Уфанет
Отзывы в Одинцово

Как вообще пользоваться интернетом? Скорость трафика режут до 10 Мбит/с — это крах! Особенно во времена развитого интернета. А цена! 500 рублей за 10 Мбит/с исходящего трафика и исходящего 50 Мбит. Обдирают, мило улыбаясь в лицо, типа платите денежки, мы же тебе улыбаемся. Не рекомендую.

Я дёргал менеджера просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо послать меня — полгода кормили меня 'завтраками'. Типичный разговор -Да, да, да, уже отдали инженерам. Прошел год - интернета так и нет Адрес - Луговая 79.

Со временем ситуация не меняется: услуги уфанет становятся всё хуже, а специалисты ничего не знают.

Если ваше мусорно-недоработанное приложение не работает, закройте свою контурку и не занимайтесь тем что у вас не получается! Лучше приложение стабильно работало, а не вкладка «смешные моменты из лифтов России», зачем это вообще в приложении для домофона и шлагбаума? Так вот, из-за вас я стою регулярно по полчаса возле шлагбаума потому что ваше «гениальное» приложение не работает, как обычно — сбой. Смените своих некомпетентных студентов юристов на дипломированных IT специалистов, больше чем уверен половина вашего штата и руководителей даже образования IT не имеют. Почему пользователи должны выжидать возле двора, потому что ваши шлагбаумы не открываются? У меня в личном пользовании более 15 машин, и каждую приходится вносить в вашу «базу» которую регулярно сливают в сеть, ещё в очереди по часу выстаивать, где одна девушка сидит на весь город, за всю компанию отдувается. Уфа.нет скатился под плинтус, а виной всему набранные по объявлениям необразованный персонал.

Здравствуйте, уже год не могут починить интернет. К кому звонить или куда писать, чтобы вы наконец починили. Тариф самый максимальный!!!

Ужасная служба поддержки: игнорируют обращения. Обещали, что приедет инженер, но прождали более полутора часов в назначенное время — никого не было. Выяснилось, что заявку из приложения не видят в системе, хотя изначально утверждали, что нашли её. Очень жаль, что работа стала такой же плохой, как и у других провайдеров. Полдня без интернета.

Обслуживание домофона было ужасным!

Добрый день. Обращался в компанию и попал в отдел по работе с физ лицами; сказали, что передадут информацию, и с Вами свяжется сотрудник по работе с юр лицами, но никто не связался.

Приехал по командировке — поменяли домофон, в почтовом ящике ничего не оставили, ключи у управляющей компании не оставили. Оператор сказал, что доступа к чату нет, за ключами нужно ехать в офис. В чате, конечно же, никто не отвечает мне после того как я отправил документы. Почему мне тогда не доставят ключи? Замена домофона происходила не по моей инициативе и не по моему желанию. Очень грустно. Уфанет

Дозвониться до службы невозможно!

С вчерашнего дня не могут починить интернет, по словам техподдержки у них поломка. Дозвониться до них не просто: получилось со второй попытки, первый звонок длился около 30 минут, пока телефон сам не скиннул вызов.

Уведомления об удорожании тарифа не поступило.

Очень-очень ужасный интернет! Сейчас во время дистанционной работы и учёбы он подводит настолько, что ситуация становится невыносимой. За две недели УФАНЕТ фактически не работает: подключено — и нет интернета. Мы сдаём экзамены, и во время сдачи, когда всем дано ограниченное время, интернет прерывается. На звонки не отвечают; за наши экзамены ответственность не несут, моральной компенсации никакой. Я, после каждого пятого отключения, наконец дозвонилась до оператора, и он сообщил: «Аварийная ситуация». У нас есть мобильное приложение, почему нас не предупреждают и не рассылают уведомления? Следите за связью и мощностями — из-за вас у нас возникают проблемы.

Ужасная компания! Ежемесячно происходят сбои в программе, из-за которых мне приходится тратить как время, так и деньги на решение проблемы. Это повторяется каждый месяц! По 30 минут я разговариваю с операторами, которые лишь извиняются, а меня это не волнует. Я оплачиваю услуги вовремя, а саму услугу фактически не получаю. Готов предоставить данные для обратной связи и требую, чтобы группа контроля качества приняла это в работу, если такая имеется.

