Отзывы об интернет-провайдерах в Сысерти

Мне навязывают оборудование, которое не поддерживает их новые тарифы. Гарантия на мой роутер остаётся ещё два года, его цена примерно 4000 рублей. Но полноценно пользоваться другими тарифами я не могу. Продавайте оборудование, которое соответствует текущим тарифам. Буду искать другого провайдера, и с таким отношением надеюсь вы закроетесь.

Самый худший интернет в моей жизни. Живем в своем доме, и вариантов с интернетом у нас мало. За последние полгода я стабильно обращаюсь в техподдержку раз в неделю. Сил больше нет — это терпеть невозможно. Ищу замену.

К своим клиентам относятся отвратительно.

Не интернет, а полный провал. За такое обслуживание стоит поставить им минус, а не что-то другое. Интернет отсутствует постоянно, плачу за воздух. Техподдержка работает через раз, проблемы не решают. Дозвониться можно только после примерно десяти попыток. Надоело до такой степени бодаться с ними, что рассматриваю дальнейшее общение в суде и все вытекающие последствия.

Кайская 53 кв. 1: с 8 октября нет интернета, и, соответственно, не показывается телевизор. Заявка была подана 8 октября во второй половине дня, оператор, сославшись на большую загруженность, записал нас на 10 октября. Оказывается, ремонт кабеля выполняет подрядчик и выполняет свои обязанности ужасно. Кабель восстановили, но ни интернет, ни телевизор не работают. Вызвали мастера по установке, пришёл сегодня, но все его усилия не увенчались успехом, потому что он сообщил, что кабель не был восстановлен до рабочего состояния. Получается подрядчик свою работу не выполнил надлежащим образом. Мастер сообщил, что кабель нуждается в переделке, сказал, что завтра — выходной, и прийти смогут горе-подрядчики только в понедельник. В итоге на данный момент услугами компании я не пользуюсь. И когда всё восстановят в полном объёме — не понять. Исходя из сложившейся ситуации требую сделать перерасчёт за недополученные услуги. Я пенсионерка и для меня это существенные деньги. Жду ответа.

Добрый день. Обслуживание у этого провайдера оставляет желать лучшего. Я никому не посоветую эту компанию, потому что проблемы возникают регулярно, а оперативного решения ждать приходится долго, если вообще возможно. Пример из недавнего опыта: 1) перестали приходить уведомления о том, что на счёте заканчиваются средства и нужно пополнить баланс. Раньше эта функция работала без нареканий, а теперь сначала отключают интернет, а потом отправляют уведомление. 2) Телевидение не работает — в техподдержке считают, что автоответчик, который сообщает, что вам перезвонят, — это удобно, но сам звонок так и не поступает.

Ужасное обслуживание. Подали заявку, потому что интернет и ТВ не работают — перерезаны провода, и уже вторые сутки не могут устранить проблему. Сколько ещё ждать? Я работаю из дома. Будете ли возмещать дни без работы? Нужно говорить реальные сроки. Весь дом без связи, у вас нет времени приехать. За что я плачу 2300 в месяц?! Интернет работает ужасно. Хорошо в этом заведении работают только те, кто непосредственно подключают оборудование.

Техподдержка ужасная: не перезванивают, интернета нет, а деньги снимают. До них невозможно дозвониться. Не подключайтесь к этой конторе.

Второй раз за месяц интернет не работает. Оставил заявку — сказали ждите мастера, он свяжется до 15:00, но к 18:00 никто не вышел на связь. Позвонили сами и сообщили, что ближайшая дата визита через два дня. При этом это самый дорогой интернет в нашей местности, но сервис вовсе никакой. Готов был платить за качество и сервис, но это не про Дом.ру. Не советую.

Недавно оформляли подключение к этому провайдеру, но интернет исчез, деньги списываются каждый день. По оставленным контактам дозвониться уже неделю невозможно — только автоответчик, на оператора переключиться невозможно, и никто не перезванивает.

Согласна со всеми, кто поставил 1 звезду. Качество ужасное! Интернет тормозит, смотреть телевидение в нормальном качестве невозможно. К сожалению, уйти к другому провайдеру невозможно.

Этот провайдер носит звание «Худший провайдер в мире»; интернет не работает уже месяц! Дозвониться до так называемой поддержки невозможно. Никому никогда не посоветую.

