Отзывы об интернет-провайдерах в Перми

Хотел узнать у консультантов, как пополнить баланс без процентов. Они ничего не знали, даже номера телефонов своих отделов не могли назвать. В итоге появилось желание сменить оператора.

Я редко пишу плохие отзывы, даже если что-то не нравится. Но тут просто ужас — сил больше никаких. Подключили ТТК 7–8 месяцев назад, вначале всё было нормально, но последние 4 месяца — это просто треш! Фильмы в 360к не грузит! Составляли заявку в техподдержку — никто не пришёл! Составили заявку на отключение — никто не пришёл!!! Сегодня вообще его отключили без какой-то видимой причины, позвонила в техподдержку — сказали, что у них никаких ограничений нет, всё нормально. НУ КОНЕЧНО, КАК ПО ДРУГОМУ. Начали опять создавать заявку в техподдержку, но тут меня просто лопнуло терпение. Мне уже не важно отключат меня или нет, я сняла модем и оставила заявку на подключение в другую компанию. За всю свою жизнь ТТК — это самый ужасный провайдер из всех, которые у меня были.

Обслуживание просто ужасное. Продавцы хамят, грубят и ведут себя нагло.

У телевизора очень плохое качество изображения: картинка мутная, через пять минут глаза устают.

Чтобы перейти на другого оператора с сохранением номера, нужно было обновить паспортные данные. Сначала подали заявку — её отклонили и объяснили, что нужно обновить данные. Пришли снова, попросили внести обновления; сказали, что нужно идти в Теле2 и отклонить заявку. В Теле2 ответили, что программа автоматически сама отказывает и что это отклонение было сделано ещё неделю назад. Вернувшись в Билайн, услышали, что в Теле2 работают неопытные и новички, потому что якобы им следовало лично зайти в систему и повторно отклонить заявку. В итоге сами поменяли данные в Билайн. Просто вот что за бред происходит, людей туда-сюда посылают.

Безразличное отношение к клиентам, постоянные обрывы интернета и низкая скорость — при обращении и составлении заявки специалисты игнорируют выезд.

Здравствуйте. Обслуживание безэмоциональное. Персонал ведёт себя как клоуны — плоские шутки в адрес покупателей. Неприятно, когда экономят на продавцах до такой степени.

Хочу оставить отзыв о данном провайдере. Мне позвонили и предложили подключить интерактивное телевидение — приставку на базе андроид, уверяли, что у неё одни плюсы и минусов нет. Подключил, но через 1,5 месяца она перестала выполнять часть своих функций: перемотка телепередач назад была для меня крайне важной. Заказал техподдержку, пришли, развели руками: ничего не можем сделать, объяснили, что каналы сами запретили по правам правообладателя. Позвонил на горячую линию — ответ тот же: вина не их, каналы запретили. Я долго говорил с ними, объяснял, что приставка не выполняет функций, о которых говорилось при подключении, но меня никто не слушал. Сказали одно: можно расторгнуть договор, но перед этим нужно оплатить стоимость приставки — 5000 рублей, и тогда договор расторгнут. В итоге стал обладателем приставки за 5000 тысяч рублей, которая выполняет функции ТВ-приставки за 1000 рублей. Люди, не ведитесь на такие предложения — категорически не рекомендую данного провайдера, потому что они пытаются решать свои проблемы за счёт граждан.

В офисе работают 4 сотрудника и 2 компьютера, а клиента — всего один. Казалось, что может пойти не так? Но не только все заняты своими делами, так и компьютеры, поддавшись общей инертности, не хотят ни с кем взаимодействовать! Второй раз за год пытаюсь поменять паспортные данные. Специально ищу время, чтобы можно было оставить ребенка. А у них система зависла!!!

Постоянно звонят и предлагают интернет за 350 руб/мес, но потом, узнав, что я являюсь абонентом ттк с тарифом за 450, отказывают в подключении. На просьбу убрать номер из базы и не звонить говорят да, уберём, но сами потом звонят и звонят, бывает по 2-3 раза в неделю.

Два продавца обслуживают очень долго. Скопилась очередь. Ждать устало.

Никогда не пользуйтесь услугами ТТК. Это чистый обман. Качество каналов отвратительное, как из 2008 года, а порой ещё хуже. Но самое страшное — вы не сможете просто отказаться: придётся выкупить их отвратительные приставки примерно за 10 000 рублей (да, я не ошиблась ноликом) и заплатить за год интернета, даже если услугами пользовались всего месяц. Я в шоке от такой наглости. Говорят, что нужно написать претензию, её рассмотрят в течение месяца — просто жесть.

