Отзывы об интернет-провайдерах в Новосибирске

При обращении в службу поддержки автоответчик утверждает, что по моему адресу зафиксирована авария. Интернет всё чаще подводит и скорость оставляет желать лучшего. Мечтаю сменить провайдера, но проблема в том, что в доме он один …..

Приветствую читающих! Пишу длинный и детальный отзыв о пользовании услугами провайдера Сибсети. Номер договора: 3087010. Очень среднее качество услуг, подходит только тем, кому интернет нужен не более чем для посидеть в «Мессенджер Макс», потому что любая другая соцсеть тормозит страшнейше. Просмотр видео в 4К попросту невозможен, нужно снижать качество иначе начинает лагать. С мая начались проблемы с провайдером: скорость отваливается, пинг в играх растет. Кучу раз обращался — морозили фразами «нужны замеры, трассировки», которых отправлял им в невообразимом количестве, и всё без результата. Стоит задуматься, что делать в такой ситуации не разбирающемуся в тонкостях человеку? Ощущение, что делается это специально ради отсева обращения, ибо это занимает время и требует определённых навыков. Инструкции у техподдержки где-то с 2008 года, будто бы там ещё были проблемы с роутерами — ребята! 2025 год на дворе! Технологии летят вперед, какие вообще замеры по кабелю? Я же отправлял вам во весь чат весь свой сетап, там далеко не роутер TP‑Link из 2012 года. Неважно. Вот в сентябре, видимо, кризис произошёл: в среднем пинг вырос на 20 мс по сравнению с тем, что было до сентября. То есть все друзья и товарищи из Новосибирска играют на 60 мс, а я на 80 — очень здорово! Кстати, провайдер заявляет, что это «норма» — многое говорит об отношении к качеству. Подтверждение словам — в обращениях могу предоставить скриншоты и прочее. Я был готов и дальше пользоваться вашими услугами, но ситуация: говорят «хорошо, формируем заявку на звонок от тех спеца», а с утра раньше приходит звонок от бота с вопросом «починилось?» — ну смешно, честно. Всем, кто хочет пройти через круги ада в поддержке и прочувствовать настоящее «качество» интернета — подключайтесь.

Даю одну звезду за обслуживание: операторов много, но информацией по заявкам никто не обменивается. Заявки пишут как попало, то, что говорят, не совпадает с тем, что записывают — никто ничего не фиксирует и не передает техникам. Нужна замена приставки в технике — приезжают без неё. Договорились с техником на 13:30. Приезжайте на адрес заявки, а в расписании пишут 16:00–17:00. Такое ощущение, что они вообще не общаются между собой. Уже целую неделю не могу отремонтировать ничего. Ужасное качество.

Не ведитесь и не верьте сибирским сетям. Пишут: «Как копить бонусы». «Пригласите друзей, подарим вам 2.500 и другу 1.000.» Несколько моих знакомых подключились, я их уговаривала. Но я ничего не просила и они ничего не делали, чтобы мне заплатили бонусы. Сибирские сети — никаких бонусов у меня нет. Я убеждала взрослую дочь, которая живёт отдельно, перейти на Сиб.сети пару лет — расхваливала их, и в итоге она согласилась. Перешла на Сиб.сети от другого провайдера. Всё сделали, как правильно они пишут, прошли все «шаги», и по телефону дочь постоянно говорила оператору: не забудьте про бонусы, было несколько звонков, где она напоминала об этом. Но они отказывали, хотя запись телефона есть у них. Дочь подала заявку на проверку и я подавала заявку... Но ответа до сих пор нет и бонусы мне так и не поступили — 2.500р. Я пенсионерка. У меня безлимитный Wi‑Fi давно. Я в Сибирских сетях почти 15 лет, поэтому заслуживаю внимания. Сибирские сети — обманщики, никакие бонусы они не дают. Я хотела ещё пригласить людей, но после этого сказала, что Сибирские сети плохой провайдер. Когда-то и был хороший, решалась проблема. Поэтому ставлю не одну, а три звезды. Сибирские сети скатились до плинтуса. А тем более у них сейчас нет Ютуба. Да был долго, но сейчас его нет и не будет. Дорогие сети!!! не надо обманывать людей!!! Вы теряете клиентов!

Сибсети — мой выбор: считаю его надёжным провайдером и компанией с давним присутствием на рынке, где качество услуг остаётся на высоком уровне. Команда внимательно относится к абонентам, тарифы — лояльные и гибкие. Причём в наше непростое время они пробиваются без всяких протекций и поддержки. Успехов вам в новом 2026 году!

Из минусов — после добровольной блокировки IP-TV перестал работать. Из плюсов — сотрудник техотдела оперативно, удалённо всё отладил. Спасибо.

Вернулся в Калининский район и решил выбрать СибСети в качестве основного провайдера. Подключили быстро, заявленная скорость соответствует. Из минусов — высоковатый пинг. Есть пара вопросов к провайдеру: 1) куда делся тариф 1 Гбит за 1300, есть ли возможность подключить? 2) когда уже начнёте тянуть оптику в квартиры?

У меня в квартире уже две недели не работает интернет из‑за неисправности оборудования. Не могу дозвониться до оператора, чтобы вызвать специалиста — вместо человека отвечает робот и повторяет одно и то же, что перезвонят. Ужас! Задолбали!

