Сибирский медведь
Отзывы в Новосибирске

Качественный интернет по разумной цене. Небольшое число неожиданных технических работ и отключений. ЛС 05014

Интернетом довольны, ранее были на Ростелекоме. В сравнении Ростелеком был на ступень хуже. Сейчас все гаджеты и телевизоры одновременно в сети, и не тупит, не тормозит. Бывают, конечно, исключения, но это мелочи. ЛС 348188

Новосибирск, частный сектор. Самый худший провайдер за всю мою жизнь. Каждые выходные — аварии. Каждый раз приходится писать в службу поддержки: сил и нервов не хватает, потому что там одни шаблонные отписки. Перерасчёт — просто какие-то копейки. Сегодня 22.11.2025 года — опять авария. Проблема в том, что на территории частного сектора этот медведь монополист, и никакие другие провайдеры по непонятным причинам зайти не могут.

Интернет отсутствует. Ремонтную бригаду мы ждем уже больше недели. В целом у этого провайдера постоянно возникают технические сбои.

Если есть возможность выбрать — не подключайте сибирского медведя!!! Интернета нет уже несколько дней; обещают починить, но приедут только через неделю. Планировали установить камеры в сентябре — до сих пор ждём приезда. Из‑за погодных условий оборвался кабель; в поддержку ответили, что приедут через 8 дней. Та же история и по камерам: ждали сентябрь, октябрь, ноябрь… и всё равно ждём. К сожалению, кроме этого провайдера подключить никого нельзя, так что давно бы уже перешли к другой компании. Либо работайте нормально, либо лучше вообще не работайте!!!

Проснулись утром — интернета нет. В приложении оператор назначила звонок для согласования визита техника. Звонок ждали четыре с половиной часа. Только после повторного обращения перезвонили сразу. А первый раз что? Забыли? Приезд техника назначили через пять дней. За пять дней некому доехать? Серьезно? Весь город сломался? По-видимому так и есть — иначе как объяснить такую задержку в пять дней. На мои вопросы и претензии оператор бросила трубку. Как по вашему, это хороший сервис? Договор у нас номер 14317. Расскажите как нам быть без интернета почти неделю?

Добрый вечер. Ужасная компания: 2 декабря прервалась работа уличного видеонаблюдения. Я вызвала мастера 3 декабря, сообщили, что мастер не может приехать по техническим причинам, перенесли вызов на 4 число. Вечером в полдевятого звоню узнать, где мастер — отвечают, что приехать не может, вызов перенесли на 5 число. А деньги требуют вовремя платить. И это уже не первый раз: раньше тоже были задержки, когда вызывали на два, три дня. Отвратительно работает компания, буду искать другого провайдера, и никому не посоветую этих.

Мы живём в районе, где мобильный интернет практически не работает. Пропал вай-фай в выходной день. Обратились в колл-центр: сказали, что ближайший выезд специалиста возможен только через три дня, причём временной интервал до 18:00, потому что «на улице темно и холодно» (цитата). День за днём проблему никто не решал, ссылаясь на позднее время звонка. Интересно, каким образом они нашли бы специалиста на сегодня, если ближайшая дата доступна только через несколько дней? Также скажите, как, учитывая, что половина страны занята на работе до 18:00, мы можем принять специалиста в это время? Что за качество оборудования, которое ломается само по себе? Интересно, кто сделает перерасчет за те дни, когда мы были без связи… Номер договора 229293, дата 21.12.25

Сибирский медведь — самое ужасное, что может с вами случиться: по вечерам каналы совсем не идут.

Интернет пропал. Через неделю приехали кое‑как починили: заменили одну старую коробку на другую такую же старую. Прошло две недели — снова нет интернета. Заявку оформили, ждём неделю — никто не приезжает, звоню в поддержку — оказывается, у них большая загруженность и ждите 5 января. Это вообще как? после скандала по телефону — обещают приехать раньше, ставят в приоритет. Наступает следующий день — никого нет, ожидайте 5 января. В общем, если хотите сказки послушать — звоните в поддержку

Напишу своими словами: жалко, что в частном секторе монополия, приходится радоваться, что есть хоть кто-то. Одни специалисты приезжают, отключают меня, другие подключают; пишу, звоню — в ответ: ой, простите, исправим. Приезжают исправляют, другие сами говорят: вы их не пускайте на ваш столб, где висит коробка — вот и весь ответ. 29.12.2025 в очередной раз приехали Горе специалисты, залезли на столб, меня отключили от интернета, вот опять жду другого специалиста. А ещё прикольно: я плачу уже сколько лет по 1000 р, а нового абонента подключают за 700 р интересно, а у меня тариф не понизить в стоимости, обидно.

