Отзывы об интернет-провайдерах в Шушарах

Интернет в целом работает, скорость нормальная, но подведение подключения оказалось настоящей катастрофой. За час до визита мастер позвонил и сообщил, что скоро прибудет, но без роутера — зачем мне интернет без маршрутизатора, понять было трудно; он искал его ещё целый час. Затем потребовалось сделать отверстие в стене для прокладки кабеля, однако с собой у них не было подходящего оборудования, и они тянулись по местам в поисках дрели довольно долго. И третье, самое неприятное: во время сверления в квартире обесточилась электрическая сеть. Мастер заявил, что это по моей вине из‑за желания скоростного интернета, потому что они не электрики и нужно вызывать электрика; я тоже не специалист, но если мастера сверлят стены, им следовало бы иметь прибор, позволяющий определить, где в стене проходят провода. Также добавили, что всё это моя вина — за то, что запросила более быструю скорость. Повезло, что ничего не повредили, но можно было бы и раскурочить стену в поисках поломки, а мастера вели себя достаточно нагло, от ответственности отмахиваясь. Ни одного извинения, ничего: рубильники включили и ушли.

Подал заявку на подключение интернета. Мастер перезвонил за день до визита. Он предложил выполнить подключение. Это было неожиданно приятно. Я бросил работу и вернулся домой из другого района. Полтора часа ждал, но мастер так и не появился. Хотя договаривались встретиться через полчаса. Позвонил оператору. Вопрос так и не решили. В итоге ни мастера, ни интернета. Полдня потерянного времени.

Это не провайдер. За 650 рублей качество очень плохое.

Писала в сентябре 23 года по поводу листовок, которые суют в дверь, что это небезопасно, ведь для этого существуют ящики. Обещали связаться по этой ситуации, прошло полгода — никто не связался со мной. Но очередную листовку оставили. Учитывая, что я и так являюсь клиентом, отношение к людям никакое — лишь бы карман свой набить!

Перешёл на тариф т 400, соответственно заплатив за кабель 1500 тысячи. Думал, что всё будет отлично. Но не тут-то было. Скорость интернета не соответствует тарифу: постоянные прыжки скорости, поддержка в приложении — вообще супер в кавычках. В итоге вернулся на т 100. Зачем платить больше, если разница в скорости незначительная? А ответ оператора вообще убил: в общем, интернет же есть, чего ещё хотите, красивых цифр? Да хоть и цифр — вы вообще о чем пишете клиенту, который оплатил эти цифры и хочет получить товар за которые заплатил! Это как купить Феррари, а ехать будет как Жигули. А дилер по претензиям к скорости скажет что-то вроде: ну едет же, зачем придираться. Сейчас интернет отваливается через день, иногда помогает перезагрузка роутера. Думаю менять провайдера, хотя пользуюсь услугами около 10 лет. Пока писал отзыв — отключился снова интернет; техподдержка в приложении и в Telegram не отвечает. И это уже не впервые.

Обои источают жуткую вонь, в лифте неуютно, зимний дворец ниже пояса. Новый оператор связи предлагает нам почувствовать себя на месте ангела?

Постоянно поднимают цены и меняют тарифы, об изменениях вы узнаете только после входа в личный кабинет. Никаких уведомлений об изменениях не поступает. Потому что крысы. Вишенка на торте: если вы решите не платить и перейти к более вменяемому провайдеру, они загоняют вас в долг. P.s. Жду не дождусь пока скайнет на истерике будет жаловаться на этот отзыв.

С 2017 года я являюсь абонентом, но такого наплевательского отношения к клиентам я ещё нигде не встречал. В последнюю неделю звонят каждый день с предложением антивируса; я пытался отказаться вежливо, но общение становилось всё более некультурным. Люди не понимают, что своим никчёмным спамом создают дискомфорт клиентам, особенно по выходным и праздникам. Желаю вашему бизнесу максимальных проблем, побольше штрафов и финансовых потерь. Как отключиться от вашего интернета и больше никогда не общаться с вашими абсолютно некомпетентными сотрудниками?

Ужасная компания. Доверившись словам поддержки, я попал в ситуацию: подключим — оплатите позже, ничего страшного. Приехал техник, ходил по дому в обуви без бахил и began требовать деньги, а я не ожидал этого: по словам поддержки можно оплатить в течение трёх дней. Возмущённый мастер ушёл со словами, что вы всё кидаете туда-сюда. На следующий день тот мастер, который устанавливал интернет, подкараулил меня возле подъезда и начал предъявлять претензии, что из-за меня его оштрафовали; мы вместе поднялись на лифте, и он перезал кабеля. Я звоню в поддержку уже третий день — каждый раз они ничего не знают; им главное — чтобы я заплатил за работу мастера. Им всё равно: разберёмся, говорят, но оплату требуют прямо сейчас, а потом всё сделаем. Все разговоры — про вечные проверки, но требуют оплаты пока, потом всё сделаем.

