Отзывы об интернет-провайдерах в Шушарах

Горите в аду: не дозвониться, не дописаться, приложение не работает (пыталась открыть через моб.интернет) — интернета нет, какой-то треш, раньше всё было замечательно. Апдейт: спустя около 8 часов тишины выкатили пост во ВК с извинениями и что-то о "независящих от нас причинах". Интернет появился. Вы могли написать о сбоях сразу, как они начались, могли отвечать на звонки, взять на себя ответственность, но нет, вы ничего не сделали. Отвратительно.

Верните годовые абонентские тарифы!!! 500р. в месяц за 50мбит плюс 150р. за смартТВ — в итоге 650р. в месяц. Не жирно вам?

Более 10 лет являюсь клиентом дом.ру (интернет+ТВ), и последние годы качество предоставляемых услуг становится всё хуже и хуже: скорость интернета плавает (особенно в вечернее время), а цены за услуги и оборудование все выше и выше. С 06.11.2025 уже более суток ничего не работает, а служба поддержки только завтраками кормит и обещает «смешную» компенсацию. Видимо пришло время сменить интернет-провайдера.

На второй день интернет скорее жив, чем мёртв. Доступ падает неожиданно, необычно и с лёгкой степенью сюрприза: какие сайты перестанут открываться сейчас. В первый день дозвонился и запросил перерасчет - сделали. Сейчас пытался дозвониться - трубки принципиально не берут. Самое забавное: надо зайти в ЛК и заплатить абонентку, а то сегодня отключат - а у них ни интернет не работает, ни колл-центр. Буквально стреляют себе же в ногу. Мо-лод-цы.

Отключение услуг усложнено, а стоимость выше, чем у конкурентов.

Здравствуйте. Сообщаю, что остались люди с кнопочными телефонами, у которых нет доступа к каким-либо чатам. До оператора дозвониться невозможно. Бот не доработан, перевод к оператору не осуществляется. Крайняя оплата была в декабре 2025 года и 7 января 2026 года. Сегодня 17.01.2026 — интернет отсутствует. У компании дела плохи совсем?

Дозвониться до провайдера не удаётся. Интернет и телевидение работают с перебоями почти постоянно.

Решил отключить Интернет: опционный пакет закончился, а цена за интернет одна — 600 руб., плюс 250 руб. за роутер. Ни на какие уступки не идут, поэтому перехожу на Ростелеком. Расторгать договор приходится ехать в офис за 40 км от Колпино. Интернет в целом был хороший, но отношение к клиентам оставляло желать лучшего: оператор говорил, что что-то не нравится — приезжай и расторгай договор.

Ранее пользовались другим провайдером, всё устраивало, но сейчас в нашем доме начались работы у них, и пришлось перейти к другому. Не знаю, действительно ли все в дом.ру такие или мне просто повезло. Разговаривая с разными сотрудниками, получаю противоречивую информацию, которая противоречит предыдущей. Перед подключением обещали 50 каналов (телевизор не смарт). Пришел мастер, а в итоге оказалось только 30 каналов (меня не было дома во время подключения). Звоню в службу поддержки и спрашиваю, где ещё 20? Ответ: раз не смарт, то сколько уж есть. Спрашивают, нет ли нашей приставки или они смогут предложить свою за доплату. Нашёл приставку от предыдущего провайдера и в чате с фото приставки прошу её подключить. Получаю ответ, что работают только со своими приставками. Где здесь согласованность действий компании?!!! В компании наплевать на клиентов. Можете все проверить и прочитать чат, мой номер договора 660032868669. Я уже собираюсь расторгнуть договор — вас всё равно не волнуете. Три балла только за то, что интернет реально хороший.

Постоянно возникают проблемы: то телевидение пропадает, то интернет не работает.

Мы подключились к этому провайдеру, потому что в нашем доме он единственный на данный момент. Интернет работает нестабильно, постоянно случаются сбои. Иногда без интернета сидим полдня. Не могу порекомендовать.

Поначалу всё было отлично (пользовались примерно четыре года). Интернет был хороший, стабильный. Но с июня началась котовасия. Теперь я должна сразу за два месяца (якобы оплатила задним числом): 1065 р. × 2 и ещё 639 р. (якобы чтобы оплата стала не с 19 числа, а с 1). Хорошо, заплатила. На следующий месяц, 19 июля, я им опять должна 1065 (и число не поменяли на первое и опять требуют платёж). Это нормально?

Сеть нестабильна.

Скорость и обслуживание меня полностью устраивали, пока я не решил перейти на более высокий тариф — с 200 до 500 Мбит/с. Стоимость перехода неожиданно оказалась 2500. Ладно бы требовались дополнительные работы на общедомовом оборудовании, но линия уже подключена к гигабитному порту — за какие заслуги переход платный, не понимаю. Разочарование.

Интернет постоянно прерывался во время использования.

Плюсы: стабильный интернет. Минусы: Монополисты оформили (естественно, денежный) договор с УК, что будут являться единственным провайдером в нашем доме. Других провайдеров УК не пускает в дом. Постоянные отмазки с обоих сторон. Естественно, в связи с тем, что единственные в доме, заламывают цены на тарифы.

Вот такая история: каждый раз, когда включаем телевизор, приходится отключать все устройства из розеток и перезагружать их. А по инструкции не выключать приставку. Схема не работает. Кто поможет?! Не могу дозвониться до вашей службы поддержки.

Связь постоянно прерывается, работать очень неудобно!

После обхода множества офисов города вопрос в итоге удалось решить по телефону.

Лучший провайдер по работе с «белыми списками» — сарказм: ВК работает, но блокирует практически всё, что не в их списке, даже некоторые уроки DUO из их сетей не работают (из других сетей работают).