MyCentra
Отзывы в Новокузнецке

В офисе персонал кажется некомпетентным! На вопросы о технических моментах и вариантах тарифов они не могут ответить! Такое впечатление, что здесь сидят кассиры, которым главное собрать деньги! Их вообще обучают перед тем как занять стойку? Где ваши заявленные профессиональные услуги?!

Судя по последним отзывам, чтобы получить качественную услугу, мне придётся переехать в Якутск. С этим провайдером у меня год не складывается. А сегодня ни интернета, ни телевидения. Похоже, пора разводиться.

В течение всей новогодней ночи кабельное телевидение работало ужасно: изображение то пропадало полностью, то зависало, звук прерывался.

Совершенно ужасное отношение со стороны поддержки: более десяти минут ждала ответа, и трубку так и не взяли. Мало того, оплатила интернет, а зачисление средств будет только через 5 дней; дополнительный платёж почему-то дважды не подключают. В чем моя вина — мне квитки на оплату поздно сбрасывают в почтовый ящик, и я их оплачиваю с опозданием!

Ужас: с провайдером связи дозвониться невозможно, никто не отвечает, сайт не работает.

Не понравилось списание средств со счёта. Объяснить причину не смогли.

Это просто кошмар. В подъезде сломался домофон, и проблема касается всех жильцов. Сначала обещали починить в течение дня, теперь говорят 5 рабочих дней. Это ваше оборудование сломалось, жильцы здесь ни при чем? Должны выезжать в день поломки, а не через 5 дней. Шарашкина контора, вечно ищут виноватых повсюду, но только не в самих себе!

Не устроило списание средств со счета; объяснить причину не смогли.

Принудительно ограничивают скорость закачки. На второй раз после тестирования скорость снова возрастает. По тарифу должно быть 500.

Что происходит? Почему в городе нет интернета? Ни на один номер не удаётся дозвониться, сайт не работает.

По адресу пр. Металлургов 30, в 5 подъезде 4 мая мастер, представившийся Иваном, подключал соседей к вашим услугам. Кабель был просто прикреплён стяжками к другим проводам. Нормативные документы, регулирующие монтаж кабельных линий в России, включают:

- ГОСТ Р 53246-2008 (аналог ISO/IEC 11801) — устанавливает требования к структурированным кабельным системам, включая крепление и прокладку кабелей;
- СНиП 3.05.06-85 (актуализированная редакция СП 76.13330.2016) — нормы монтажа электротехнических устройств и слаботочных сетей (интернет, телефония).

Согласно этим документам:

- кабель должен быть зафиксирован на стене или в кабель-канале; свободное провисание не допускается;
- если прокладка открытая (без штрабы/кабель-канала), кабель должен крепиться клипсами, дюбель-хомутами или скобами с шагом не более 50 см по горизонтали и 1 м по вертикали;
- недопустимы перегибы, натяжение и пересечения с силовыми кабелями; если пересечение неизбежно — только под углом 90° и с защитой.

Прошу направить специалистов, которые устранят данные нарушения. Либо буду вынужден обратиться за защитой прав потребителя.

Не всегда удаётся пополнить баланс. Очень отвратительное соединение. Постоянное повышение платы: на сайте 430р, а по сути 520р. Короче ...

Интернет ужасный. Скорость вообще отсутствует.

Сотрудники, занимающиеся подключением интернета, у вас работают так, что интернет пропадает у соседей — и это, конечно же, не из Centra. При просьбе проверить, не вина ли мастера по установке, ответ прозвучал: вы же не из Centra, значит помогать не буду. А ваша служба поддержки вообще огонь: оператор разговаривает на отвали, никаких решений в данной ситуации не предлагает и только говорит, что это ваши проблемы, вот и решайте сами. Благодарю, что сорвали рабочий день человеку на удалёнке и даже не соизволили решить проблему, которую сами же устроили. Жаль, что нельзя поставить минус 5 звёзд,..

Невыносимо постоянное отсутствие интернета. Зачем вообще повышают тарифы, если качество оставляет желать лучшего? С марта уже два раза подряд интернет пропадал на целый день. Сейчас вечером 14.04.25 снова нет связи, а ночью примерно в 4 утра отключения становятся обычным явлением. Постоянные аварии, приходится менять провайдера — качество сервиса с каждым годом становится хуже.

Замена домофона на эту фирму, как я поняла, произошла 18.04.2025. Об этом смене узнала лишь по факту, когда установили новый домофон 20.04.2025. У подъезда не было никакой информации по домофону. 21.04.2025 я приехала за ключом от домофона по адресу Металлургов, 18 — ключ не готов (были какие-то технические проблемы). Вы считаете такой сервис нормальным? Договор тоже не предоставили.

Интернет скатился: в последний месяц перебои случаются почти каждый день по нескольку раз. Терпения уже не осталось — перехожу на другого провайдера.

Ужасное приложение! Ночью мы не могли попасть домой. Приложение не работает! Техподдержка не отвечает.

Этот провайдер ужасен.

Интернет вылетает нестабильно: пропадает по воле случая, и если он пропадает, то на неизвестное время. Дождь — сидишь без интернета. Снег — тоже без интернета. Ветер — без интернета. Иногда сидишь неделю без интернета и радуешься тому, что ты счастливый пользователь компании центра, пока твои друзья «деградируют».