие деньги у LT.
2) Мастер лезет на второй этаж без страховки — работа на высоте без страховочных средств запрещена.
3) Вы заключаете договор с LT: если скорость мала — звоните LT — у них антенна, а оператор в итоге отправляет к пустоте; у вас нет прямого договора с оператором и он посылает вас.
4) Цены выше, чем у обычного оператора: МТС, к примеру, предлагает интернет за примерно 690 рублей за 20 Мбит/с плюс опция безлимитной скорости за 100 рублей — итого около 790 рублей против 1000 рублей у LT, учитывая пункт о гарантии и том, что вырываете себе «за счёт» третьей стороны.
5) Мастер не выдаёт чек за выполненную работу (в моём примере мастер сделал работу, без запроса чека просто прислал ссылку на почту). И ещё: красивый сайт с обещаниями — это не гарантия и не факт. Компания торгует китайскими антеннами с наценкой и маркетинговой ролью посредника между провайдером и клиентом, а персонал не знаком с правилами взаимодействия с клиентами.

Очевидно накрученный рейтинг. Абсолютно безответственная компания. В прошлом году установила беспроводной интернет на даче. В течение трех месяцев постоянно обращались в ТП по причине сбоев в работе оборудования. Еще и мастер установки не передал важную информацию по активации карты. А этой весной, спустя полгода отсутствия на даче, оказалось, что наш номер передали другому пользователю! При этом эта кампания утверждала, что это большой плюс беспроводного интернета — не платить, когда нет необходимости. И теперь придётся самим покупать новую SIM‑карту и устанавливать её в оборудование и подключать всё. ШИКАРНО.

Не обслуживаем квартиры

Обманщики!!!! Осуждаю.

Ужасная фирма: вводят в заблуждение ради денег, интернет не работает. Приезжает инженер и говорит, что есть возможность вернуть оборудование в течение 15 дней и его приедут заберут, а это оказалось враньём, надо ехать и только в рабочее время, когда все нормальные люди работают. Тех поддержка отвечает с 3 раза после каждого ожидания в 20 минут скидывается звонок и приходится звонить заново. Не связывайтесь с этой фирмой, это настоящие мошенники. Ужас, а не компания!!!

Это худшее решение, которое мы приняли. Оставаться в НГ без интернета оказалось просто как пальцы об асфальт.