Отзывы об интернет-провайдерах в Пензе

Договор 194337. Я клиент с декабря 2022 года, был одним из первых подключённых абонентов в с. Марусино. За последние шесть месяцев наблюдаю частые проблемы с интернетом: пинг 120 мс, в вечернее время случаются кратковременные обрывы, скорость загрузки достигает 0.02 Mbps. Оборудование не менялось с момента подключения (роутер + ПК по гигабитной сети). Поддержка закрывает вопросы, решений по существу нет. Очень неприятно, когда нужна стабильная связь.

Работаю удалённо через AnyDesk и выполняю ответственные задачи по прошивке оборудования на том конце... В онлайн-играх собираемся с товарищами, и просто интернет отваливается — и при GPON всё есть, а работать ничего не может. Просто ждёшь, пока всё восстановится. Честно, это уже начинает надоедать. Что случилось со стабильностью, стало очень часто. У товарища в с. Каменка тоже СМ, у него таких проблем нет, от слова совсем. Жду альтернативу СМ. И да, до этого был Восток Телеком 50 Мбит, с этим провайдером таких проблем не существовало за 5 лет использования, даже аварий не помню.

Это нормальный интернет-провайдер: всё делает быстро, не как Ростелеком, и можно оплатить со скидкой на год.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность сервисной службе этой компании. Неоднократно замечалась некорректная работа коннектора. Вчера вечером обратился в сервис, звонок зафиксировали, сегодня утром в указанное время приехал мастер. Поломка устранена. Спасибо. Договор 06257.

Были небольшие недоделки в процессе проведения, всё исправили, качество интернета отличное.

Добрый день, уважаемые сотрудники компании Сибирский Медведь! Совсем недавно, 6 апреля 2024 года, я заключил сделку и стал вашим клиентом, подключив интернет 300 Мбит/с. Хочу поблагодарить вашу компанию за работу менеджера Ирины Алексеевой: она была максимально вежливой и внимательной, терпеливо помогла мне сделать достойный выбор в пользу вашей компании. Таких сотрудников, как Ирина Алексеева, встречаются очень редко — она профессионал своего дела: максимально понятно изложила преимущества вашего предложения, развеяла все мои сомнения и помогла организовать подключение. Я живу в маленьком городке Кропоткине, Краснодарский край, и интернет здесь не всегда был тем, что хотелось бы, но благодаря вашей сотруднице Ирине Алексеевой я получил возможность пользоваться скоростным интернетом! Я доволен и благодарен вашей компании, и в частности Ирине Алексеевой! Всем советую компанию Сибирский Медведь! Спасибо вам за скоростной интернет! Ситько А.А.

Отличный провайдер! Выгодные тарифы, техподдержка и персонал знают своё дело и работают на высшем уровне.

Подключился к провайдеру очень давно — всё устраивало. Техники данной компании — суперские: ребята оперативно реагируют, и если по времени можно договориться, поддержка тоже нареканий почти нет — почти всегда перезванивают. Но есть нюанс — за тех работы уже 3 день подряд, блин.

1 звезда — завышенная оценка. По сути это монополисты и пользуются тем фактом, что больше никто на моей улице не подводит. Цена ломит: почти 700 ₽ за 150 Мбит/с — завышенная, особенно с таким качеством. Мастеров на весь город очень мало: в прошлом году ждал неделю, пока приедут. Поддержка кормит завтраками или вообще игнорирует обращения. Постоянные технические работы под вечер, именно в тот момент, когда все приходят домой с работы/учёбы, вам предлагают играть в динозаврика. Да и мои деньги они не хотят принимать. В мае подняли цену на тариф — казалось бы куда ещё выше — я не заметил и на автомате оплатил старую цену. Просыпаюсь утром — интернет отключили на 10 дней раньше срока, пытаюсь зайти в приложение — ошибка сервера, пытаюсь зайти на сайт — та же песня. Уже 6 лет пользуюсь этим провайдером, мысли о смене появились уже на второй год, но увы, на моей улице только этот медведь. Если у вас есть возможность подключить любого другого провайдера — не медлите.