Ужасный провайдер. Сотрудник неправильно рассчитал длину кабеля — в итоге его не хватило, а сам специалист уже ушёл. Это ещё полбеды: интернет постоянно прерывается. Подключили интернет 1 числа, значит 1 числа следующего месяца в 0:00 его отрубят за неуплату — условия как в концлагере. За это ещё приходится платить 900 рублей в месяц. Если бы у хозяйки в квартире не был изначально подключён ваш интернет, я бы сжёг ваш роутер к чёртовой матери, да и покупать его приходится по полной стоимости, без аренды и возможности оплаты частями. Раньше пользовался Ростелекомом — там плата вдвое меньше, да и платить можно было когда угодно, а не день в день. Желаю руководству вашего провайдера пользоваться вашим интернетом и оплачивать вашу абонентскую плату. Также прикрепляю скриншот, где видно отношение компании к клиентам: не подождите свободного оператора, а напишите нам позже, нам сейчас некогда — это нормально?! Прощай с твоим убогим интернетом.

Интернет-провайдер оставляет желать лучшего. Никому его не посоветую. Если бы можно было сменить оператора — давно бы это сделала. Из последних ситуаций: 1) перестали приходить уведомления о том, что средства на счёте заканчиваются. Сейчас сначала отключают интернет, а потом пишут. Вопрос — зачем? Для галочки? 2) до техподдержки не дозвониться. Видимо, решили, что голосовой помощник может всё. И когда помощник сообщает, что вам в ближайшее время перезвонят, это вовсе не означает, что действительно перезвонят и решат вашу проблему.

Полный хаос в обслуживании и явный нехватка нормального сервиса! Мне оформили три контракта. Неясно, зачем ваш представитель сидел и подписал договор при получении ключей от квартиры, удалённая поддержка не разбирается в ситуации и просто оформляет новые контракты! На один адрес уже три договора! Подскажите номера менеджеров в Иркутске, которые смогут навести порядок.

Качество услуг на дне!!! Запланировали выезд на подключение МКД, сказали, что если монтажники успеют, то подключат сразу. В итоге к часу дня монтажник закончил работу и исчез, он всё сделал, и абонентов он вертел. Пишу в поддержку, спрашиваю, где монтажник — отвечают: на адресе. Ну да ну да, послан деликатно… Говорю: зачем обманываете? У него было вагон времени на подключение, тут же говорят, что не было такого — подключение абонентов не запланировано, хотя только что сами говорили, что он на адресе… Очень «приятно» иметь дело, «отличная» компания

Не могу говорить о качестве интернета, но монтаж оставил неприятное впечатление. Договорились провести работы в субботу; за день до этого, в четверг, позвонил менеджер и сообщил, что специалист заболел и не сможет приехать (желательно ему скорейшего выздоровления). Затем предложили другую дату, которая мне не подходила. Я спросил, можно ли подобрать другие субботы, но ответ оказался: все дни заняты, менять график не будут. Интересно, что болезнь мастера не моя вина, а выбрать удобное для меня время не удаётся — у них, видимо, есть другие более важные клиенты. Предложили дату почти через месяц — слишком долго. Решайте сами, стоит ли обращаться в такую компанию.

Обратной связи нет. Автоответчик на телефоне отвечает, но никто не перезванивает. Странно: как только появляется отзыв с оценкой 1 от реального человека с рейтингом, тут же появляются от пяти до десяти отзывов с оценкой 5 от аккаунтов с нулевым рейтингом.

За многие годы ничего не изменилось в плане оперативного решения проблемы. Если у вас пропадёт интернет, то дозвониться до поддержки почти невозможно — в WhatsApp и Telegram никто не отвечает. Сейчас у многих работа связана с интернетом, и за столь долгий период проблему так и не решили быстро. Если есть возможность, подключайтесь к другим провайдерам. У меня за городом в домах два разных провайдера, и там даже ночью можно спокойно дозвониться, а утром специалисты перезванивают и оперативно решают проблемы. В данной компании всё наоборот: никто не перезвонит и дозвониться не удаётся.

Год эксплуатации прошёл без нареканий. В одно воскресенье пропал интернет. Оставила заявку через Ватсапп. Перезвонили оперативно: сигнала от антенны нет, требуется замена оборудования. Посоветовали оформить заявку на замену в Ватсапп и согласовать время и дату. И началось: в ответ приходит сообщение, что смена оборудования невозможна. Ожидайте. Сколько ждать — неизвестно. Сегодня пятница, никто ничего не знает, и ехать менять антенну никто не планирует. Абонентскую плату списывают без задержек. Отвратительное отношение компании к клиентам.