Самый худший провайдер: стоимость поднялась, скорость с каждым месяцем становится всё хуже, в поддержке работают некомпетентные люди, выставляют счет на оплату раньше чем закончился месяц — в общем помойка, не стоящая своих денег. Настойчиво не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Не возвращают деньги! Девушка на ресепшене максимально глупая. Считает, что законы РФ для этой конторы не работают, потому что возвращать средства со счёта — это выше их сил.

У Скайнет, похоже, перегружены из-за наплыва клиентов, поэтому обслуживанию можно не рассчитывать: с полудня пытаюсь дозвониться в абонентское подразделение — безрезультатно, не сообщают ни очереди, ни примерного времени ожидания, звучит только музыка. А если звоню на номер для подключения новых абонентов — отвечают мгновенно. Попытался зайти на сайт — сбой. Позвонил по номеру для новых абонентов, чтобы уточнить, как отключиться и вернуть остаток средств — сказали, что нужно явиться в главный офис. Телеком-провайдер, 21 век, позор. Хорошо, что в нашем доме есть ещё компании, поэтому с радостью отключаюсь.

Ужасная компания: заявленную скорость держали всего несколько месяцев после подключения, до поддержки дозвониться невозможно.

Нас достали бесчисленными звонками: когда просишь дать время подумать, вообще не слушают, не учитывают клиентов, перезванивают с разных номеров и навязывают разные тарифы. За 1 день надоели настолько, что хватило на всю жизнь. Upd. Единственная компания, которая не понимает вежливых просьб не кидать рекламу в почтовый ящик. В Мурино давно уже есть провайдеры, чье обслуживание в десятки раз выше вашего. Кто вами вообще пользуется?

Ужасная компания! В течение месяца пытаюсь подключиться — постоянно переносят.

Вечерами качество работы просто ужасное. В помощь предлагают только перезагрузку роутера. Спасает ситуацию то, что у них каким-то чудом работает ютуб. Как только опять перестанет работать — сразу отключусь, надеюсь государство за обход блокировки нагреет.

Нет интернета — нет проблем. Похоже, именно такой лозунг у компании. Хотите работать удалённо — не выйдет. Потому что даже если вам повезёт и не будет кратковременных разрывов соединения, Скайнет поменяет настройки со своей стороны, заберёт у вас статический адрес и не уведомит об изменениях. Если вы сразу же, как только заметили проблему, позвоните в поддержку и подадите заявку, то специалист не сможет вам помочь, потому что обучен этому не полностью. Он будет вам долго морочить голову, а вы будете отдыхать, а не работать. Не важно, что вы постоянно звоните по якобы круглосуточной линии. Максимум на что можно рассчитывать — это оставленная заявка на ремонт и ожидание. Потом, если очень повезёт, через пару дней удастся дозвониться до адекватного сотрудника поддержки, который скажет поменять настройки со стационарной версии на динамическую, и вуаля — через 5 минут связь появится. Как же так, подумаете вы, и потребуете перерасчёт услуг за дни простоя, да и претензию напишете. Но что вам ответят? Да, да, это ваши проблемы. Ваш роутер и его настройки — исключительно ваши. И неважно, что мастер приходил к вам домой и настраивал роутер на статику. Неважно, поэтому дорогие мои — отдыхайте. Зачем вам работать? Вы ведь платите за интернет. И это ещё не всё. После того как вы напишете заявление на расторжение услуг — никто в личном кабинете не отзовётся. Нужно писать вручную на листочке, а лучше — приехать. И после всего этого ждёт приз: назойливый менеджер из Скайнет будет вам звонить, интересоваться причинами и проблемами вашей жизни. В общем, если вам скучно и интернет нужен редко — очень советую Скайнет.

Компания «Скайнет» довела простую задачу до недельного квеста без финала. Связь не работала, техподдержка закрывала тикеты и не отвечала на вопросы. Когда я предложил расторгнуть договор и вернуть остаток средств (всего-то 4550 рублей), начались странные уговоры и затягивания. После того как уговоры не сработали, попросили заявление на почту — окей, отправил. Потом несколько раз запросили реквизиты — тоже предоставил. Но этого оказалось мало: понадобилась ещё и банковская выписка (!) по счету, на который они же должны перевести деньги. Хотя все данные были чётко указаны. В итоге создаётся впечатление, что вернуть клиенту его же деньги для этой компании — проблема вселенского масштаба. Вывод: категорически рекомендую НЕ пользоваться услугами данного провайдера. Сервис, мягко говоря, оставляет желать лучшего.

Постоянные разрывы, интернет очень нестабилен. В техподдержке умеют только перезагружать роутер; если подключение напрямую — то совсем беда.

Звонила оператору и просила заблокировать услугу, так как буду долго отсутствовать. Однако с меня снова списали деньги за следующий месяц.