Отзывы об интернет-провайдерах в Мытищах

Огромное спасибо операторам и менеджерам салона за оперативность, вежливость и продуктивность!!! Ребятки, спасибо за качество связи — на высоте!!! Процветания вам и адекватных клиентов.

Выражаем благодарность за оперативное подключение услуг связи сотрудникам компании Бизнес Телеком. Мы подписали договор с «крупным» internet-провайдером, но когда дошло до подключения, у него произошли сбои и подключение не удалось в обозначенные договором сроки. Нас это крайне удивило, и указания сотрудникам Билайн (а именно он был этим крупным провайдером) по подписанному документу и его обязательствам не привели ни к чему конкретному — договор был помещен в мусорное ведро, и наши поиски интернет-провайдера начались заново.

Обзвонив первых десять найденных провайдеров и обозначив им конкретные технические параметры необходимых услуг (цифровая телефония — 2 номера и по 15 каналов на каждый, и широкополосный доступ в Интернет на скорости 30 Мбит/с, все услуги должны были реализоваться по волоконно-оптическому кабелю), мы стали ожидать предложений. Информация от одного провайдера из десяти поступила в первые 3 часа, от остальных четырех — на следующий день, ещё от двух — через 4 дня, и от трёх — ответов так и не поступило.

Далее — стандартная процедура: сравнили присланные по ценам предложения, отсеяли ещё троих провайдеров, остались Бизнес Телеком, С-Телеком, Авантел и Вебплюс. Затем позвонили каждому менеджеру по работе с клиентами указанных компаний. Вебплюс исключили — они используют медные линии DSL, что нам никак не подходило. Остались Бизнес Телеком, С-Телеком и Авантел. Чтобы снова не попасть в неловкую ситуацию, как с Билайном, попросили интернет-провайдеров наглядно подтвердить техническую возможность оказания услуг и готовность после выполнения работ заключить договор и произвести оплату (ну мы немного перестарались, но уже обзались прошлым опытом…). Авантел сразу отказался, сославшись на регламенты/приказы/законы и т. п., С-Телеком согласился, и Бизнес Телеком согласился.

Далее самое сложное — выбрать между двумя провайдерами оказалось просто. Нам нужно было подобрать последние 4 цифры номера телефона, чтобы они были такими же, как и в старом офисе (существующий провайдер не смог подключить услуги на новом адресе и отдать нам телефонные номера). В Бизнес Телеком предложили несколько номеров на выбор, пришлось доплатить 1500 руб за возможность выбора (это, наверное, один минус, но по сути около 20 долларов). В итоге за 4 дня нам проложили оптику и подключили услуги, плюс ещё 1 день на настройку и согласование с нашим ИТ-отделом — и вопрос по связям в офисе закрыт. Уважаемым сотрудникам Бизнес Телеком — огромное вам спасибо за решение вопросов по связи при переезде в новый офис. Есть перспектива решать и другие вопросы переезда.

Михайлов С.В. АХО доб. 1921 РСУ 103

Хочу выразить благодарность Диане, директору офиса, за великолепную работу. Она демонстрирует клиентоориентированность, высокий профессионализм, отзывчивость и доброту. Прошу руководство обратить внимание и премировать Диану.

Обратились к Бизнес Телеком, продолжаем работать. У нас есть следующие услуги: 4 доступа в интернет на стройплощадках — настроены по радиодоступу, ведется видеосъемка для администрации и для клиентов; 2 канала в офисе — основной оптический, резерв по радиодоступу; хостинг; цифровая телефония — 2 Е1 потока.

Плюсы:
- подключают везде, где нужно, применяют разные технологии подключения;
- по финансовым документам претензий нет;
- реакция на трабл тикеты стандартная — оперативная и чёткая (иногда быстрее обычного);
- выделенный менеджер решает почти все вопросы;
- существуют скидки от объема;
- цены на рынке чуть ниже среднего по городу для компаний такого уровня.

