Отзывы об интернет-провайдерах в Славгороде

Уже три недели нет интернета. Изначально подала заявку, что провода висят до земли — реакции никакой. 2 декабря провода оборвали окончательно. Техподдержка только обещает прислать специалиста, но так никто и не появился. Компания в своих клиентах абсолютно не заинтересована.

По качеству доступного интернета ещё куда ни шло. Но техподдержка — это просто финиш. Сначала оператор сообщил, что интернета нет третий день из‑за общей проблемы и что исправят к обеду; завтра оказалось, что никакой общей проблемы нет — у соседей интернет есть. Приняли заявку, обещали перезвонить, вечером после повторного звонка удивились, что никто не перезвонил. Поставили "высший приоритет заявке", в самом конце дня перезвонила девушка с вопросом о перезагрузке роутера, что было уже неоднократно сделано, и поставили заявку на выезд специалиста, ближайшее время которого возможно... Через 9 дней! Итого практически 2 недели без интернета и это ещё в лучшем случае... В прошлом году была аналогичная ситуация и тоже зимой. Я пользовался услугами большинства провайдеров Новосибирска, но такого зихера не видел нигде — технические проблемы бывают у всех, но их устранение не занимает более 1–2 дней, а по большей части в течение дня. Судя по всему монополия в частном секторе совсем расслабила клиентский сервис конторы. Можно предположить — либо оборудование у провайдера г..но и очень много выездов, либо работает одна выездная бригада на всю контору. Работаю часть времени Хоум офис, интернет нужен постоянно с хорошей скоростью. Полагаю, когда к нам наконец зайдёт Ростелеком к нему уйдет львиная доля абонентов Сибирского медведя.

Это уже за пределами всякой логики!!! Три недели без интернета, а назначенный инженер на 11.12 приехал, как говорили предыдущие специалисты, чтобы заменить роутер. Он заявил, что сейчас поменяет — и всё заработает, но оказалось, что с роутером проблем нет. По прошлой заявке они должны были заменить короб на столбе, но не сделали! Хотя, по словам последнего мастера, они отметили, что поменяли. Что за безобразие!!! Когда вы нормально начнёте работать? По качеству и скорости претензий нет — всё хорошо, пока всё работает, но если что-то ломается, то чинят до бесконечности!!! А теперь опять минимум пять дней до следующего визита инженеров!!! Видимо, так работает ваша система!!! Если вы косячите и обманываете, ставьте заявки на первое место для людей, где именно допускали ошибки!!! И не нужно отвечать типа: мы очень сожалеем и возместим. По факту отвечайте: отправили инженера на завтра, а то в этой всей истории уже бесит!

Ай пи тв портал сегодня у меня буквально накрылся: система требует вход с логином и паролем, а посмотреть без него невозможно. Родители пытались разобраться и посмотреть что‑то, но не смогли. Я пытался дозвониться до этой шарашкиной конторы, но там ответы не давали — телефон молчал. 15 минут на линии за свой счёт, слушал бесконечную музыку и кучу рекламной шелухи, и в итоге меня всё равно сбросили. Люди, не связывайтесь с ними, если есть выбор: наглые, хамовитые и ничем не готовы помочь клиентам. Yl 05720. Это вызывает серьёзное раздражение.

С 31.12.2024 года в самый главный праздник интернет исчезает: сегодня канун Рождества снова нет связи. И это повторяется постоянно — просто пропадает интернет. Сибирский медведь не стремится к улучшению сервиса для людей: подключили — и всё, а чем больше подключают абонентов, тем хуже качество интернета — хотя деньги собирают вовремя (СМС приходят). Похоже людям в частном секторе стоит объединиться в общую группу и вместе выступить против Сибирского медведя: нет интернета — нет абонентской платы!!! Альтернатива вроде Ростелекома и ещё какого-то варианта есть. Если народ объединится, компания не будет заставлять платить за неработающий интернет. Интернет пропадает по праздникам и по вечерам, когда все дома и надеются на доступ к сети; вероятно, компания экономит на трафике и на клиентах, вернувшихся с работы. Сибирский медведь, вы существуете пока люди платят вам — выполняйте договор и обеспечьте качественный трафик. Мой договор — 0253; да какая разница, какой договор — судя по отзывам и по общению с соседями, это общая проблема.

Интернет конченный, сын хочет поиграть в игру и говорит: папа, почему интернет такой плохой — он очень сильно зависает, иногда он вообще пропадает, клоуны

Спасибо сибирскому медведю за то, что в новогоднюю ночь мы лишились интернета и телевидения. С Новым годом.

31.12.2023 в 23:58 у нас и у всех соседей, подключённых к тому же провайдеру, телевидение перестало работать. С наступающим Новым годом!