Дикий ужас! Нужен интернет для работы, а скорость всего 40 м/сек вместо заявленных 100 м/сек. Почта грузится 10 минут. Техподдержка работает плохо: выполнили все действия, и в итоге интернет совсем обрубился. Уфанет, вы что позоритесь?? Это не у меня проблемы с роутером, а у вас! Лучше бы Дом.ру сразу подключила. Никакой клиентоориентированности, платить за это не хочу.

Доброго дня, сегодня пытался дозвониться и поговорить с оператором — ожидал 3 минуты 43 секунды... почти 4 минуты. И это только на этапе дозвона — всё хорошее когда-нибудь заканчивается.

Отвратительная организация, фантастическая текучка, никакой организации. Установили домофон, и ключи из строя у всего дома начали выходить через неделю, первые ключи бесплатные, потом платные. Сейчас УК пересогласовывает их присутствие в области домофона. Конторка на коленке, никакого сервиса и информационного сопровождения. Два студента ловили тех кто заходит в подъезд и выдавали ключи, стол в подъезде поставили, с колясками люди замучились маневрировать, и так с каждым вопросом, за который берется эта организация. Сегодня обещали привезти три ключа, посмотрим насколько их хватит.

Более месяца мы ожидали приезда специалистов, чтобы протянуть кабель между двумя роутерами по дому. Сначала договорились с теми, кто настраивал нам Wi‑Fi на основном роутере, обещали на следующей неделе. В итоге ни звонка, ни явки. Через неделю сам позвонил — оператор сказал, что заявку создадут. Прошла ещё неделя, я позвонил снова. Другой оператор сказал, что вам позвонят. И действительно позвонили, договорились со специалистом, назначили день. В день икс ни одного звонка. Время уже 19:00, я сам решил позвонить, в ответ услышал, что уже поздно, никто не приедет, мол давайте перенесём на другой день. Назначили. День икс прошёл. Я устал звонить. Это самое жесткое динамо, с которым я когда либо сталкивался. Если руководство читает этот отзыв, прошу дать обратную связь по телефону +79313667717. Имидж вашей организации и так сомнительный, многие мои знакомые что-то рассказывали, но я никогда не думал, что и меня это коснётся.

Осторожно: навязывают услугу видеонаблюдения без согласия! Хочу предостеречь оренбуржцев от хитро-мошеннической схемы, которую применяет компания Уфанет. Речь идёт о навязывании услуги видеонаблюдения без личного согласия собственника жилья. Если вы лично не заключали договор на видеонаблюдение, услуга может быть включена в вашу квитанцию, но это незаконно. Согласно статье 421 ГК РФ заключение договора — это добровольное волеизъявление. Никто не вправе навязать платную услугу от частной компании без вашего согласия, и никто не имеет права принуждать жильцов к заключению договора на необязательные коммунальные услуги. Я лично столкнулся с ситуацией, когда за отказ от услуги мои соседи — злые соучастники и агитаторы — агитировали за этого провайдера чуть ли не с пеной у рта, они давили в домовом чате: оскорбляли, обвиняли в «конкуренции», в бедности, что я «нищий», потому что хочу убрать услугу «из-за 79 рублей», и пытались запугать тем, что «меньшинство обязано подчиняться большинству». Они газлайтят честных соседей, чтобы сбить их с курса и заставить сомневаться в себе, пользуясь тем, что кто-то просто не знает своих гражданских прав. И провайдер Уфанет, и злые соседи-агитаторы в доме — безнаказанные преступники, показавшие своё истинное лицо алчного и зажравшегося чудовища! Это абсолютно неправомерно и аморально.

Ваши действия, как удалить видеонаблюдение из квитанции: 1. Напишите заявление в офис Уфанет с требованием исключить услугу из квитанции. Скажу заранее: руководство будет вами манипулировать и нагло врать. Но не обращайте внимания. 2. В заявлении сошлитесь на ст. 421 ГК РФ и потребуйте вернуть средства за прошлые месяцы. 3. Укажите, что в случае отказа вы подадите жалобу в Генеральную прокуратуру и Управление ЖКХ г. Оренбурга за мошенничество и навязывание услуги видеонаблюдения.

Такой подход серьёзно подрывает доверие к бренду Уфанет. В 2025 году люди умеют читать законы и отстаивать права! Надеюсь, компания Уфанет пересмотрит свою политику, а соседи-агитаторы извинятся за своё подлое поведение — иначе провайдер потеряет доверие даже среди лояльных клиентов, и соседи-агитаторы навсегда утратят доверие среди честных соседей.

Только что хотел оплатить телевидение. До 7 ещё не наступило, а они уже не работают. Очень плохо