Смайл

Всем привет! Хочу рассказать о своём опыте сотрудничества с Virgin Connect. Претензий к скорости и цене тарифа у меня нет — они выгоднее по сравнению с другими провайдерами. Подключение сделали на следующий день. Затем подключила цифровое ТВ. Претензий и нареканий пока не возникло! Логин:152469

У нас дома Virgin или Смайл — кому как удобнее. Претензий нет, качество нравится, перебоев нет. У нас пакет Интернет + ТВ. Интернет работает хорошо. Но мы подключились к самому быстрому тарифу — «ракета», возможно, его ещё называют «шатл». Особый плюс — саппорт откликается в любое время суток. Я часто езжу в командировки, жена одна звонит по FaceTime и Zoom, а сын смотрит фильмы, учится по Zoom и играет онлайн — и ничего не тормозит. Картинка и звук ровные, а это всё, что мне нужно! ID 161075

Привет. Несколько лет пользуюсь Virgin Connect: раньше всё было хорошо, потом были сбои с интернетом — напрягало, но не бесило. В техподдержке всё разъясняли, и в озвученные сроки (обычно пару часов) всё устранялось. Последние 5–6 месяцев всё отлично, забыла куда и как звонить.

Полгода назад, в связи с обновлением инфраструктуры после ремонта офиса арендодателем, пришлось перейти к новому провайдеру, и не пожалели — наоборот, очень довольны. Нашим новым провайдером стал Virgin Connect. От души благодарим коллектив за качественное выполнение договорных обязательств по предоставлению высокоскоростного доступа в интернет, необходимого для эффективности работы нашей туристической компании. Их опыт и профессионализм, оперативность в решении вопросов, ответственность и доброжелательность, особенно в столь сложный для туристического бизнеса период, сделали наше сотрудничество плодотворным и взаимовыгодным. Искренне верим в сохранение сложившихся добрых деловых отношений. Желаем Virgin Connect экономической стабильности, успешного развития и достижения новых вершин в столь востребованном бизнесе! ID-36877

В Железнодорожном постоянные перебои: интернета нет уже вторые сутки. В технической поддержке ничего не знают, «ведутся работы» — где??? На Марсе???? Что невозможно просчитать время работы. Супер цифровое ТВ виснет, икает, периодически выпадает.

Химки. Интернет пропал уже второй день — авария на оборудовании. Планирую сменить провайдера, никому не рекомендую.

Virgin — самый отвратительный интернет-провайдер, которого можно представить! Уже неделю в Апрелевке нет интернета, и никто не может объяснить причину и когда всё это кончится! До техподдержки дозвониться невозможно.

Пользуемся услугами этого провайдера с 2010 года, ещё когда он назывался Смайл. До 2019 года проблем с интернетом практически не было, на устранение последствий аварий уходило всего пару часов, и работа шла в срок. Но с 2019 года начались перебои: интернет мог пропадать на несколько суток, но это особо не мешало. Сейчас уже восьмой день без интернета, в поддержке повторяют одно и то же, хотя первый оператор сообщил, что бригада уже выехала (из Владивостока, видимо), и по регламенту на устранение отводится три дня. В итоге за июнь-июль суммарно около 2,5 недель без интернета. Очень печально видеть, на что опустилось качество обслуживания клиентов, и ещё печальнее писать такое, но никому не советую связываться с этим провайдером.

Это один из самых ужасных, некомпетентных и отвратительных провайдеров. Частые перебои с интернетом, на звонки не отвечают, грубят абонентам. Тарифы завышены, качество интернета оставляет желать лучшего. Видимо сотрудников набирают по объявлениям. Не подключайтесь к ним. А если уже являетесь клиентом — прекращайте сотрудничество. Пусть узнают, каково это — столкнуться с таким интернетом.

Приходится пользоваться услугами этого провайдера, так как в доме других провайдеров нет. Разрывы соединения происходят регулярно. Сегодня уже 5 часов без интернета.

Уже несколько дней без интернета, поддержка обещала помощь, но не перезвонила. Решение проблемы отсутствует — ребята не справляются. Уходим к другому провайдеру.

Мытищи. 20.11.21 оплатил интернет, но услуга не появился. Подал заявку — сказали, что оборвали кабели на 56-м метре 17-этажного дома. Уже 24.12, мастер так и не пришёл. Хрен дозвонишься: когда дозваниваешься, обещают, что придёт завтра. Был Смайл интернет — лучше работал и поддержка всегда отвечала. Не советую эту компанию. Буду отказываться.

Худший из всех провайдеров!!!!!

Закрыли комментарии и отзывы в ВК и Инстаграмм. Интернета нет по 3 недели, перерасчет за оплаченные услуги не делают. На телефоне поддержки звучит заглушка: Уважаемый абонент населенных пунктов таких-то, в настоящий момент наблюдаются перебои с доступом и тд. Дно контора — горите в аду

Это что-то нечто, все ниже написанные комментарии прямо в цель, и добавить нечего. Как вообще их пустили в столицу и область обслуживать интернет — хрень полная!!!

Интернет постоянно отваливается. Дозвониться невозможно. Бегите от них, если есть возможность.

Ну чё? Нормальный интернет в 2022 году? Нет. Интернет стабильно отваливается 3 раза в день по 2–3 часа. На протяжении двух лет! Я долго терпел: проверял провода, менял роутеры, звонил в поддержку, ко мне приходил мастер — но 64 Мбит/с это максимальная скорость, которую может предложить данный оператор. Советую вашей шарашкиной конторе поскорее закрыться. Всего плохого

Интернет есть, но постоянно обрывается: почти на сутки, потом появляется на пару часов. До службы поддержки дозвониться невозможно. Херня, а не провайдер — не подключайтесь, пожалеете.

Интернет не работал 16.09.2022. Я оплатила годовую подписку. Работаю удаленно, поэтому пришлось раздавать интернет через телефон. Обслуживание ужасное.

Периодически происходят аварии и сбои: интернет не работает то 2 дня, то неделю; на звонки не отвечают; пересчет не делают. Не советую этот интернет, переходите на другой.