Отзывы об интернет-провайдерах в Рузе

В нашем ЖК установлены домофоны от этой «замечательной» компании, но приложение к ним глючное, а техподдержка игнорирует обращения.

Ужасный и нестабильный интернет. Работаю дома через ноутбук — в день интернет пропадает по 2–3 раза. Оставлял заявку на вызов мастера 02.12.24 — прошли сутки, но никто не приехал. Обратился к оператору: сказали, что у специалистов много заявок и до нас просто не добираются. Сказали, что 03.12.24 приедут к нам в первую очередь, но в итоге никто не приехал. Прошло уже почти двое суток.

Безответственное отношение к клиентам. Постоянные проблемы с интернетом. Заказал выезд специалиста, но его отменили и перенесли на другой день. В чате помочь никак не могут. Постоянно ссылаясь, что связь Wi‑Fi 2,4 ГГц очень нестабильная и проблема не в операторе, а во мне. Итог таков: выезд специалиста так и не состоялся, а интернет продолжал зависать.

Согласен с предыдущими отзывами — отношение к клиентам здесь безответственное. В течение недели оставил заявку на выезд инженера на субботу 30.11. В итоге 30.11 никто не приехал и не предупредил; пришлось звонить самому, сообщили, что визит перенесён на 01.12. Но и 01.12 тоже никто не явился, звонков и уведомлений не было. Договор 51251435, дом 5. Перешёл в эту компанию с телеком21 — там сервис, как говорят, на высоте. Не рекомендую никому переходить к ним и тем более советовать.

Провайдер с худшим оборудованием, у меня пакет 900Мбит получаю 5мбит, не рекомендую.

И все хвалят, а по мне вау-эффекта не увидел. Отключаюсь.

Подключил в 16 квартале — скорость не превышает 200, и всё. Сказочные обещания, не ведитесь. В ЖК светлом такой скорости, какую они обещают, нет; в городе может быть, но не в светлом.

В первый раз сказали, что специалист по установке не сможет прийти за полчаса до приезда. Ладно — перенесли. Во второй раз я ждал и опять никто не приехал, да ещё и не предупредили. Первый раз такое вижу. И мне приходится переносить в третий раз из‑за вас? Я тоже работаю и трачу свое время, жду специалиста. Почему нельзя подключиться удалённо?

Уже второй раз пытаюсь подключить Уфанет, дата подключения постоянно переносится. Об изменении даты сообщают за полчаса до запланированного визита мастера, и приезд не состоится.

1. Назойливые спамеры. Арины, Дарьи, Русланы и прочие звонят и пишут в любое время дня после неоднократного вежливого отказа от необходимости подключения. 2. Поведение можно охарактеризовать как кретинизм. Не реагируют на убедительные просьбы больше никогда не беспокоить и исключить из списка обзвона.

На согласованный заранее день подключения не смогли подключить. Приехал специально из Набережных Челнов ради этого. Обещали подключить на следующий день, но опять не получилось. В итоге два раза приехал зря. Потерял два дня, нервы и деньги на дорогу. Дальше всё неизвестно, когда подключат: обещали перезвонить, и опять не перезвонили. В общем не советую.

Хотел подключить интернет и ТВ. Менеджер уверял: всё сделаем. Internet подключили, ТВ — не можем, сказали, нужно доп. оборудование или другой телевизор. Позвонил снова оператору, сказали: ТВ подключим без проблем, покупать ничего не нужно. Заказ оставил мастеру. Мастер перезвонил: подключить не могу. Снова позвонил оператору: снова обещают подключить, а мастеру говорят, что не получится, и они ничего не знают — просто сбрасывают звонок. Круговорот. Позвонил в отдел контроля качества: сказали, что всё узнают и перезвонят. Пропали.

Интернет работает, но нестабилен: с обещанных 900 Мбит/с реально выходит 350–400, переоценили себя. Даже ТВ не работает нормально, хотя бы 20 каналов.

Всем привет. Уфанет как-то не впечатлил меня — прямо подтапливает. Роутер хотели продать чуть ли не за пять тысяч. Испортились ребята.

Не удалось дозвониться до горячей линии. Удалось позвонить всего один раз, и тогда сбросили, узнав адрес, после чего больше не отвечали — отврат.

Управляющая компания решила заменить обычные домофоны на оборудование от сомнительной конторы, и это обернулось целым набором проблем: 1) Ключ считывается не с первого раза. 2) Чтобы дверь открылась, держать ключ у домофона нужно около 3 секунд. 3) Трубка в квартире звонит, но меня там никто не слышит. 4) Через приложение звонки работают наполовину: я их слышу, а меня — нет. 5) Ночью может долбить случайный человек, набирая произвольную квартиру. Если по каждому косяку ставить балл, то одного их уже слишком много. Судите сами.

Дают пустые обещания по подключению и тянут время. Сначала обещали сделать в марте, потом — в июне, а теперь — сентябрь. Безответственный подход к работе с клиентами, тем более когда ждут более 100 клиентов.

Катастрофически негативное впечатление. Я обратился в мае с намерением заключить договор в июне после возвращения из отпуска, об этом сообщил консультанту. Но мне не сообщили, что акции, действовавшие на тот момент, закончатся в мае. В июне условия изменились. В результате сформировалось плохое впечатление о компании и нежелание подписывать договор. Будьте осторожны с словами колл-центра: они либо не знают, либо крепко скрывают детали.

Ужасное отношение к подключению частных лиц — даже за деньги не хотят выполнять подключение. Зато юридическим лицам проблем нет, даже если технически это невозможно. В итоге нашёл распределительную коробку у вашей компании на расстоянии менее 100 м, и даже в таком случае мне не подключили.

Ужасный провайдер и качество поддержки. За полтора месяца использования интернет падал дважды, и тарифы поднялись. Это просто кошмар, никому не порекомендую и буду отговаривать от подключения. Заявляют 6 часов на восстановление сети. В рабочее время! Это бесчеловечное отношение к клиенту. По заявленной проблеме ответили: «это не наша вина». А чья тогда? Моя? С каким договором я заключал? Не предложили никакой компенсации, абсолютно не ориентированы на клиента!