Просто на ровном месте перестало работать всё, а поддержка — все телефоны будто ушли в подполье. Что за отношение к клиентам?? Не дозвониться, не зайти ни на сайт, ни в приложение — полный глух. Вы обанкротились что-ли внезапно и прячетесь?? Разъясните ситуацию!

Целый день 26.05 интернета не было. До вечера так и не смогли починить, позорище — чем вы там вообще занимаетесь?

Ура, второй негативный отзыв. И будут и ещё. Если компания отвечает на негативные отзывы, значит хоть немного волнуется о своём имидже. Так может хоть нормальные услуги предоставлять будет? Приехал домой в воскресенье вечером, хотел посмотреть фильм — интернета нет. Думаю, зайду в приложение, гляну, когда тех.работы закончатся — о сюрприз, сервера приложения и сайта упали. Звоню в техподдержку — «по техническим причинам обслуживание в контактном центре не предоставляется, а также зафиксированы ограничения доступа и бла бла бла, ориентировочное время восстановления — два часа». Зная эту контору прекрасных людей эти два часа спокойно можно умножать на два, счастье будет, если вообще починят в эти сутки.

Дно: масса проблем, которые не решаются. Стабильность данного провайдера никакая. Постоянные проблемы, особенно в промежутке с часа ночи до трёх утра по сибирскому времени. Попытался как-то связаться с поддержкой во время проблемы со стабильностью — пару раз набрали, пинганули до Яндекса ресурса — и всё. Больше я ничего не получил по обратной связи. Ах да, будьте готовы, что поддержка ни разу с вами не свяжется в установленное время. Просто лень им видимо проводить анализ работы сети. Я на работе, наберут в обед, спросят когда связаться, скажу вечером — и всё. Тишина. На следующий день история та же. Бегите от данного провайдера. Сейчас отврат. Года два назад был вполне себе.

Добрый день! Это ужасный интернет-провайдер. За прошлую неделю интернет не работал несколько раз. Дозвониться до операторов невозможно. Как только удаётся дозвониться, ответить внятно не могут. Такая ситуация повторяется не первый раз за 5 лет. Не рекомендую этого провайдера для подключения.

Это самая позорная компания, категорически не рекомендую это болото. Платишь деньги за имитацию интернета и телевидения. Если бы появилась возможность перейти к другому оператору, сделал бы это немедленно.

Присоединяюсь ко всем предыдущим отзывам: сервис отвратительный! То у них атаки, а сегодня — технические работы. Уже четвертый день перебои с интернетом. Работать и учиться невозможно. Что за безобразие! За то не забывают присылать оповещение об оплате. Перерасчёт интересно будет за некачественные услуги? А то роботы ваши не в курсе. Везде наставили роботов, а они одно и тоже отвечают. Ничего не добиться! Была бы возможность, давно сменила бы провайдера. Никому не советую пользоваться их услугами!

Целый день интернет не работает, в приложении нет отображения аварийных работ, на обращения никто не отвечает, трубку не берут. Уже устала от вашего отвратительного интернета! договор 136558

Ужасная работа инженеров call-центра: во время разговора прерывают звонок, не владеют информацией, перебивают клиентов и отказываются сообщать номер заявки. Прошу связаться со старшим инженером по договору №46397!!!

Подключила интернет по купону: приехали быстро и подключили, пока всё нравится, работает без перебоев.

Скорость интернета отличная, иногда связь прерывается, но не всегда вина провайдера; мне всё нравится и всё устраивает

Хороший и стабильный интернет. В частный сектор к нам никто не хотел подводить интернет, но Сибирский медведь всё же проложил оптоволокно. Техническую поддержку пользуюсь через приложение. Все вопросы решаются.