Отзывы об интернет-провайдерах в Обь

Уже двое суток без телевидения по адресу Лазурная 6, договор 623561. В квартире лежачая больная — для нее это единственное окно в окружающий мир за последние два года. На звонки с 26 декабря отвечает бот. Сегодня 28 число, телевидения все еще нет. Похоже, работу подключат только в понедельник. Очень обидно, ведь раньше к людям относились иначе.

Вы полагаете, что это нормально?

Давно думала сменить провайдера: интернет медленно работает, телевидение вообще не работает, но руки не доходили. Сегодня стала последней каплей. Вернувшись домой, увидела, что собака перегрызла кабель. Позвонила в службу поддержки. Кстати, долго искала номер — в 2Гис оставили только телефон отдела продаж. Во время разговора назвали стоимость, а потом сказали, что времени оформить заявку нет: до 12.05 график полностью расписан, а дальше графика ещё нет. Значит, ждать придётся неизвестно сколько, пока подключат кабель. Сейчас ищу нового провайдера, увы. Лицевой счёт 363811

Не удивительно, что у такого рейтинга есть основания. Мы пользуемся услугами этого провайдера уже несколько лет: при каждом переезде переоформляем адрес и снова надеемся на более стабильный интернет, но чаще всего он подвисает, данные не грузятся. По телефону поддержка решить вопрос не может; только личное присутствие специалиста помогает быстро наладить работу, и нам постоянно сообщают, что по нашему тарифу в 100 Мбит/с мы получаем всё в полном объёме. Сегодня уже третий день без интернета, и по телефону проблему снова не смогли решить. Месяц назад нам объяснили, что причина — старый роутер, поэтому заменили на новый. При замене удлинили кабель, чтобы сам роутер не мешал. Сегодня другой специалист сообщил, что удлинение кабеля тоже может вызывать проблемы с связью. Вчера в техподдержке просила предложить роутер с большей мощностью — сказали, что таких нет в компании. Спрашивала, в чём же причина недостаточной связи. Ответ: что провод был отключён — просто безумие. Мы действовали по инструкциям поддержки и вставляли провод до щелчка. Спрашивала, какую скорость сейчас выдаёт сеть? Ответ — якобы 100 Мбит/с. Попросила наглядно показать — показали, но там действительно не было 100. Сегодня же специалист спросил, почему не берем скорость выше: выяснилось, что проблема может быть в нагрузке, и нужно сделать так и так… И оказалось, что увеличить мощность можно просто переключив тариф на, скажем, 300. Так почему об этом ранее не сказали и не предложили решение? Сейчас рассматриваем вариант проложить новый провод через щиток в квартиру — чтобы вывести кабель в квартиру. Не знаю, если все варианты облачные и не дают гарантий, стоит ли сверлить новые стены после ремонта, ведь вывод на глаз будет посередине стены. А если и после этого не появится нужная связь? Пока приходится перезагружать интернет раз-два в неделю, как и все предыдущие годы, потому что скорость и качество оставляют желать лучшего. Подскажите, кто знает надёжного провайдера, с которым точно не будет проблем.

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

В прошлом году оплатил годовой абонемент до 28.11.2023; 01.11.2023 контора списывает мой лицевой счёт в минус без понятной причин и блокирует доступ к интернету. Хотя годовой абонемент был оплачен вперёд на целый год!!! Направили номер заявки и молчание, ответа через пять дней не поступило. Вся переписка — на электронной почте. По телефону никто не отвечает, один офис на весь город, видимо жалоб набралось полно... Разберитесь уже. Столько «чудесных» отзывов, а конторке всё равно, у них всё печально... Только после обращения в ДубльГИС в тот же день со мной связались компетентные сотрудники и разобрались в ситуации... Добавляю одну звезду той сотруднице, которая разобралась в ситуации, а не стала заниматься отмашками. Также: на телефон посадите более умных сотрудников, а те, которые несут чушь от вашего имени, представьте, вы им ещё платите за позор компании...

Когда возникает проблема с интернетом, онлайн-специалисты говорят, что нужно выключить устройство из розетки и заново подсоединить кабель — многие до этого не догадываются, что так следует сделать. Но отправлять специалиста в -35, чтобы он за 2 минуты ничего не сделал с кабелем, в то время как онлайн-решение проблемы было найдено — это абсурд. Это можно было сделать дистанционно. И вы списываете деньги в полном объёме, а то что интернета не было сутки — это нормально. Ставлю две звезды, только за того специалиста, который пришёл и сделал.

