Отзывы об интернет-провайдерах в Славгороде

Примерно 7–8 лет не было проблем с интернетом, и вот начались. Нам сказали купить у них роутер — купил; обещали, что проблемы исчезнут. Но постоянно с 18:00 до 22:00 интернет вылетает. В мобильной сети пишут «переподключиться к мобильному», а как обстоят дела со смарт‑тв? Установил приложение; за вечер 4.03.2025 получен ответ от бота. Перезагружал интернет три раза, у соседей тоже. Очевидно, пора менять провайдера! Зря оплатил за три месяца!

Вы полагаете, что это нормально?

Если бы появилась возможность сменить провайдера, с удовольствием бы это сделала. К операторам, инженерам и прочим претензий нет — понимаю, что от них стабильность работы не зависит. Постоянно случаются технические сбои, то интернет не работает. Оставляли заявку на вызов инженера, ждали звонка две недели; в итоге пока сами не напомнили, ничего не сделали. Сейчас уже третий день сидим без телевидения, заявку оставляли и на этот раз — ни звонка, ни телевизора. Если берёте такие деньги, пожалуйста, предоставляйте качественный продукт.

Невозможно посмотреть фильм: каждая минута идёт загрузка, это отвратительно... к тому же приходится платить крупные деньги.

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

Решил посмотреть сериал Доктор Хаус, но оказался на украинском языке. Приложение Zona просит обновиться, но обновление не происходит. Половина остальных приложений просто не работают, а сегодня фильмотека удалилась сама по себе.

Почему-то в 21 веке мы вынуждены выбирать провайдера не по характеристикам, а по принципу «из двух зол». Дом.ру не работает чат в приложении, голосовой помощник уж очень тугой; неужели в век нейросетей сложно натренировать свой гп, чтобы он адекватный был, раз чат у вас не работает. В выходные сбои в интернете, от вас помощи никакой, так и не признали, что с вашей стороны была ошибка. Мастер так и не приехал, но так как «само наладилось», я отменила его, что кстати тоже пришлось делать через голосового помощника, так как в приложении нет этой функции. Может быть вам стоит нанять несколько хороших айтишников, вместо толпы продаванов, которые звонят 24/7. Сижу на Дом.ру, только потому что в моем доме второй провайдер еще хуже. Надеюсь, вы наладите работу.

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

Я подключён к провайдеру очень давно, но в последнее время интернет постоянно выдает скорость в 3–4 раза ниже заявленной. Никак не удаётся дозвониться — вообще никак. Говорят, у них колл-центр работает на пределе — полная чепуха; похоже, там 1–2 человека работают (если вообще работают). За два дня дозвониться так и не удалось; ожидание на линии заняло примерно два часа. Ребята, я пополнил счёт дополнительно, списание было, но денег на счёте нет. Номер договора 02869. Решите вопрос.

За что я плачу более 1200 руб/месяц?! Вместо заявленной по договору скорости Инета, получаю в среднем 57 мбит. В тариф входит услуга кабельного ТВ, которая работает со сбоями, и техподдержку не «разбудить» — робот на вопросы ответить не в состоянии, «мозгов» не хватает!.. После того, как Конвекс продался Дому, проблемы только усугубляются!!!

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Добрый день. В начале октября подал заявку на подключение интернета к частному дому. Дату установки обозначили на 5 декабря. Ладно, ждём. Позвонили 6 декабря и сообщили: у вас нет возможности подключения, все гнезда заняты. Я попросил поставить новую коробку для новых подключений. Оператор сказал: ради вас одной никто ставить новый блок не будет. Идите по соседям и собирайте заявки!! Кошмар!! То есть для них один клиент — это не человек!!!

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

В 23:53 31 декабря тв просто вырубился. Спасибо, Сибирский медведь!

К вам не дозвониться, и даже если дозвонился — шлют в лк и пишите там обращение в тех поддержку, но как это сделать? Если лк не работает тоже. Вы если проводите ТО сообщайте клиентам хотя бы по смс когда и на сколько будет отключение…

Пользуюсь СМ уже 4 года, всё было отлично: если возникали проблемы — звонил, на следующий день приезжал специалист и всё решал. Соседи подключились по нашей рекомендации, и у них тоже всё было нормально. Но с ноября началось нечто странное: не можем посмотреть ни один фильм. Сначала пытались сделать удалённо — не получилось. Потом приехал мастер, но в момент визита шла авария на линии, и диагностику он провести не смог. А сегодня оператор Оксана говорила так, будто сама не в форме: то ли не проснулась, то ли после выходных устала. По моей проблеме она сказала: «сейчас идёт проблема с диагностикой телевидения и приставок! Ничего сделать не можем, даже не смогла меня соединить с инженером для удалённой диагностики!» — это вообще как? Я в шоке. Положила трубку и снова набрала — повезло: помогла Галина, которая сразу назвала моё имя, а не трижды переспросила номер договора. У Галины с диагностикой проблем не было — она оформила заявку инженеру и сказала ждать звонка для диагностики. Надеюсь, что по истечении трёх месяцев проблему всё же решат. Хотелось бы проверить работу Оксаны: сегодня она говорила не совсем понятно. Мой номер договора 60500; если руководство захотят обсудить вопрос — могу предоставить детали. Не хотелось менять провайдера, но если дело не решится — другого выхода не видно. Хорошо, что появилась ещё одна компания для перехода.

Поднимают тарифы два раза в год без предупреждения. На жалобы отвечают издёвками и отписками, ссылаются на подпункты договора: мол, имеют право делать это где‑то там, тайно на сайте, который никто не знает — опубликовав информацию. Одним словом, обнаглели до предела… уходите от этой шаражки! Кабельные каналы работают с перебоями, смотреть клипы и активные фильмы невозможно. Ситуация не меняется годами. Ужас. При этом уже дважды спрашивал, как отключиться, чтобы перейти к другому провайдеру, но этот запрос игнорят.

Добрый день. Три дня без интернета. Никакой реакции от организации: ни на обращения, ни на телефонные звонки не реагируют. Ответ один — ждите звонка. Сроки не указывают. И так каждый день. По началу все было хорошо, реагировали оперативно и все решалось очень быстро. Сейчас же сплошное разочарование.

Приехали для подключения интернета, взяли 1500 ₽, сказали, что это новый район и завтра всё сделают. На следующий день не перезвонили — интернет по-прежнему отсутствовал. Я сам подал заявку на приезд, чтобы сделали работу, но заявку отменили, хотя целый день обещали приехать. Итог: деньги взяли, услугу не оказали — интернет отсутствовал с первого дня подключения. Кормят завтраками.

С 16:05 не могу дозвониться ни по одному из номеров.