Отзывы об интернет-провайдерах в Новоалтайске

Кому война, а кому мать родная! В городе интернет глушат по понятным причинам, а Сибсети, воспользовавшись моментом, поднимает цены. Вот как им повезло!

Если бы появилась возможность сменить провайдера, с удовольствием бы это сделала. К операторам, инженерам и прочим претензий нет — понимаю, что от них стабильность работы не зависит. Постоянно случаются технические сбои, то интернет не работает. Оставляли заявку на вызов инженера, ждали звонка две недели; в итоге пока сами не напомнили, ничего не сделали. Сейчас уже третий день сидим без телевидения, заявку оставляли и на этот раз — ни звонка, ни телевизора. Если берёте такие деньги, пожалуйста, предоставляйте качественный продукт.

Отключился от этой компании. По выходным интернет давал постоянные сбои со скоростью. Но самым хаотичным моментом стало то, что в июле нам подключили дополнительные услуги без ведома, включая детский контроль и т. д. Оплата за интернет была списана в размере 249 рублей — за интернет, и это списано на 30-е число (или 29). А 1-го числа списали 400 рублей за месяц, и я ушёл в минус. В результате интернет перестал работать. Чтобы разобраться в этой ситуации пришлось звонить, но как обычно — только длинные гудки, трубку не брали. С горем пополам 3-го числа интернет был восстановлен. Спасибо Сибирские сети, но в ваших услугах я больше не нуждаюсь.

Решил посмотреть сериал Доктор Хаус, но оказался на украинском языке. Приложение Zona просит обновиться, но обновление не происходит. Половина остальных приложений просто не работают, а сегодня фильмотека удалилась сама по себе.

Частые сбои в сети: последние два дня добрая половина интернета не загружается из‑за какой‑то аварии (это чинится виртуальными частными сетями). Платить приходится полностью, а пользоваться услугами по полной не могу.

Я подключён к провайдеру очень давно, но в последнее время интернет постоянно выдает скорость в 3–4 раза ниже заявленной. Никак не удаётся дозвониться — вообще никак. Говорят, у них колл-центр работает на пределе — полная чепуха; похоже, там 1–2 человека работают (если вообще работают). За два дня дозвониться так и не удалось; ожидание на линии заняло примерно два часа. Ребята, я пополнил счёт дополнительно, списание было, но денег на счёте нет. Номер договора 02869. Решите вопрос.

Никогда не удаётся дозвониться.

Добрый день. В начале октября подал заявку на подключение интернета к частному дому. Дату установки обозначили на 5 декабря. Ладно, ждём. Позвонили 6 декабря и сообщили: у вас нет возможности подключения, все гнезда заняты. Я попросил поставить новую коробку для новых подключений. Оператор сказал: ради вас одной никто ставить новый блок не будет. Идите по соседям и собирайте заявки!! Кошмар!! То есть для них один клиент — это не человек!!!

Заявленная скорость часто не совпадала с реальной. Блокировок было много, в то время как у других провайдеров такого нет. Поддержка не спешит исправлять свои ошибки. В общем, всё плохо.

В 23:53 31 декабря тв просто вырубился. Спасибо, Сибирский медведь!

Если бы меня спросили оценивать пару месяцев назад, она была бы близка к максимальной. Но после смены компьютера потребовалась повторная настройка подключения. 22.10.25 подала заявку, 1.11.25 был единственный звонок, но я не смогла ответить. С тех пор — тишина. Как и у многих, невозможно получить информацию о сроках подключения. По всем телефонам и в чатах один и тот же ответ — заявка принята. Почему ваши «оптимизаторы» не могут назвать дату решения вопроса с точностью до дня хотя бы? Или клиенты — это бараны, которые должны сидеть и ждать неопределённого времени, не отлучаясь от компа с телефоном? По всей видимости, буду менять провайдера — это единственный способ восстановить подключение на данный момент. Да, работаю из дома, подключение мне нужно постоянно. Подключена с момента объединения с академоргом. ЛС 502350.