Минусы:
- к концу месяца могут быть задержки в реакции на обращения, объясняют это большим числом обращений и установок, которые накапливаются к концу месяца;
- не всегда удаётся снизить стоимость подключения до нуля; говорят, что повышение цен на оборудование прошло — но оплачивайте. Однако предлагают рассрочку до 6 месяцев в зависимости от суммы;
- когда наш менеджер ушёл в декрет, новый менеджер полностью включился в наши вопросы за около двух недель — пришлось звать к себе, угощать чаем и общаться. Клиентов много, и даже таких «крутых», как мы, не всегда все успевают;
- перенос узла связи в нашем бизнес-центре сопровождался перерывом в связи на 3 часа; администраторы говорят, что ночью ситуация хуже, ведь сайт и другие сервисы используются постоянно, но ночной период чаще воспринимается лучше дневного.

В целом сотрудничеством довольны, хотя по-честному обращались и к услугам других провайдеров — МТС, Билайн и Ростелеком. Но уже три года пользуемся Бизнес Телеком.

ГКОПС Лидер групп

Игорь, сотрудник, всё понятно объяснил и помог сделать то, что нужно было. Хотелось бы побольше таких специалистов. Оценка — 5+.

ООО Профайл пользуется услугами Бизнес телеком по адресу Каменноостровский пр д 42 (Бизнес центр). Выражаем благодарность за 4 года стабильной работы интернет услуг и телефонных линий. Я как IT-специалист компании Профайл не могу сказать, что у нас были отключения по технической части. Ниже приведены плюсы и минусы нашего взаимодействия.

Плюсы:
- оперативная техподдержка: обработка запросов и их выполнение занимают от 30 минут до 2 суток, в зависимости от сложности.
- отдел обслуживания: редко общаемся, но когда потеряли договор, по запросу сделали дубликат в течение 2 дней и направили его курьером — удобно.
- бухгалтерия/финансовый отдел: редко общаюсь, но вопросов по закрывающим документам не поступало; документы доставляются курьером.
- есть персональный менеджер, Иван Никитенко; мы нашли общий язык — так удобнее работать в такой крупной компании.

Минусы:
- за дубликат договора взяли 270 руб., хотя могли сделать бесплатно.
- техподдержка — квалифицированные специалисты работают с 8:00 до 22:00, после этого прием заявок и обработка начинаются с 8 утра (не всегда удобно).
- периодически звонит сотрудник отдела качества и спрашивает, как ответили на запросы и как оцениваете качество — немного напрягает.

В общем, не считая придирок (они будут у любого провайдера), ставлю 4–5 баллов из 5. Очень надеюсь, что в дальнейшем всё будет так же позитивно. PS: наш менеджер — Иван Никитенко; может помочь и другим.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Анжелике за добросовестно проделанную работу и за чуткое отношение к клиентам.

Максимально быстро помогли решить вопрос. Вежливые и ответственные сотрудники — девушки и парень — здесь работают (к сожалению не запомнила имена, 23.10.24 и 21.11.24 обращалась в этот офис). Спасибо большое!

Хоть парень был усталым и уже наступал вечер, всё оформил быстро — спасибо.

Огромная благодарность продавцу-консультанту Михаилу. Очень сложный вопрос, который операторы не смогли решить удалённо в течение двух дней повторных звонков (не хватало их компетенции), он решил быстро и профессионально. Рекомендую данного сотрудника.

Вежливые и компетентные девушки. Особую благодарность выражаю Кристине за помощь в решении вопроса.

Старший менеджер Михаил в воскресенье терпеливо помогал людям, в основном пожилым. Без нервозности, без ворчания — сосредоточенно. Молодец!

Огромное спасибо сотруднику Михаилу за помощь в решении проблемы с восстановлением номера — всё получилось быстро и эффективно, в отличие от консультантов в других городах.

Спасибо за оперативную работу.

Сотрудники доброжелательные.

Директор оказал услугу. Быстро и вежливо.

Очень отзывчивый и грамотный специалист.

Обслуживание было на очень хорошем уровне. 25.10.2025 я зашла в офис, директор магазина Анастасия оказалась очень приятной и помогла с моей бедой. Обязательно буду приходить почаще.

Были 24.08.2025. Именно здесь удалось решить проблему с сим картой. Большое спасибо сотрудникам.

Огромная признательность Диане Витальевне!