Отзывы об интернет-провайдерах в Сасово

Иногда бывают перебои со скоростью, но в целом всё нормально.

Здравствуйте! В ТРК Туймаада восстанавливаете SIM‑карту?

Это один из самых худших провайдеров. 5 лет я был с ними, до этого был Конвекс — максимально дружелюбная и клиентоориентированная контора, но Домру её поглотил. Ну, связь вроде держится, но за последний год началась наглость: трижды за год повышали тарифы. Просто в наглую плюют на закон: по закону повышение можно делать не чаще одного раза в год. Это полбеды. Претензию в мессенджере зарегистрировать не удаётся: присваивать номер и информировать меня отказываются — по всем трём пунктам, как их обязывает законодательство. Операторы ТП заточены на увиливание от ответов, затягивание разговоров и переход на другие темы. Стиль разговора как у мошенников — видимо так их руководство и инструктирует. Зато когда подключился к другому провайдеру и потребовал отключить меня, они начали умолять и буквально хватались за ботинки. В итоге самый действенный способ — копипастить в ответе: просто отключите меня. Полчаса копипасты и вуаля — избавился от этого трэш-провайдера. Возврат за остаток месяца делал через заявление на сайте с указанием максимального объёма информации. Всё сделал, уведомления о приёме не поступили, деньги ещё не вернулись — прошла неделя. PS: ради прикола напишу на них в Роспотребнадзор по всем нарушениям, чтобы им штраф огромный навернули. Опыт есть. Деньги вернули после данного отзыва.

Работа менеджеров оставляет желать лучшего. Подключили тариф по акции, через месяц стоимость изменилась существенно без моего согласия. В чате поддержки решить проблему не удалось: оставил заявку на обратный звонок, прошло более недели, и никто не перезвонил. При этом если не оплачиваешь абонентскую плату вовремя, звонят постоянно. Дополнение к отзыву: после публикации данного отзыва проблему удалось разрешить.

К работе менеджера Семена претензий нет, но ему нужен помощник — народу слишком много. Подхожу, и очередь всегда минимум из трёх человек. Заказанную SIM-карту забрала с третьего раза на второй день. Спасибо.

Несколько лет пользуюсь услугами данного провайдера и доволен качеством. Но случился неприятный инцидент с техподдержкой, а из-за отсутствия рабочей формы обратной связи на официальном сайте напишу здесь. У меня был подключён статический IP-адрес, и при переезде хотелось сохранить его. После активации нового договора я позвонил в техподдержку. Там сказали, что единственный вариант — отключить услугу, а потом позвонить ещё раз после полуночи и возможно подключить тот же адрес. Подумав немного, позвонил ещё раз с той же просьбой, но получил ответ, что сделать это РЕШИТЕЛЬНО Невозможно, потому что для моего старого и нового места жительства разные пулы IP-адресов (хотя по факту это один район города).

И всё бы ничего, но... смирившись с необходимостью перенастраивать всё под новый айпишник, сам пошёл в личный кабинет, отключил услугу на одном договоре, подключил на другом и получил ТОТ ЖЕ САМЫЙ IP — мгновенно. Исходя из этого, делаю вывод, что сотрудники ТП, с которыми я общался, откровенно некомпетентны или не хотят работать. Если эти отзывы читает кто-то, заносящий контроль качества в dom.ru, могу предоставить все детали в личной переписке.

Заплатил полную сумму 19 числа, а уже 1-го числа снова предложили оплатить. Это странная контора: никто ничего не сказал о том, что с первого числа начинается ежемесячная оплата.

Мегафон — слишком часто списывают и подключают услуги, которые вас не просили. Качество связи меня устраивает, но одно это НО напрягает.

Минусы:
1) По адресу не удаётся предоставить скорость 1 Гбит/с — максимум 100 Мбит/с (возможно 750?).
2) IPv6 не выдаётся с маской /56 или /48, как требует RFC; вместо этого даётся /64, что затрудняет полноценное использование в подсетях нашей инфраструктуры.

Плюсы: За полгода эксплуатации не выявлено проблем с падением канала и пропускной способностью. Используется как резервный канал (из-за скорости)

Сравнивая с другими провайдерами, в итоге этот кажется чуть лучше по совокупности. Скорость соответствует заявленной. Выдаваемые роутеры ужасны. DNS часто отказывает, проблему приходится решать сторонними решениями. При подключении сказали, что первые два месяца будут бесплатны. Подключение делали в офисе; спросил у консультанта, нужно ли пополнить счёт, ответили нет. Пришедший к квартире мастер спросил, где деньги, и пояснил, что активировать услугу можно только если на счёте есть средства. Ну я пополнил счёт. Теперь приложение предупреждает, что через месяц снимут абонентскую плату. А где же два месяца бесплатно? В рекламе упоминается кэшбэк за стаж и за несколько услуг, но получить кэшбэк можно только в офисе с паспортом. Зачем? у них и так есть все данные. Видится расчёт, что кто-то будет платить больше. А чтобы людей в офисе было меньше, часто висит табличка, что ушли на 15 минут. Вот вам и отношение к клиентам!

Здравствуйте. Уже четвертый день хожу — работника нет. Купила модем и хочу вернуть его. В других офисах не принимают.