По вине специалистов, приехавших подключать соседей интернет, мы остались без интернета и телевидения в новогоднюю ночь. При подключении они оборвали наш провод и спокойно уехали. Заявки на ремонт — нет, ждём в новом году, за наши косяки. До инженеров и руководства дозвониться невозможно — связь односторонняя. Реакции на оставленные нами заявки нет. Зато напоминания об оплате приходят даже на выключенные телефоны. В новом году перейдём к другому провайдеру.

Хочу поделиться горьким опытом об этой недокомпании! Позвонила в компанию 16.12.2023, чтобы расторгнуть договор в связи со сменой собственника жилья, объяснила всю ситуацию — сказали, приедут заберут оборудование и расторгнут договор. После этого я начала звонить каждую неделю по этому вопросу; в ответ получала один и тот же вопрос: «наведём связь с начальством и с вами свяжутся». На сегодняшний день, 27.01.2024, со мной всё ещё связываются и договор расторгают, но не понятно, расторгнут ли он к декабрю. Помимо этого — постоянные перебои с интернетом, постоянно какие‑то технические работы, мастеров не дождёшься по заявке исправить ситуацию! Короче говоря, компания «отличная», не верьте их предложениям и красивым сказкам, как у них всё замечательно! В понедельник иду в прокуратуру и суд!

Мне надоел этот сибирский медведь, который постоянно глючит, а я плачу за год вперёд. Когда в нашем селе появится новый провайдер, я откажусь от этих услуг.

Это настоящий кошмар. Интернета нет с 22.01, и только вчера пришло уведомление, что специалист приедет 01.02. За эти 10 дней мы остаёмся без связи, вся работа стоит, дедлайны горят. Компания отвечает одними отговорками и сообщениями по шаблону. Хочется общаться с живыми людьми, а не с роботами. Если у вас проблема с кадрами — так и отвечайте честно, пожалуйста! Также каждый день списывается абонентская плата за услугу, которой даже нет. Каждый день — 31 рубль. Можете сами умножить на 10 и посчитать, сколько денег мы подарили компании. Сразу отвечаю на ваш вопрос: договор 02255

Ужасное обслуживание: обещают помощь, а делают ноль. Говорят, что придут, а ждёшь целую неделю. Провайдер ужасный, никому не советую — такого отношения не видел.

Я являюсь абонентом данного провайдера. Качество услуг порой оставляет желать лучшего. Особенно заметны проблемы с обращением в службу поддержки и работой технического специалиста. Удалённо не удалось настроить новый Wi‑Fi роутер — понимаю. Приехал выездной мастер, который по телефону уже начал говорить о том, что я купил «Г*вно», а не оборудование (D-LINK DIR 825), но заверил, что постарается всё настроить. Затем он по телефону заявил: всё готово! (в доме был только мой отец, я на работе). Итог: оборудование не настроено, интернета нет, да ещё и он зачем‑то прошил ТВ-приставку (которая работала исправно!!!), в результате чего сказал, что не может завершить настройку — покупайте новую! При повторном звонке пообещали, что со мной свяжется специалист — прошли сутки, обратной связи нет. Вопрос: зачем я вообще ежедневно оплачиваю ваши услуги?! Прошу руководителя связаться со мной.

Каждые выходные интернета нет. Поддержка не работает. Уже пожалел, что связался с этой шарашкой.

Подключение прошло быстро, техники приезжали оперативно. Но у меня возникает вопрос: как можно устранять проблему 4 дня подряд — какая такая глобальная авария, что её никак не могут устранить? Для перерасчета оплаты почему-то нужно звонить оператору и говорить, что аварию устранили и всё работает. А в целом ощущение, что между оператором и техниками нет связи: это напоминает службу 051, которым позвонишь, а они не в курсе, что и где, перенаправляют в ту службу, по которой авария.

Дырявая контора: инет из рук вон отвратительный, и увы манопалист в частном секторе — других нет, поменять не накого, печально

Компания замечательная, невероятна и очень надёжна: встречаются самые частые обрывы, сбои и отключения интернета по выходным! Если надёжность — именно то, что вы ищете, очень рекомендую этого провайдера.

Интернет отсутствует уже 4 день. Зато без затруднений списывают деньги за оказанные интернет‑услуги. Может, вашей бухгалтерии стоит заняться ремонтом интернета — ведь как же они смогли списать деньги, когда у вас, как утверждают, «всё не работало».

Уже на грани терпения: ежедневно происходят сбои и проблемы. Интернет постоянно не работает. В приложении провайдера, когда зайдёшь, постоянно видны технические работы, ограничения услуг и т.д.