Даже одной звезды не поставлю. Обслуживание просто ужасное. Провайдер ужасный. Меняем провайдера.

Это просто днище... сигнал wi-fi пропадает, пишешь в поддержку, а они говорят оформляйте платную услугу, то есть выезд инженера от 1000 и до бесконечности... Это вообще нормально? Вы в своем уме?

Ужасное качество: интернет пропадает несколько раз в день. При раздаче мобильного интернета с телефона на ТВ сигнал значительно стабильнее. Уже месяц веду переписку с техподдержкой, проблема не решается.

После оплаты годового тарифа качество интернета резко упало, а ТВ-каналы неожиданно стали платными. Выяснить, какие каналы входят в оплаченный пакет, невозможно. Просто устал от такого развода, и это продолжается.

Ужасная компания: уровень сервиса нулевой, интернет почти отсутствует, постоянно возникают сбои. ТВ-каналы убрали из тарифа и сделали их платными (изначально тариф включал 130 каналов плюс пакет настрой кино; сейчас все каналы с фильмами убрали и доступны только за доплату). Но абонентская плата растет постоянно.

Работает не плохо. Днём, до примерно 7–8 вечера, стабильно 80–90 мб. С 7–8 до 11–12 бывают просадки до 7–10мб, и “аварии” и т.п. Подключили бесплатно, только с условием доплаты 1к на счёт. За оборудование не платили. Вообще, конечно, то что они в принципе подключили у нас, в то время как другие отказывались - моё почтение. Когда только подключились, были проблемы. 3 дня попользовались, на четвёртый день интернет пропал. Неделю не было. Писал им через оф группу вк, там такое чувство, что у них своя атмосфера. То завтра приедет инженер - сделает, то в течении пары дней кто-то приедет - сделает и т.п. То уже пишут, в течении 5 дней сделают. PS: Интернет починили через неделю. Месяц работает нормально. Посмотрим, как будет дальше. PSPS: Больше такого не было, чтобы интернет неделю не работал. Были, конечно проблемы, но всё решали. Служба поддержки, хорошо работает. Сами звонят, спрашивают как интернет работает, доволен ли услугами. Подключали всякие акции. Если интернет не работал, возвращали деньги, за этот день. Если что ни так, пишешь им - отправляют инженера, на починку. Уже раза 3-4 приезжал. Если где провода провисали - подтягивали. Можно сказать, топ за свои деньги.

Доброе время суток. Мой договор 225154 в г. Краснодар. Это обращение продолжает отзыв от 17.10.23 (для желающих — предыдущий текст легко найти). В первую очередь благодарю за оперативную обратную связь! Во-вторых постараюсь быть объективным и поблагодарить за быстрое решение озвученной мной проблемы. Со мной связалась Ирина и подтвердила, что 19.10 на адрес приедут специалисты. 19.10 прибыла мастерская бригада — причина поломки: обрыв линии после штормового ветра 10.10.2023. 21.10 приехала ещё одна бригада; один из сотрудников — Дмитрий; они устранили обрыв, заменив кабель. Общение с этими ребятами оставило исключительно положительные впечатления. Спасибо им! Остается пока один неурегулированный вопрос — перерасчет абонентской платы за период с 10.10.23 по 22.10.23, поскольку авария была ликвидирована только вечером 21.10.23. Надеюсь, для компании это не приведет к новым проблемам.

Подключились в июне 2020 года, договор 65324. Изначально всё было хорошо. Но за последний год ситуация стала ужасной. Дозвониться невозможно. Очень часто нет интернета, однако периодами он появлялся. Разбираться не было времени, так как мы все работаем. Но с 19 числа интернет исчез совсем, трубку не берут. Что ж, видимо это была последняя капля.

Здравствуйте. После урагана 19.11.2023 интернет отключился и до сих пор никаких подвижек. Причём у соседей интернет есть. Связаться с вами никак невозможно. В приложении служба поддержки не работает, по телефону — только автоответчик, который обещает исправить неполадки в ближайшие сутки. Очень хочется связаться с руководителем и обсудить сложившуюся ситуацию.