Пользуюсь СМ уже 4 года, всё было отлично: если возникали проблемы — звонил, на следующий день приезжал специалист и всё решал. Соседи подключились по нашей рекомендации, и у них тоже всё было нормально. Но с ноября началось нечто странное: не можем посмотреть ни один фильм. Сначала пытались сделать удалённо — не получилось. Потом приехал мастер, но в момент визита шла авария на линии, и диагностику он провести не смог. А сегодня оператор Оксана говорила так, будто сама не в форме: то ли не проснулась, то ли после выходных устала. По моей проблеме она сказала: «сейчас идёт проблема с диагностикой телевидения и приставок! Ничего сделать не можем, даже не смогла меня соединить с инженером для удалённой диагностики!» — это вообще как? Я в шоке. Положила трубку и снова набрала — повезло: помогла Галина, которая сразу назвала моё имя, а не трижды переспросила номер договора. У Галины с диагностикой проблем не было — она оформила заявку инженеру и сказала ждать звонка для диагностики. Надеюсь, что по истечении трёх месяцев проблему всё же решат. Хотелось бы проверить работу Оксаны: сегодня она говорила не совсем понятно. Мой номер договора 60500; если руководство захотят обсудить вопрос — могу предоставить детали. Не хотелось менять провайдера, но если дело не решится — другого выхода не видно. Хорошо, что появилась ещё одна компания для перехода.

Это довольно странная контора. Два дня пытался дозвониться в отдел продаж, и когда, наконец, получилось, менеджер повёл себя грубо и бросил трубку. По заявкам, оставленным на сайте, не перезванивали вовсе.

Добрый день. Три дня без интернета. Никакой реакции от организации: ни на обращения, ни на телефонные звонки не реагируют. Ответ один — ждите звонка. Сроки не указывают. И так каждый день. По началу все было хорошо, реагировали оперативно и все решалось очень быстро. Сейчас же сплошное разочарование.

Ключи дорогие — 450 ₽ за штуку. Купил через Озон, чтобы не ездить в офис; сказали, что можно оформить дистанционно. Потом оказалось, что оформить дистанционно нельзя — пришлось ехать в офис. Приехал в офис — сказали, что оформить можно дистанционно. Очень плохая организация, честное слово! P.S. Позвонили, извинились. Добавил звезду) Добавил бы ещё 3 звездочки, если б к примеру, подарили хотя бы один ключ). А пока так...

При обращении в службу поддержки автоответчик утверждает, что по моему адресу зафиксирована авария. Интернет всё чаще подводит и скорость оставляет желать лучшего. Мечтаю сменить провайдера, но проблема в том, что в доме он один …..

У данного провайдера слабая работа. Техподдержка не может оформить и подключить даже обещанный платёж — по сути интернет не подключают, даже если счёт оплачен. На деле их отправляют к менеджеру, а менеджеры не берут трубку, особенно в выходные — получается замкнутый круг. Счета не выставляют, но интернет отключают мгновенно, если на счёте нет денег. Если пополнять счёт по реквизитам, пополнение не произойдет сразу — будете сидеть без интернета. Оценка — 2 из 5, и то только за невысокую стоимость. Сервис же нулевой: его практически нет. Если вам нужен стабильный интернет и спокойствие, лучше переплатить немного и выбрать другого провайдера — таков мой вердикт после года борьбы с Сибсетями.

Это не ТП, это Статисты: просто фиксируют неисправность и пишут: «устраним в ХХ.00 ...» и потом продлевают как хотят. За «баз.. т.е. Слова» надо отвечать, а не заставлять операторов отвечать клиентам «Дичь»!

За последние три месяца интернет периодически пропадает с частотой 2–3 раза в час. Из-за этого приходится перезагружать роутер столько же раз — за 730 рублей в месяц. При звонке в техническую поддержку никаких проблем не видят: у них всё нормально, на линии проблем нет. Заявку оставлял примерно три раза, перезванивали и повторяли то же самое. Короче, отстой вы, а не провайдер. Уже ищу другого…

В последнее время постоянные сбои в работе сети: то на 2 дня, то на 5. Вчера вечером пропал интернет, мастер сможет прийти только через 4 дня. Сейчас у людей вся жизнь завязана на интернете, и такой сервис недопустим! Будут менять провайдера.