Пользуюсь услугами Сибирских сетей около шести лет, связь всегда стабильная. Даже если возникают вопросы, решение по ним находится быстро и своевременно. С огромным удовольствием пользуюсь услугами Сибирских сетей. Очень довольна.

Нормальная компания, пожалуй, лучше многих. На вопросы отвечают, обратная связь есть. Сравнивая с другими организациями, выбор очевиден. По этой причине искренне рекомендую Сибсети.

Уже много лет пользуюсь услугами Сибирских сетей. Это надёжная компания, интернет стабильно высокого качества, техпомощь всегда на уровне — ни разу не подводила. С новым годом! Рекомендую. В некоторых отзывах встречаются упоминания о проблемах — у любого провайдера они бывают, но главное, как быстро они решаются. Сибирские сети справляются с этим оперативно и качественно. Спасибо!

Ничего плохого о сибсетях не могу написать — неплохой интернет-провайайдер. Бывает, конечно, что сеть пропадает, но это на пару минут, а если что серьёзно — в чате пишут, что случилось и сколько времени займёт ремонт.

Я пользуюсь их услугами уже много лет и готов поделиться всем, что они выдавили из моих нервов. Скорость загрузки порой равняется к нулю, и решать эту проблему энные люди не спешат — можно сказать, что они на клиентов просто наплевали. Кроме того, если задержишь ежемесячную оплату тарифа, тебя поставят на счётчик, и оплачивать тариф будут доить просто так на деньги по 800 рублей в месяц. Совсем недавно пришёл к ним за помощью починить интернет — вместо помощи получил невнятные ответы, после чего оскорбил их сеть и получил полное отсутствие интернета. Решайте сами, но я не советую тратить деньги и нервы из-за гнилых людей и их вай-фая из какой-то пещеры.

С компанией сотрудничаю с 2013 года: переехали — остались с тем же провайдером. Что могу сказать… за 12 лет из компании, которую рекомендуют за низкие цены и высокое качество, сейчас остались только низкие цены. Невозможно смотреть фильмы и ТВ через приложение. На вопрос к оператору, в чём причина, ответ: у вас старое оборудование, не хотите ли рассрочку на новое? Угу. Приставку брали менее 3 лет назад — устарела в край. Но есть же смарт‑тв с приложением. Скачали, установили и… ошибка соединения, ошибка подключения, загрузка фильма прерывается, через несколько секунд — перемотка в рандомное место: может оказаться в начале, а может и в середине. И понимаю, там Новый год, большая нагрузка и прочее, но уже неделя прошла, а перебои есть. До поддержки дозвониться можно, ибо в чате тишина. Интернет работает неплохо, но приложение косячит. Привет, рутрекер и торрент, видимо. Насчёт неплохо — готовьтесь к тому, что сеть резко может оборваться на пару часов. А если позвонить и не услышать, что на вашем адресе зафиксировано… значит вернётся через час-полтора. А вот если «зафиксировано», то без интернета на 12–24 часа. Редко, но неприятно.

За последние три месяца интернет периодически пропадает с частотой 2–3 раза в час. Из-за этого приходится перезагружать роутер столько же раз — за 730 рублей в месяц. При звонке в техническую поддержку никаких проблем не видят: у них всё нормально, на линии проблем нет. Заявку оставлял примерно три раза, перезванивали и повторяли то же самое. Короче, отстой вы, а не провайдер. Уже ищу другого…

Доступ к окко восстановили оперативно и в целом. Связался инженер и контроль качества. Претензий по работе на данный момент нет, благодарю. Лс 1055322

Решил оставить отзыв после того, как списали деньги и обманули, как могли. Если вы планируете перейти к другому провайдеру, не верьте уловкам вроде: отсрочку сделаем по рублю в месяц, а там как вы передумаете — сможете вернуться. В итоге вам могут не сказать, что по истечении этого срока начнется дальнейшее списание основного тарифа, даже если вы этим обслуживанием не пользуетесь. Поэтому не ведитесь на обещания вроде подключим за рубль и подобное — вас обманут. Лучше идите к нормальному оператору, который не использует такие методы.

Если есть возможность, без раздумий подключайтесь к другому провайдеру. Интернет нестабилен. При возникновении проблем техник, по правилам договора, приезжает только через пять дней. Как вы всё это время будете работать — ваша забота.

Качество обслуживания снизилось до критически низкого уровня. Технические работы и ограничение связи происходят ежедневно. Это особенно критично, когда работаешь удалённо. Весь октябрь были перебои, но тем не менее оплаты снимают исправно; в ноябре история продолжилась. Заплати Медведю, который забил на клиента, и заплати мобильному оператору за раздачу интернета. Отлично же. Сколько можно-то? Договор 51406

Компания явно сдала позиции. До недавних пор к вам не возникало вопросов, проблемы решались оперативно, а сейчас ситуация совсем другая. Качество интернета и телевидения оставляет желать лучшего в последнее время. Частые обновления, дозвониться до центра поддержки невозможно. В выходные на трубке звучит сообщение абонент недоступен. В будни пыталась дозвониться — не удалось, оставила заявку на обратный звонок. Оператор перезвонил, но после разговора я услышала сброс и просьбу оценить качество обслуживания и решение моей проблемы. Так вот, обслуживания в этой компании нынче нет. Будьте готовы остаться со своими проблемами в выходные, праздники, нерабочее время и т.д. Ищите другого провайдера — этого не советую. Однозначно буду расторгать договор и искать другого поставщика услуг.