Теленет
Отзывы в Самарской области

Сегодня весь вечер интернет ведёт себя отвратительно — скорость упала до нуля. Уже два года пользуюсь услугами этой компании, но такие просадки скорости надоели до невозможности, даже в VK зайти не получается. Готов платить на 200р в месяц больше, зато такого безобразия больше не будет.

В чём дело? За неделю уже третий раз пропадают каналы! И дозвониться до вас невозможно! Где же качественная услуга? С каких это пор у вас выходные? За качеством обслуживания обязаны следить постоянно, значит и дежурить по выходным должны! Придётся уйти к конкурентам!

Здравствуйте. В очередной раз столкнулась с ошибкой вашего кассира. 22 декабря 2023 года оплатила за интернет 5400 руб — за весь 2024 год (чек есть). 7 января оказалось, что интернет не оплачен (так сообщил оператор, отвечавший по телефону 210205). Кассир внесла 5400 руб на лицевой счёт кабельного телевидения, хотя договор по КТВ мы расторгли очень давно и больше года им не пользуемся. Бардак! Я вслух озвучивала кассиру оплату за интернет, ей же не понравилось, что я переспросила всё ли в порядке. Надеюсь, мне не придётся идти в офис, так как я работаю и не собираюсь отпрашиваться из‑за некомпетентной работы ваших сотрудников. Разберите ситуацию. Чек прилагаю.

Живу в Байкальске Иркутской обл. Пользуюсь ТЕЛЕНЕТ. Самая хреновая компания. Дозвониться невозможно. Телевизор показывает с перебоями, интернет часто отключается. Хотите выкинуть деньги — подключите ТЕЛЕНЕТ.

Отвратительное техническое обслуживание. За месяц пришлось сделать 5–6 обращений по интернету и телевидению. До конца октября потерплю и потом вернусь к ТТК. Там за два года не было ни одного обращения по пропаданию интернета. Лучше не связывайтесь с Теленетом. Не рекомендую.

ХАМСКАЯ, НЕЧИСТОПЛОТНАЯ КОНТОРКА!!! Угадили все подъезды — реклама в виде маленьких бумажек валяется повсюду. Монтаж отвратительный: после себя оставляют мусор, а как монтируют проводку… вообще молчу: впечатление, будто монтажники пьяные были в этот момент! На замечания критики реагируют агрессивно... ни одного извинения!!! Качество связи отвратительное!!!

Еженедельно происходят перебои в интернете и ТВ, техподдержка отсутствует.

Не ведитесь на эту рекламу, разбросанную кучами по подъездам! Интернета чаще нет, чем есть, также и с кабельным...

Ужасная компания. Работники, занимающиеся подключением, свиньи, а не люди. Весь подъезд после подключения дома — помойка, и после подключения квартиры тоже ничего не убрали за собой. Куски проводов, хамутики, пыль, обломки стен от сверления — всё оставили и ушли. И офис у них странный: ни вывески, ни баннера какого-либо, просто большое помещение и посередине стол, как будто на два дня заехали в офис. Интернет постоянно обрывается, бывает полдня его нет, в техподдержке трубку не берут, либо вообще не дозваниваешься туда, хотя заявлено, что круглосуточная служба. Спустя две недели дозвонился в техподдержку в связи с тем, что коннектор обжат плохо, и интернет работает только при определённом положении провода, так они ответили, что заявка платная (100?) и сделают через 2 дня. Обжать коннектор — 5‑минутное дело, а за 100? я килограмм их куплю. Отвратительная компания, не ведитесь на низкие цены, они с самого начала оставили о себе плохое впечатление, и оно не изменилось. На фото — всё, что осталось от этой компании у нас дома. Больше не нуждаюсь в их услугах.

Сначала скажу прямо: подключаться к этим товарищам не буду никогда. А теперь подробнее: их супермонтажники проложили в моем свежеотремонтированном подъезде свои провода. Дыры насверлили, весь вид подъезда испортили, крупный мусор сложили в урну перед подъездом, мелкий мусор и пыль оставили в подъезде. Позвонил в их поддержку и попросил вернуть все как было. Возврат, похоже, доверили кому-то похлеще Равшана и Джамшута: ремонт, по их мнению, — это шлепнуть финишной шпаклевкой на бетон. Видимо, так ремонт видят представители этого «провайдера». Вчера, пока я был на работе, эти люди вернулись — и снова что‑то сверлили. Угадайте, где грязь, пыль и мусор? Правильно — на полу подъезда. Угадайте — дыры в полу/потолке подъезда аккуратно заделаны? Естественно нет — зачем, и так сойдет. Если люди не умеют банально убираться за собой и приводить в порядок разрушенное — чего от них ждать? Я не хочу проверять — я никогда к ним не подключусь, даже если они будут предоставлять интернет бесплатно. Тем более, в моем подъезде их оборудование всегда будет необъяснимо глючить.