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

Интернет висел постоянно, а сегодня пропал вовсе, поддержки дождаться невозможно, в итоге остались без интернета и телевидения на праздники.

Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Телефонные трубки хронически не отвечают; ответ специалиста порой приходится ждать часами. Выкупленные роутеры ломаются спустя год. А вишенка на тортике — заявка на отключение обрабатывается более двух дней. Я не хочу платить за услуги, которые не оказываются. Руководство действительно контролирует работу линейного персонала? Или пора уже писать претензию до суда? Надеюсь, в ближайшее время мне перезвонят представители юридического отдела или лица, ответственного за отключение услуг.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Интернет стал работать отвратительно, особенно по вечерам.

В последнее время регулярно возникают перебои с интернетом и ТВ. Ценник безумный: 810р за ТВ с арендой приставки и интернетом — 70р днем и 100р ночью. У конкурентов как минимум в три раза дешевле.

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

Какая-то странная история: аварии нет, интернета тоже нет, и компенсации за сутки без интернета нет. В чем смысл тогда такого отключения, если аварии не было — непонятно?! Мы все люди, я тоже человек, и если бы сказали: да, авария, подождите, понял бы, а тут сухой, грубый ответ вроде: компенсация вам не положена, потому что с момента отсутствия интернета прошёл не полный сутки. А ещё этот неудобный бот поддержки — раньше было в разы лучше с реальной поддержкой, до которой легко дозвониться в случае проблем. Сейчас бот зачем-то создаёт заявку на выезд мастера, хоть ограничение по интернету идёт со стороны оператора, а поздно ночью интернет появляется — настоящее чудо или какие-то специальные отключения, но зачем? Две звезды оставляю только за былые заслуги до смены логотипа (кстати, он был милее) — сейчас это не оператор, а какая-то дурная пародия на него!

К вам не дозвониться, и даже если дозвонился — шлют в лк и пишите там обращение в тех поддержку, но как это сделать? Если лк не работает тоже. Вы если проводите ТО сообщайте клиентам хотя бы по смс когда и на сколько будет отключение…

Хотел стать клиентом сибирских сетей. Неоднократно пытался дозвониться, в последний раз ждал 32 минуты и так и не дозвонился. Передумал быть клиентом.

Поднимают тарифы два раза в год без предупреждения. На жалобы отвечают издёвками и отписками, ссылаются на подпункты договора: мол, имеют право делать это где‑то там, тайно на сайте, который никто не знает — опубликовав информацию. Одним словом, обнаглели до предела… уходите от этой шаражки! Кабельные каналы работают с перебоями, смотреть клипы и активные фильмы невозможно. Ситуация не меняется годами. Ужас. При этом уже дважды спрашивал, как отключиться, чтобы перейти к другому провайдеру, но этот запрос игнорят.

Уже второй раз за год происходят DDoS-атаки. Похоже, провайдер так и не сделал выводов и не принял мер, чтобы подобное не повторялось. Кроме того, цену поднимают без уведомления. Скорость тарифа 300 мб/с, по факту около 100 мб/с — особенно при высокой цене. Ранее Ростелеком не был моим любимым вариантом, но у него была оптика и стабильная скорость в 500 мб/с.

Работаю с Сибирскими сетями уже много лет. Но такое впервые. Проблема: есть фотоаппарат, не могу перенести снимки на ноутбук. Обратился в офис по адресу Курaко 22. Пришёл мастер, вывел на экран значок — я его увидел. Я подписал вызов. Он уехал и забрал с собой всю настройку. Я позвонил в офис. Вернулся мастер и начал обвинять меня, что я что-то сделал не так. Разговор вышел напряжённый. Я предложил уйти и хотел позвать другого специалиста. Но этот мастер снова выводит на рабочий стол значок фотоаппарата. Я попросил, чтобы он переместил значок в другое место — он отказался. Прошло сутки, и значок исчез. До этого мастер обвинял меня, что я лазил не туда и что мне нужно учиться. Я потратил время и бензин, но всё равно заплатил за вызов. Кто из нас потерял? Завтра хочу поехать в офис. Я инвалид 2-й группы, мне 72 года, и это тяжело. Всё же хочу задать вопрос: кому из нас нужно учиться? Если я не могу — я и обращаюсь.