РосТелеком
Отзывы в Подольске

2 балла за оператора. Из-за здоровья отца захотела отключить услуги: с сентября оплачиваю деньги в пустоту, так как вай-фай не пользуются. В ходе разговора мне пытались навязать 100? за оборудование, которое выкупила лет 8 назад. Всегда проверяйте договор и условия. Прошло 2 часа, мне не выслали ссылку на расторжение договора, чтобы проверить условия расторжения.

Плохой сервис. Ежемесячно в начале месяца оплачиваю онлайн. Но в июле начислили двойную оплату. С трудом вчера дозвонился до оператора Ростелекома: сказали, что платеж, отправленный 6 июня, у них не отображается; чек оплаты в течение двух дней не могу отправить через приложение личного кабинета, и это приложение вообще не принимает сообщения клиентов. Дозвониться до них невозможно — отвечает бот. Давно прошу отключить интернет, но под разными предлогами отключение откладывают, да ещё начисляют двойную оплату за какой-то развлекательный канал.

Ужасный интернет. Уже второй день без него, хотя платим точно. Звонила оператору — отключили, трубку не берут.

Непрерывные сбои в работе!!!!!!!!

Должны были подключить интернет и тв 28 декабря. В итоге мастер приехал без ключей от коммутатора. Перенесли на другой день. Также мастер пришел без ключей. Перенесли на 31 с 11.30. Обещали 30 декабря взять ключи в УК. На это я сказала, что если у них не получается, могу съездить я за ключами. Было обговорено, что 30 свяжемся и выясним ситуацию с ключами. Позвонила 30 декабря сама. Оператор сказал, что ключи у их мастера. Успокоил, чтоб не волновалась. В итоге сегодня отменили заявку, так как не смогли забрать ключи в УК! Зачем тогда нужно было обманывать, что ключи у вас! И вообще - почему ваши мастера не имеют доступ к вашему же коммутатору! С каждым жильцом нашего дома работаете так - ездите по несколько раз для одного подключения?! Заявку отменила, благо другие операторы есть в городе!

Интернет нормально держи, да??

Не советую людям подключаться — потом отключиться оказывается невозможным.

Не подключайте их услуги!!! Потом отключить будет сложно. Будут мурыжить, тянуть время, предлагать всё, чтобы вы не отключили. Тянут время, чтобы выставить вам следующий платеж. Ужасная компания.

Постоянные обрывы связи, особенно по вечерам.

UPD6: Подайте жалобу в Роскомнадзор — можно оформить онлайн через форму на сайте. Процесс несложный и занимает не более 30 минут. Благодаря жалобам удалось решить несколько вопросов. Во-первых, РТК прислал письменный отказ на копию договора, что недопустимо: клиент не может получить копию договора без жалобы. После жалобы копия выслана на почту. Во-вторых, ранее была незакрытая заявка: до жалобы общался с техподдержкой, помощи не было, одни обещания. После жалобы дело пошло — как минимум выплатили компенсацию на личный счёт.

UPD5: Предыдущая проблема всё же решилась к 16 декабря, но на момент 22 января 2025 года заявка все ещё не закрыта по неизвестной причине; операторы ответ дать не могут. Из-за того что заявка не закрыта, я не могу оформить перерасчет; уже месяц контора ничего не делает.

UPD4: Опять проблемы: с 11 декабря услуги не работают. Как это возможно? Объясните, пожалуйста.

UPD3: Всегда при возникновении проблем оформляйте перерасчет через чат в приложении или через звонок — не ленитесь. Пусть хоть так несут ответственность за невыполнение обязательств.

UPD2: Вот 14 ноября, опять же проблемы. Криворукие уроды, по-другому не скажу.

UPD: Вот 5 ноября, опять проблемы. Ровно та же самая ситуация, что и с 31 октября — как это возможно??? Если выбираете провайдера — даже не смотрите на Ростелеком, сэкономите нервы и время. За октябрь месяц уже 3 раза проблемы возникали, постоянные аварии. Спрашивал у специалистов, которые на адрес выезжали, как такое вообще возможно? Люди работать умеют вообще? Он ответил что возможно неопытные специалисты делают техобслуживание, возможно погодные условия. Вот на сегодняшний день уже второй день не работает телевидение, заявку уже два раза помечали как выполненную — ничего не работает до сих пор. Вывод — избегайте Ростелеком всеми силами, если есть такая возможность. Даже мобильный интернет будет стабильнее.

Отключила все услуги Ростелеком, оплатила услуги за прошедший месяц, в котором даже не пользовалась ни интернетом, ни ТВ. Отправила обратно по почте роутер. Пришло сообщение, что договор расторгнут. И мне всё равно выставили НОВЫЙ СЧЁТ за услуги. Операторы конечно же не отвечают

Пилорамы интернет починить не могут — непонятно, чем они вообще занимаются; похоже, что у них похмелье, работают как попало, и даже операторы не берут трубки.

Невозможно дозвониться до оператора — работает один робот, который перечисляет все данные и всё. Качество услуг отвратительное, никому не советую данную контору.

Интернет ловит очень плохо

Качество услуг ужасное, а цены растут. Интернет нестабилен, цифровое ТВ зависает без остановки.

Здравствуйте, как дозвониться до оператора по установке роутера? Ужас, все молчат и никто не отвечает.

Задним числом подключили мне ненужную, но платную услугу без моего ведома, заметил её только через месяц; подал заявку на отключение, однако она остаётся открытой уже больше недели. Периодически донимают ненужными звонками. При переезде на другой адрес отключили прежний тариф, якобы он в архиве.

Компанией Ростелеком услуга по договору не предоставляется, интернет постоянно не работает. Приезжал второй мастер, но наладить не смогли. Длинный кабель ещё удлинили, привязали что-то непонятное, и теперь интернет работает совсем не так — вообще не работает.

Вы реально издеваетесь над своими абонентами! Каждый месяц у вас новые сбои или аварии, невозможно нормально пользоваться вашими «типа услугами», а платим мы немало. Даже не можете вовремя направить специалистов для устранения проблем. Заявку принимаете и потом утверждаете, что по моей заявке визит специалиста не запланирован?! И как встречать Новый год без новогодних фильмов?! Требую компенсацию!

интернет самый медленный