Крайне отрицательное впечатление. Сделал заявку на подключение на сайте. Перезвонили в течение часа. Ответили на вопросы. Попросил дать время на обдумывание условий. Пообещали завтра перезвонить — никто не перезвонил. На третий день звоню сам. На завтра назначили подключение. С 10 до 14 назначено время. Примерно в 12 часов на мобильный поступил короткий вызов длительностью 7 секунд. Не сразу понял, что это звонок, т.к. телефон стоял на зарядке. Через 3–4 минуты после этого вызова перезвонил, а на другом конце мне говорят: у вас мастер был, не мог достучаться. пхааахахахаха. Вы чо, не в себе? Как можно не достучаться в железную дверь и звонок? Допустим подъезд ему кто-то открыл, но он же нагло врёт. И через 4 минуты он волшебным образом оказался на другом конце города, что до вечера так и не показал свой нос, а оператор Артём уверял меня, что он вот-вот придёт и всё подключит. Не надо мне такого провайдера. Судя по всему техподдержку они так же будут оказывать. Директор, если ты читаешь это, знай: твоим работникам ПЛЕВАТЬ на клиентов. Оператор Артём предложил перенести подключение на завтра, но конечно я отказался вообще от услуг этой конторки. Впрочем Артёма это устроило и он ответил: да хорошо, тогда отменяем. Он даже не сделал жалкую попытку сохранить потенциального клиента для компании. Клиентоориентированность на нуле. Буду этот отзыв копипастить на всех ресурсах, где увижу слово теленэт.

Когда закончится такое пофигистическое отношение этой конторы к своим абонентам? Интернет и ТВ стабильно пропадают, в офис дозвониться невозможно, информацию соответственно тоже ни как не получить. Реально задумались сменить оператора, и всей знакомых тоже буду отговаривать подключаться к теленету — никаких нервов не хватает сотрудничать с такой безответственной конторой. Больше всего бесит именно то, что как только происходит сбой, хоть обзвонить, никогда не возьмут трубку и не объяснятся.

Ужасная контора. Постоянные перебои с интернетом и кабельным. До службы поддержки дозвониться невозможно: всегда сброс вызова. Перед оплатой звонят и напоминают каждый день... Не рекомендую подключаться.

Сначала всё было отлично: скорость почти соответствовала заявленной — около 100 Мбит/с, у меня держалось примерно 89 Мбит/с, что тоже неплохо. Подключался к этому провайдеру, потому что в нашем новом доме других провайдеров не было, и теленет стал первым, кто начал подключение к услугам. В начале всё шло без нареканий, были редкие сбои на 1–5 часов. А к апрелю ситуация изменилась — услуги стали отвратительными. Проблемы начались с того, что скорость упала до крайне слабого значения — около 0.03 Мбит/с. Пришел мастер, проверил, сказал, что придут другие, возможно мой девайс сломан. Но до прихода мастеров интернет восстановился сам; с устройством проблем не было. Затем появилась другая проблема: интернет начал отлетать каждые 5–30 минут. Из-за этого я терял деньги, так как работа на интернет-бирже требует постоянного присутствия онлайн. И вот недавно скорость снова упала так же, и через два дня восстановилась сама. Исходя из всего выше сказанного, не рекомендую данные услуги интернет-провайдера. Перехожу к другому провайдеру. Ранее с ТТК всё было нормально, просто из-за переезда в новый дом его там не было.

Связь прерывалась несколько раз. В последний раз до поддержки не удалось дозвониться — звонок просто оборвался. Наверное пришло время попрощаться.

Уже третий день без интернета из-за повреждения кабеля в подъезде. В службе техподдержки говорят, что мастер будет только в понедельник. На замечание, что оплачено три месяца вперед и впереди три праздничных дня, нам буквально "послали" жаловаться куда хотите. Не рекомендую никому!

Оценка крайне отрицательная. Я оформил заявку на подключение на сайте. Перезвонили в течение часа, ответили на вопросы. Попросил дать время на обдумывание условий. Пообещали завтра перезвонить — и никто не перезвонил. На третий день сам позвонил, и мне подтвердили, что подключение будет на следующий день. С 10 до 14 назначено время. Примерно в 12 часов на мобильный поступает короткий звонок длительностью 7 секунд. Не сразу заметил, телефон был на зарядке. Через 3–4 минуты перезвонил, а на том конце говорят: у вас мастер был, не мог достучаться. пхааахахахаха. Вы чо, не в себе? Как можно не достучаться в железную дверь и в звонок? Допустим подъезд его открыл, но он же нагло врёт. И через 4 минуты он волшебным образом оказался на другом конце города, до вечера так и не показал свой нос, а оператор Артём уверял, что он вот-вот придёт и всё подключит. Не надо мне такого провайдера. Судя по всему техподдержку они так же будут оказывать. ДИРЕКТОР, если ты это читаешь, знай: твоим работникам ПЛЕВАТЬ на клиентов. Оператор Артём предложил перенести подключение на завтра, но конечно я отказался вообще от услуг этой конторки. Впрочем Артёма это устроило и он ответил: да хорошо, тогда отменяем. Он даже не сделал жалкую попытку сохранить потенциального клиента для компании. Клиентоориентированность на нуле. Буду этот отзыв копипастить на всех ресурсах, где увижу слово теленэт.

Ужас просто!!!! Я подала заявку на подключение через агента данной компании, ждала до 12.00, звоню в компанию — мне говорят: нет вашей заявки. В итоге ко мне пришёл молодой человек в 14.00, и оказалось, что в подъезде нет Теленет, подключить пакет ТВ + интернет он не может. Потеряв пол дня своего времени, в итоге мне ничего не смогли сделать! Если на первой стадии они так относятся к клиенту, то что же потом происходит, можно только догадываться.

Зачем заваливать подъезд вашей рекламой, если потом выясняется, что у вас нет возможности подключения.

Обещанная скорость — 100 м/с, сейчас же максимум не более 10 м/с! За это всё плачу 500 руб в месяц! Я собираюсь отказаться от ваших услуг.