Отзывы об интернет-провайдерах в Обь

Что происходит? Кабельное телевидение не работает уже три суток! Всё только обещают устранить проблему. Неужели за это время нельзя было сделать хоть что-нибудь… даже аналоговое ТВ не показывает — в чём причина? С таким сталкиваюсь впервые.

Если бы можно было поставить минус 100, я бы поставила. Провайдер — самый ужасный в Новосибирске. Цены заоблачные, качество ноль. Смотришь телевизор, а реклама телевидения и спонсоры рядом — как будто они всё это продвигают за наш счёт. С клиентов тянут деньги и с ним — не жирно ли?! Кроме того, есть приставка телевизионная, купленная за мои деньги, и теперь я её использовать не могу, говорят — купи новую. Не три копейки! Квартира съёмная, поэтому давно бы ушла от них. Фу, аж трясёт от злости.

Зная заранее, что работа окажется такой ужасной, я бы не выбрала дом ру. Не рекомендую, ищите что то другое

За подключение взяли 2000, плюс минимальный тариф 1300, ещё приставку за 6–7 тысяч, которая через пару месяцев устареет. Ещё 950 выставили за что-то при подключении. Не советую, очень дорогой интернет, а качество ужасное — виснет постоянно, фильм нормально не посмотреть. Однозначно будем менять провайдера. Можете проверить 1310333

Мне навязывают оборудование, которое не поддерживает их новые тарифы. Гарантия на мой роутер остаётся ещё два года, его цена примерно 4000 рублей. Но полноценно пользоваться другими тарифами я не могу. Продавайте оборудование, которое соответствует текущим тарифам. Буду искать другого провайдера, и с таким отношением надеюсь вы закроетесь.

Уже вторая неделя подряд, как мастер не приходит и не может настроить домофон у пенсионеров. Недавно произошла замена оборудования, и, похоже, наш домофонный кабель повредили; онлайн-решение проблемы не помогло. Мастера до сих пор не отправили. Непонятно, за какую услугу мы вообще платим. Буду обращаться в Роспотребнадзор.

К своим клиентам относятся отвратительно.

Сколько можно уже индексироваться за счёт абонентов и ежегодно поднимать стоимость тарифов? Хоть бы уведомляли своих пользователей корректно (через приложение, например), а не через ваш сайт — в разделе новости. Я вообще не захожу на ваш сайт, он бесполезный и неинформативный... Это очень не лояльное поведение со стороны провайдера.

Кайская 53 кв. 1: с 8 октября нет интернета, и, соответственно, не показывается телевизор. Заявка была подана 8 октября во второй половине дня, оператор, сославшись на большую загруженность, записал нас на 10 октября. Оказывается, ремонт кабеля выполняет подрядчик и выполняет свои обязанности ужасно. Кабель восстановили, но ни интернет, ни телевизор не работают. Вызвали мастера по установке, пришёл сегодня, но все его усилия не увенчались успехом, потому что он сообщил, что кабель не был восстановлен до рабочего состояния. Получается подрядчик свою работу не выполнил надлежащим образом. Мастер сообщил, что кабель нуждается в переделке, сказал, что завтра — выходной, и прийти смогут горе-подрядчики только в понедельник. В итоге на данный момент услугами компании я не пользуюсь. И когда всё восстановят в полном объёме — не понять. Исходя из сложившейся ситуации требую сделать перерасчёт за недополученные услуги. Я пенсионерка и для меня это существенные деньги. Жду ответа.

Телефон абонента выключен уже целый час — как дозвониться?

Ужасное обслуживание. Подали заявку, потому что интернет и ТВ не работают — перерезаны провода, и уже вторые сутки не могут устранить проблему. Сколько ещё ждать? Я работаю из дома. Будете ли возмещать дни без работы? Нужно говорить реальные сроки. Весь дом без связи, у вас нет времени приехать. За что я плачу 2300 в месяц?! Интернет работает ужасно. Хорошо в этом заведении работают только те, кто непосредственно подключают оборудование.

Ужасный сервис. В подъезде не работает домофон, через приложение дверь открыть невозможно. Приходится спускаться и открывать дверь самому. В чате оператор сообщил, что перерасчет не сделают, услуга не оказывается, и просто ждите мастера. Ужасный сервис. Просто дно.