Не рекомендую пользоваться их услугами. Подписываешь договор на одних условиях, а в итоге всё оказывается под другими, и тебе об этом не сообщают заранее. Операторы некомпетентны, не умеют общаться с клиентами, молчат, на прямой вопрос не дают ответа, не было желания даже попытаться сгладить ситуацию, клиентоориентированность нулевая. Также при расторжении договора до истечения года, ты обязан выплатить сумму рассрочки, о которой естественно никто предупреждать не стал.

Подключался года три назад — был только интернет, стоил 300 рублей. Сейчас уже 600, а обещали, что стоимость не изменится. Неизвестно, насколько еще подорожает. Повышают цену без предупреждения. О качестве не знаю, т.к. квартиру сдаю, но оплачиваю я. Власов Евгений Анатольевич. Лицевой счёт № 242012344

Покупные отзывы за октябрь 2021 года вызывают улыбку. 4 дня их игнорируют, дозвониться невозможно; просьба сменить тариф заканчивается переводом к мастеру, и на звонок никто не отвечает, либо звонок обрывается. Трёхдневный пробный срок — миф, и они утверждают, что не в курсе. Я подписал договор на неопределенный срок. Спустя один день качество ТВ и интернета стало ужасным, и я понял, что сделал ошибку. В ответ услышал, что изменение тарифа идет через расторжение договора, а поскольку подключен акционный тариф, вы обязаны заплатить за весь год 5*** рублей. Говорят, что три дня звонил и оставлял заявку на расторжение/смену тарифа и им должны были перезвонить. Заявки никем не обрабатываются. Операторы тупо для галочки, которые не решают проблемы, да еще занимаются наглым обманом. Итог: не повторяйте чужих ошибок и не доверяйте отзывам. Забавно, что цена на сайте и в личном кабинете разнятся.

Пользуюсь услугами только для телевидения: спутниковое качество идёт через обычный кабель. Скорость интернета ничем не отличается от других провайдеров. Технический персонал, с которым приходилось сталкиваться, произвел неприятное впечатление. При начислении абонентской платы постоянно вводят в заблуждение — требуют оплатить периоды, когда услугами не пользовались из-за отпуска. Пока самому не разобраться через службу поддержки, ничего не меняется. Недавно представитель компании позвонил и предложил перейти на тариф интернет+телевидение дешевле путём заключения нового договора на другого человека; так и сделали. Стоимость действительно снизилась. Даже как-то приятно, что не все компании обманывают абонентов; сотрудники обманывают её тоже. А по прежнему договору, в рамках которого услугами мы физически не пользуемся, так и продолжают начислять абонентскую плату :) присылая на электронную почту требования об оплате. Ничего не меняется :) Потратил время на написание этого отзыва из-за рекламного обещания компании, размещённого на её сайте, о начислении 200 бонусов за отзыв. Посмотрим! Лицевой счёт 242026427. Островская Наталья Петровна.

Необоснованно повышают стоимость интернета, причём предупреждать об этом не спешат. По факту приходит смс о блокировке доступа к интернету из‑за нехватки денег на счёте. На сайте указана цена 400 р, в личном кабинете — 600 р. Звонишь на горячую линию с претензией — и как по волшебству для тебя находят предложение, стоимость которого ниже. Л/с 242111428

Самый отвратительный провайдер — постоянные перебои. За почти год использования я обращалась в поддержку более 10 раз — это вообще нормально? Ещё и удалили мой прошлый отзыв; думаете, если будете подчищать отзывы, мнение о вас станет лучше?

Не связывайтесь с ТТК. Перевели на Ростелеком, уверяли, что оплата будет фиксированной на весь период. В итоге через полгода подняли стоимость. Звонил оператор: через полгода ещё поднимется. Хотел расторгнуть договор, сказали, что штраф заплатить придётся, так как должен отбыть год по ТТК, а год у меня в мае. Не честная компания: обещают сладкие тарифы, чтобы заманить.

Эта кантора довела до абсурда: если не хотите терять деньги, не связывайтесь с ними, даже если пытаются втюхать заманчивые акции — потом заплатите в 2 раза больше. 100 раз подумайте, прежде чем переходить на их тарифный план