Отзывы об интернет-провайдерах в Обь

Добрый день. Благодарю за ответ. Хочу отметить, что суть проблемы не удалось решить до конца. Ниже изложу ключевые моменты и вопросы, которые требуют разъяснения:

1) Изначально, с момента заключения договора, техническая возможность просмотра закодированных каналов не была реализована: техник вынул кам модуль, который работал в сети ЦКТВ АКАДО. Почему этот модуль был снят или не настроен в сети Дом.ру? Кам модуль рабочий, но в сети ЦКТВ АКАДО, а в сети Дом.ру — нет. Вопрос: зачем кам модуль ЦКТВ АКАДО до сих пор привязан к договору и числится в оборудовании в аренде за 0 руб/мес?

2) По поводу кам модуля, который могут найти на складе или ещё где. В чате вы могли увидеть, что при повторном обращении мне предложили приобрести ваш кам модуль за 2200 рублей плюс доставка и подключение 650 рублей. Получается, что ваши кам модули имеются в наличии, а консультанты уверяли, что их нет и не ставят. Поэтому я и согласился на поиск бу кам модуля от Дом.ру. Вопрос: почему сразу при подключении к Дом.ру не установили кам модуль Дом.ру, зная, что без него часть каналов показывать не будет?

3) По отказу от перерасчета за то, что услуга предоставлялась в полном объёме. Признаю, что передача по кабелю была и идёт полный пакет каналов, но часть из них закодирована и без кам модуля просматривать их нельзя. Кам модуль Дом.ру при подключении в 2019 году мне не предлагался, технические детали мне не известны и не нужны. После того как предложили купить кам модуль Дом.ру за 2850 рублей, посчитал это крайне несправедливым и не честным, поэтому потребовал перерасчета, а на эти деньги можно было бы приобрести кам модуль. Уверен, что правда на моей стороне.

4) Прошу перечитать чат ещё внимательнее и профессиональнее. Мне не нужно лишнего, но прошу исправить исходную техническую ошибку, взяв за основу два пункта: 1) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не предоставил кам модуль от Дом.ру; 2) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не обеспечивал технической возможности просмотра всего пакета каналов моего тарифного плана.

5) Буду ждать от Дом.ру решения, которое подтвердит высокий уровень поддержки и помощи клиентам Дом.ру.

Добрый день, в целом всё нормально, но постоянно приходится напоминать и учить.

Скажем так — сойдет.

Когда всё работает, претензий почти нет. Скорость по вечерам не падает значимо — фильмы и игры тянет. Но если нужно обратиться в техподдержку, без траты нервов не обойтись. В основном — некомпетентные. К офису претензий нет. Расторгли договор быстро, остаток вернули наличкой. Если бы не такая дурацкая техподдержка, остался бы с ними.

Ваша компания сообщает об изменении тарифов на интернет, но почему-то не сообщает об изменении тарифов на домофон. Ежегодно копите задолженность, а потом ваш робот начинает трепать нервы.

Вроде всё работает нормально. Но иногда случаются сбои на телевизоре (смарт‑тв). Много каналов отключают без объяснения причин. При подключении их было больше. В целом ставлю три звезды, хотелось бы дальнейшего развития.

Ранее сервис работал без нареканий. Но возникла неприятная ситуация с зачислением средств: оплатил через личный кабинет 7 числа, а до 19-го сумма так и не поступила. Обращался в службу поддержки около шести раз; в итоге получил ответ, что рассмотрение может занять до 30 календарных дней (и ранее говорили о 5-дневном сроке). Я сделал чарджбэк через банк — деньги вернули. Однако такое положение дел, по моему мнению, неправильно. Жаль, что подобная ситуация может произойти. Надеюсь, руководство разберется и примет меры.

12 лет пользуюсь с момента переезда: интернет вроде как есть почти всегда, но тариф на моём архивном плане растет как по волшебству, хотя, по сути, по закону это вроде невозможно. Изначально тариф был 450 рублей, поднялся до 1040 рублей за один лишь интернет без допов. Считаю такую цену неадекватной. В ближайшее время планирую перейти к другому оператору. Но выбор у нас в городе не слишком большой.

Всё отлично! Всё работает стабильно, супер! Один вопрос: будет ли скорость выше 100 мб в будущем?

Хороший интернет, удобное приложение на смарт-тв, работает без проводов и лишних пультов. Но техподдержка отвратительная — её просто нет, нужно что-то менять, подумываю перейти к другому провайдеру, который отвечает на звонки или хотя бы в чате.

30.11.25 интернет перестал работать, на горячую линию не удалось дозвониться, в приложение войти не удаётся.

Вроде всё отлично с интернетом, но по оплате абонентской платы не всегда помнишь — могли бы и напомнить, это же в общих интересах.

Изменю отзыв: интернет заработал вечером, но поддержка — дно. Как только возникают проблемы с интернетом, звонить бесполезно, в чат писать тоже. В чат писали 3 июня, ответили 26 или 27??

Часто интернет просто не работает. Нестабильна связь, невозможно дозвониться или зайти на сайт. Я — абонент более 10 лет. Вывод — ситуация как с городскими трубами... Видимо оборудование вы не обновляете. За такие деньги давно пора нормальный сервис!!!

Интернет отсутствует уже второй день. В поддержке работают только боты: простые действия вроде перезагрузки модема или очистки кэша не дали результата. Связаться с человеком невозможно, пройти через кибер-автоответчики трудно, а когда именно придёт специалист — неизвестно. Лицевой счёт 3039611. Две звезды, а не одна, потому что раньше такого не было: всё устраивало, специалисты быстро помогали, можно было оперативно начать диалог с человеком, описать проблему — и получалось получить помощь. Но, похоже, это теперь в прошлом.

В каждом месяце интернет падает дважды на час, затем снова работает нормально. Так было и 6.12.25: на адресе широкая 115 интернет от ЭГ висел в течение часа, с часу до двух ночи.

Всем привет, хочу оставить отзыв о компании Сибирские сети. Домофон перестал работать, и он не работал целую неделю. Невозможно было сделать вызов в квартиру, открыть дверь через приложение тоже не получалось — приходилось пользоваться только ключом (таблетки). На вопрос о сроках ремонта ответили, что приблизительную дату назвать не могут. Очень клиентоориентированы)))

Ну, как ни странно, считаю, что компания остается одной из лучших даже в такие времена. Провайдеры: (электронный город) и (Новотелеком). Договор 1242764. Очередное необоснованное повышение тарифа на интернет: если домофон подорожал из-за установки камер, то по интернету изменений нулевых, а работать стал гораздо хуже с момента подключения. Частые аварии, и в приложении постоянно висит уведомление о проблемах в сети. Вопрос: если услуги некачественные, то, по сути, я не должен вам платить?

Я пенсионерка, интернетом пользовалась около полутора лет, всё устраивало, но после звонка оператора о продлении услуги на год обнаружила, что интернет отключён, и с 03.10.25г. не могу связаться с оператором и выяснить причину. Робот отвечает, что заявка активна, ждите звонка спец-а, так в течении недели; сегодня позвонил автомат, уточнил выполнение заявки. На этом всё. Задумалась о смене провайдера, начала изучать предложения.

По ночам и по вечерам интернет пропадает постоянно. Это происходит и на телевизоре, и на телефоне — ситуация одинакова.