Отзывы об интернет-провайдерах в Нариманове

К качеству интернета и ТВ претензий нет, но реакции на обращения оставляют желать лучшего. Полгода назад мы направили письмо о расторжении договора, так как больше не являемся владельцами квартиры. До сих пор поступают СМС о задолженности и звонки, а в ответ на вопрос, почему не учитывают наше обращение, говорят: найдите письмо или дату его отправления. За полгода без использования услуг мне всё равно приходится оплачивать.

Хамское отношение к клиентам не добавляет желания снова обращаться к вам. 3 звезды ставлю за то, что часть действий помогла решить вопрос, но в итоге всё равно услышала: «обратитесь с этим вопросом к другому оператору». Если не хотите работать, то может дать шанс другим людям устроиться и качественно выполнять вашу работу?

Работать с Мегафоном не слишком приятно: всё глючит, тарифы конские. До сих пор выписку по звонкам не сделали, и на маил ничего не приходит. Но хочется выразить благодарность сотрудникам за их крепкие нервы и стойкость. Особенно красавице с пушистыми ресничками.

За оплаченную услугу месяц пришлось добиваться.

Подключил интернет на участок для видеокамер. Наладчик примерно час мучился с настройкой — интернет кое-как появился. Через несколько дней отключили свет, а после включения интернет пропал. В настройках роутера пишется, что соединение есть, а интернета всё равно нет. Перезагружал роутер, тряс штекеры — эффекта ноль, интернета нет. Жаль, что после отключения света всё пропадает. Деньги заплатил, а пользоваться интернетом ещё не успел.

Жаль, что сейчас нельзя отключить инет на столько времени, сколько хочется — добровольная блокировка доступна лишь на два месяца.

Покупала SIM‑карту и телефон по акции, но ситуация вышла неудачной. Сотрудник Кристина Шумских неправильно оформила сделку по акции: сначала продала только SIM‑карту — я заплатила 920 руб. Затем оформить покупку телефона по акции не удалось, потому что это нужно было делать одновременно. В итоге пришлось оформить вторую SIM‑карту и заплатить за нее снова — я просто потеряла 920 руб. Потом решила обратиться в другой офис, чтобы расторгнуть договор по первой неудачно приобретённой SIM‑карте. Парни из офиса в ТЦ Огни помогли мне с этим. Они сказали, что эта SIM‑карта считалась злосчастной и всё ещё числится в продаже. Очень обидно, что из‑за действий Кристины Шумских я потеряла 920 руб.

За год использования с качеством связи особых вопросов не было. Но разочаровывает принципиальность отдельных сотрудников, порой близкая к некомпетентности. При подключении обещали дополнительно подключить камеру и домофон и принести договор на подключение. Подключение сотрудниками оказалось невозможным: у одного мастера не оказалось необходимых крепежей, сказали оформить заявку заново. При повторном звонке в абонентский отдел один особо принципиальный сотрудник заявил, что нам нужно лично приехать в офис на заключение договора на домофон, и этот сотрудник не понимает, почему не подключили и почему договор не оставили. Больше никто к нам не поедет. Все претензии пишите на почту. Мы воспользуемся советом специалиста данной компании и обязательно напишем. Также по горячей линии обещали разобраться и перезвонить — прошло несколько дней, ответа нет. Лояльность к клиентам? Нет. Клиентоориентированность? Минус 100%. Руководству желаю более тщательного подбора персонала, чтобы в компании работали компетентные и вежливые специалисты.

На самом деле место в целом нормальное, но сам МТС — не то.

Вопрос остается нерешенным.

Интернет периодически пропадал, несколько раз звонила в техподдержку — сказали заменить роутер. Я поменяла на более мощный, но эффекта не было. В итоге прислали мастера, и причина оказалась не в роутере. И ещё: я пенсионер, непредвиденные расходы мне не по карману.

Длинная очередь, описание тарифа на сайте не совпало с реальностью.

Интернет работает всё хуже и хуже, операторы даже не пытаются помочь разобраться. Иногда интернет пропадает на часы. Тариф подняли без предупреждения: ранее платил(а) 550 руб/мес, теперь приходит СМС оплатить 630 руб.

Пользуюсь интернетом ТелПлюс. Сначала всё было нормально, но в последнее время постоянно случаются сбои и неполадки — интернета нет сутками. Вчера рабочие вроде бы устраняли неполадки на столбе, а теперь уже второй день без интернета. Не могу понять, в чём причина. Оплата якобы стала 690 рублей, хотя платим за целый месяц, как обычно, 630. Частые отключения — деньги уходят ни за что.

В течение нескольких дней каждого месяца у вас возникают технические неполадки и брак в предоставляемых услугах. Требую перерасчета и полного оказания услуг за 30 дней, так как оплата за полный месяц была произведена.

На звонки никто не отвечает. На линии возникают проблемы, но вопросы населения никого не волнуют. Могли бы включить автоответ: извините, у нас жопа.

Много лет пользовались услугами этого провайдера. Переехали — позвонили в техподдержку, нам сказали, что можно перенести все услуги с сохранением лицевого счёта. Когда пришли в офис, нам за подключение озвучили заоблачную цену. Разочаровалась.

Я пользуюсь услугами этого провайдера около десяти лет. В последнее время качество работы техподдержки заметно ухудшилось. Дозвониться трудно, по поводу проблемы часто ссылаются на соседей. И сама проблема естественно не решается.

Не могу установить приложение для ЖК Центральный, так как устройство не поддерживается. Телефон у меня всего лишь Xiaomi. Проблема была сообщена в январе 2024 года. До сих пор её не решили. Не могу скачать приложение и пользоваться.

Интернет не работает, и на линии ожидание уже около 20 минут — до этой техподдержки дозвониться невозможно.