Отзывы об интернет-провайдерах в Реже

Вторую неделю пытаются дозвониться, чтобы починили интернет. Обратной связи с компанией нет.

Обратной связи нет. Уже неделю сидим без интернета, бот утверждает, что всё на линии хорошо. Планируем сменить компанию.

Шаражкина контора снова подтвердила свою репутацию. Убеждаюсь в этом каждый раз. Если у вас будет положительный баланс, то это вовсе не означает, что у вас будет интернет — его не будет. До них не дозвониться. Автоответчик. Связь через ватс ап, а там один ответ: «вам перезвонят в порядке очереди». Когда очередь подойдет, неизвестно. Сидим без интернета второй день. А от них тишина. Жалко средств, потраченных на их оборудование. Используем мобильный интернет при наличии этого «чуда инет в дом».

Это шарашкина контора. Убеждаюсь каждый раз в этом. Если у вас будет положительный баланс, то это ни разу не означает, что у вас будет интернет — его не будет! До них не дозвониться. Автоответчик. Связь через WhatsApp, а там один ответ: «вам перезвонят в порядке очереди». Когда очередь подойдет, неизвестно. Сидим без интернета второй день. А от них тишина. Жалко средств, потраченных на их оборудование. Используем мобильный интернет при наличии этого «чуда инет в дом».

Ничего нового: снова повторю, что стоит обращать внимание на отрицательные отзывы. Интернет пропал. Понятно, что дозвониться до живых людей невозможно — отвечает автоинформатор. В итоге перезвонили через два часа. Сказали, что заявку оформили, ждите звонка. Если есть возможность, подключайтесь к другому оператору. С каждым разом сервис всё хуже и хуже. Круглосуточной техподдержки нет, оперативно вам никто не перезвонит, неизвестно, когда вернут интернет. Хотел бы сменить провайдера, но альтернатив пока нет. Также можно поставить модем с безлимитным интернетом — мегафон и мтс ловят хорошо, но это время, которого к сожалению пока нет.

Это настоящий кошмар. Мы оставили заявку две недели назад. Нам перезвонили лишь через неделю и сообщили, что заявка принята и в течение трех дней нас перезвонят для выезда. Уже прошла неделя с того звонка — никто не перезванивает, трубки не берут.

Зачем сами себе расхваливают положительные отзывы вместо того, чтобы исправлять ситуацию? В фильтре выставляется низкая оценка — и сразу понятно, как на самом деле работает контора. Сейчас же появились проблемы с оплатой. Раньше в личном кабинете просто нажимал оплатить, вводил данные карты — и всё. Сейчас картой оплатить нельзя. Либо регистрироваться в Ю Money, либо Сбербанк или СБП. Вы там ничего не попутали? С чего я вдруг должен где-то регистрироваться? Или заводить карту Сбер для оплаты ваших услуг? Вы там на комиссиях по эквайрингу экономите, а людям видимо делать нех... чтобы тратить своё время на оплату ваших услуг!? Понятно, что в техподдержку не дозвониться, одни роботы и боты. ДНО полное!

Ужасное отношение к клиентам. Уже целый месяц, начиная с 1.10.2024, мы ждём ответа о подключении интернета — у нас идёт оптоволокно по столбам, рядом с домом. Заявок подано много, но телефон не отвечает. Офиса приема нет, да и самого офиса может не быть (приезжали искать: вывески нет; мы катались по адресу Авиационная 16 — безрезультатно). На все вопросы оператор отвечает одно и то же: нужна модернизация, информации нет. Получается, ждите сколько угодно: год, пять, семь — без ясности. Без интернета мы с мужем не можем работать. Какие вообще сотрудники работают там? Нет регламентов по срокам, не описана сама процедура модернизации. По каким правилам они действуют? Директор этой компании готов терять деньги и клиентов? Без комментариев.

Техподдержка просто отстой! Интернет отсутствует уже третий день. Баланс списывают исправно?? С живым специалистом на другом конце линии поговорить нереально, звонить по этому номеру невозможно. В чате закидывают сообщения о эфемерном звонке техподдержки со стороны, звонка естественно нет. Контора похоже нулевая.

Долгие ответы тех поддержки, нерешённые проблемы, постоянные перебои с интернетом — в ближайшее время сменю провайдера.

Пользуюсь услугами Уралнет уже 5 лет. Интернет стабильно не работает: проблемы появляются регулярно. Сейчас уже третий день нет доступа к сети. В техподдержке — автоответчик, до оператора не дозвониться. Уведомления о поломках и сроках их устранения не приходят. Честно скажу — не рекомендую Уралнет. С такими условиями у вас просто не будет интернета.

Здравствуйте. Не могу никому порекомендовать этот интернет-провайдер. 1) Около двух лет назад при подключении для загородного дома взяли 5000 рублей за подключение. Сейчас у других провайдеров можно подключиться без доплаты. 2) За это время столкнулся с низким качеством интернета и периодическими выключениями в рабочее время, а мне как раз нужен интернет для рабочих созвонов. 3) Через их личный кабинет нет возможности подать заявку в техподдержку. По их номеру телефона дозвониться невозможно. Можно писать только в WhatsApp, но отвечают только днем в будни. Никакой оперативности. Никакого сервиса. 4) Принял решение расторгнуть договор на интернет (номер 321827), и возникло следующее: оборудование нужно самому принести в офис или вызывать мастера за 1500 рублей. 5) Когда написал компании в WhatsApp, что не доволен их работой и хочу расторгнуть договор, реакции никакой — не дали обратной связи, не попытались что-то улучшить и удержать клиента. Нет службы клиентского сервиса. От этой компании осталось лишь негативное впечатление. Не рекомендую эту компанию.

Ужасное отношение к клиентам, интернет работает с перебоями.

Платим за 20 м/б, скорость выдают меньше 10 м/б, постоянно аварии на линии, интернет отключают без причин.

Больших проблем с интернетом не было, хотя скорость периодически падает. Но третий день подряд нет интернета: обещанный специалист не приходит. Дозвониться куда-либо невозможно.

Постоянные сбои интернета привели к тому, что большая часть абонентов решила уйти к другому провайдеру. Теперь сотрудники Уралнета бегают за каждым ушедшим, обрывают провода, загибают провода — в общем, гадят. Люди, если хотите расплачиваться за свой выбор в пользу лучшего провайдера, то вам в Уралнет. Позор да и только.

Ужасный провайдер. Интернет постоянно прерывается. Заявленная скорость никогда не держалась, часто были лаги. Никакой информации о плановых работах — они происходят подолгу, иногда полдня и дольше; за всё время пользования присылали пару уведомлений, и то в начале, когда только подключились. Выбор пал на этого провайдера, потому что альтернатив в нашем саду не было. Операторы перезванивают через несколько дней. При звонке обычно отвечает робот. Сейчас перешли на другого провайдера, у которого и скорость, и поддержка на порядок лучше; новые зашли в наш сад, так УралНет стал пакостить — приезжают их люди и перерезают провода. Не рекомендую!

Интернет крайне медленный.

Не рекомендую сотрудничество с этим провайдером. За четыре года использования качество услуг было посредственным, а цена была завышенной. Как только появилась возможность сменить поставщика, договор с Уралнет закрыли. Через несколько дней Уралнет обрезал линию нового провайдера. Мелкие мстительные товарищи. Не связывайтесь с ними.

Служба технической поддержки не работает вовсе. Если что-то ломается, приходится ждать несколько дней.