Скорость соединения низкая. Смотреть фильм можно только если не подключать другие устройства, иначе всё прерывается. Работаю удалённо — нужен стабильный интернет, но данный провайдер не смог этого обеспечить и вопрос не решил. Единственный ответ — что всё хорошо, и совет перезагрузить роутер.

КГС, она же Уфанет, активно продвигается на Квартале: менеджеры клялись мамой, что интернет лучше и вообще можно попробовать на пару недель бесплатно и без проблем для себя. Попробовав, я не остался впечатлён: всё то же самое, но у моего предыдущего провайдера всё было лучше и дешевле, об этом я сообщил по телефону и перекинул провода обратно. Конторские, подождав, выставили за месяц своих услуг счёт. Вынуждают ездить ругаться через пол-Казани, офиса поблизости нет. А кстати, при подключении дома к сети я не давал согласия на установку их камер, однако камеры стоят — видимо убедили большинство жильцов, хотя проверить сейчас трудно. Интернет на 4 — нормальный, телевидение на 3+, каналов мало. Сервис и продажи — на 2, не рекомендую никому пробовать их «бесплатно и без проблем для себя».

Обслуживание затянулось.

Не буду цепляться к прошлому отзыву, скажу по делу: ушёл от провайдера после примерно десяти лет сотрудничества. Цены растут, стабильность падает. Из плюсов — только работа поддержки и возможность расторгнуть договор без визита в офис.

Два дня ужаса от ПРОВАЙДЕРА КГС. Зашёл в личный кабинет, оплатил картой — деньги списались, а поступления нет. Звоню в поддержку КГС — говорят виноват банк, подождите. День прошёл — поступления нет. На второй день звоню — говорят, наверно номер договора вы ввели неправильно. Я несколько раз говорил им, что оплата производилась из личного кабинета, при оплате с личного кабинета номер договора вводить не нужно. Попросили скрин банка о переводе — послал, сказали, это не подходит. Попросили справку по операции, отправил — звонят: плохо видно, я вижу пенсионера, а молодая девушка не видит, пришлось опять отправлять скрин справки по операции. После этого разобрались, и деньги оказались в личном кабинете, вся вина была на КГС. Сколько нервов я потратил из‑за халатности сотрудников. Будьте осторожны при оплате за интернет в КГС.

Добрый день! По Договору №660023858860 прошу повторно внимательно и профессионально ознакомиться с перепиской в чате поддержки за 20 апреля и 29 апреля этого года.

Интернет работает, кабель показывает, а вот провода под плинтусами не заложили. Колхоз. Этот мастер отмерял мне 60 м кабеля на глаз, без рулетки, взял деньги и ушёл. А провода всё ещё лежат на полу. Ужасно!

Добрый день. Благодарю за ответ. Хочу отметить, что суть проблемы не удалось решить до конца. Ниже изложу ключевые моменты и вопросы, которые требуют разъяснения:

1) Изначально, с момента заключения договора, техническая возможность просмотра закодированных каналов не была реализована: техник вынул кам модуль, который работал в сети ЦКТВ АКАДО. Почему этот модуль был снят или не настроен в сети Дом.ру? Кам модуль рабочий, но в сети ЦКТВ АКАДО, а в сети Дом.ру — нет. Вопрос: зачем кам модуль ЦКТВ АКАДО до сих пор привязан к договору и числится в оборудовании в аренде за 0 руб/мес?

2) По поводу кам модуля, который могут найти на складе или ещё где. В чате вы могли увидеть, что при повторном обращении мне предложили приобрести ваш кам модуль за 2200 рублей плюс доставка и подключение 650 рублей. Получается, что ваши кам модули имеются в наличии, а консультанты уверяли, что их нет и не ставят. Поэтому я и согласился на поиск бу кам модуля от Дом.ру. Вопрос: почему сразу при подключении к Дом.ру не установили кам модуль Дом.ру, зная, что без него часть каналов показывать не будет?

3) По отказу от перерасчета за то, что услуга предоставлялась в полном объёме. Признаю, что передача по кабелю была и идёт полный пакет каналов, но часть из них закодирована и без кам модуля просматривать их нельзя. Кам модуль Дом.ру при подключении в 2019 году мне не предлагался, технические детали мне не известны и не нужны. После того как предложили купить кам модуль Дом.ру за 2850 рублей, посчитал это крайне несправедливым и не честным, поэтому потребовал перерасчета, а на эти деньги можно было бы приобрести кам модуль. Уверен, что правда на моей стороне.

4) Прошу перечитать чат ещё внимательнее и профессиональнее. Мне не нужно лишнего, но прошу исправить исходную техническую ошибку, взяв за основу два пункта: 1) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не предоставил кам модуль от Дом.ру; 2) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не обеспечивал технической возможности просмотра всего пакета каналов моего тарифного плана.

5) Буду ждать от Дом.ру решения, которое подтвердит высокий уровень поддержки и помощи клиентам Дом.ру.

Очень долго ждал их. Раньше пользовался Альтесом, думал, будет лучше. Продали роутер за 5000, выдернули провода. Сейчас плачу им 1000 рублей. За что ТВ нет. Чтобы подключить ТВ, нужно купить приставку за 6 000. Раньше платил 375 рублей. Вернусь к Альтесу.