Второй раз за месяц интернет не работает. Оставил заявку — сказали ждите мастера, он свяжется до 15:00, но к 18:00 никто не вышел на связь. Позвонили сами и сообщили, что ближайшая дата визита через два дня. При этом это самый дорогой интернет в нашей местности, но сервис вовсе никакой. Готов был платить за качество и сервис, но это не про Дом.ру. Не советую.

Это самый худший сервис, с которым приходилось сталкиваться. Подключил интернет и домофон — всё оформлено официально, оплата произведена. Домофон работал до внезапного отключения — без предупреждений и объяснений. Обратился в поддержку, а мне заявляют, что якобы «незаконно пользовался» услугой. Простите, но как это возможно, если я платил за подключение и ежемесячную абонентскую плату? Установка домофона тоже была оплачена. Абсолютное неуважение к клиенту. Ни извинений, ни попытки разобраться. Просто отключили и обвинили. Деньги, конечно, никто возвращать не собирается. Такое ощущение, что компания сама не знает, что у неё происходит. Не рекомендую никому. Если хотите стабильности и уважения — ищите другого провайдера.

Согласна со всеми, кто поставил 1 звезду. Качество ужасное! Интернет тормозит, смотреть телевидение в нормальном качестве невозможно. К сожалению, уйти к другому провайдеру невозможно.

Подключайте что угодно, но только не это. Это самый ужасный провайдер, которым я пользовался. Постоянные повышения и без того высоких цен, отключения интернета более чем на сутки примерно два раза в месяц стабильно, а при тарифе 500 Мбит скорость держится на 300–350. Все попытки разобраться в причинах снижения скорости давно заброшены: никто ничего не знает, никто ничего не умеет. К сожалению, сменить провайдера не могу: в моём доме он единственный. Видимо, только из-за таких домов компания ещё держится на рынке, других причин пользоваться этим я не вижу. Особенно забавно читать отзывы на 2ГИС: буквально каждый 5-звёздочный отзыв написан по единому сценарию, а каждый 1-звёздочный спорят автоматическим ответом после подтверждения пользователя и затем переводят в категорию не влияющих на рейтинг отзывов. Думаю, при реальных отзывах рейтинг компании был бы не выше 1,5–1,7. Как только появится возможность сменить провайдера — сделаю это незамедлительно. Договор 1208544

Ужасный провайдер. Сотрудник неправильно рассчитал длину кабеля — в итоге его не хватило, а сам специалист уже ушёл. Это ещё полбеды: интернет постоянно прерывается. Подключили интернет 1 числа, значит 1 числа следующего месяца в 0:00 его отрубят за неуплату — условия как в концлагере. За это ещё приходится платить 900 рублей в месяц. Если бы у хозяйки в квартире не был изначально подключён ваш интернет, я бы сжёг ваш роутер к чёртовой матери, да и покупать его приходится по полной стоимости, без аренды и возможности оплаты частями. Раньше пользовался Ростелекомом — там плата вдвое меньше, да и платить можно было когда угодно, а не день в день. Желаю руководству вашего провайдера пользоваться вашим интернетом и оплачивать вашу абонентскую плату. Также прикрепляю скриншот, где видно отношение компании к клиентам: не подождите свободного оператора, а напишите нам позже, нам сейчас некогда — это нормально?! Прощай с твоим убогим интернетом.

Очень дорогой тариф, а качество просто ужасное: интернет тормозит, страницы не грузятся полностью, периодически соединение исчезает. При этом тариф не самый дешевый — 500 Мбит/с. Мне объясняют, что якобы мой роутер, который я купила в Электронном городе, устарел — TP-Link Archer C20. Хотя с другим провайдером на этом же устройстве интернет был отличный и еще дешевле в два раза, подключение — бесплатно. Очень жаль, что в нашем новом доме, который всего год как сдался, доступны только два провайдера, и один хуже другого. Хочу дополнить отзыв: купила еще один роутер, именно тот, который советуют в ЭГ… Увы, скорость та же: даже фильм не посмотреть, из заявленных 500 Мбит/с не достигает даже 100.

Полный хаос в обслуживании и явный нехватка нормального сервиса! Мне оформили три контракта. Неясно, зачем ваш представитель сидел и подписал договор при получении ключей от квартиры, удалённая поддержка не разбирается в ситуации и просто оформляет новые контракты! На один адрес уже три договора! Подскажите номера менеджеров в Иркутске, которые смогут навести порядок.

Менеджер подобрал тариф, перезвонил другой специалист и отказал в подключении, сославшись на занятость портов. Дом новый, секция ещё не заселена, кабель есть. Сказали ждать — сколько? Не знают.