Отзывы об интернет-провайдерах в Тосно

Чтобы перевести номер к другому оператору, пришлось трижды обращаться в этот так называемый «офис». Первый визит, 29 мая: пришли с паспортом и думали, что данные сверили. Начали процесс перевода. 1 июня пришла SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. В следующий раз снова с паспортом направились в ближайший к месту жительства «офис», снова сверяли данные — «упс», прописка не совпадает. Спрашиваем: как же в первый раз проверяли. Молчание. Опять подаём заявление на перевод… И что вы думаете? Только не смейтесь. 6 июня, снова SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. Выяснилось, что ни один из сотрудников, кто проводил сверку, не обратилил внимание на имя владельца. Но главное — об этом мы узнали не в «офисе», а по телефону 0611. А в самом офисе нам отказались выдать распечатку данных, сославшись на отсутствие технической возможности, когда мы пришли туда в третий раз. Знаете, что нам предложила «руководитель офиса» — Юлия — обратиться в другой офис, что демонстрирует полное нежелание помочь разобраться в ситуации. Beeline — хорошая компания, можно сказать, что в 2008 году она была на высоте, но время идёт, на рынке появляются новые операторы с более выгодными предложениями. Имидж компании зависит не только от тарифов, но и от сотрудников, представляющих её клиентам. Люди, не идите в этот «офис» — там вам не помогут.

Я редко пишу плохие отзывы, даже если что-то не нравится. Но тут просто ужас — сил больше никаких. Подключили ТТК 7–8 месяцев назад, вначале всё было нормально, но последние 4 месяца — это просто треш! Фильмы в 360к не грузит! Составляли заявку в техподдержку — никто не пришёл! Составили заявку на отключение — никто не пришёл!!! Сегодня вообще его отключили без какой-то видимой причины, позвонила в техподдержку — сказали, что у них никаких ограничений нет, всё нормально. НУ КОНЕЧНО, КАК ПО ДРУГОМУ. Начали опять создавать заявку в техподдержку, но тут меня просто лопнуло терпение. Мне уже не важно отключат меня или нет, я сняла модем и оставила заявку на подключение в другую компанию. За всю свою жизнь ТТК — это самый ужасный провайдер из всех, которые у меня были.

Обслуживание занимает слишком много времени. По вопросам обслуживания демонстрируют полную некомпетентность. Они подрывают престиж Билайн.

У телевизора очень плохое качество изображения: картинка мутная, через пять минут глаза устают.

Сотрудники наглые и неприветливые, не могут дать точную информацию.

Безразличное отношение к клиентам, постоянные обрывы интернета и низкая скорость — при обращении и составлении заявки специалисты игнорируют выезд.

Никогда не стоит покупать телефоны у Билайна — такое неуважительное отношение со стороны продавцов встречается редко. Купили два телефона в офисе на Новом рынке. Несколько раз просила продавца посмотреть характеристики; она уверяла, что всё помнит (правда часть характеристик назвала я сама). Главный вопрос был привязка к карте Билайн. Сказала, что привязки никакой нет. Итог: уже две недели не могу полноценно пользоваться телефоном, потому что телефон привязан к карте Билайн; интернет работает только через первую сим-карту, в слот которой можно вставлять только Билайн. После недели скандалов пообещали снять блокировку, но по сей день ответа нет.

Хочу оставить отзыв о данном провайдере. Мне позвонили и предложили подключить интерактивное телевидение — приставку на базе андроид, уверяли, что у неё одни плюсы и минусов нет. Подключил, но через 1,5 месяца она перестала выполнять часть своих функций: перемотка телепередач назад была для меня крайне важной. Заказал техподдержку, пришли, развели руками: ничего не можем сделать, объяснили, что каналы сами запретили по правам правообладателя. Позвонил на горячую линию — ответ тот же: вина не их, каналы запретили. Я долго говорил с ними, объяснял, что приставка не выполняет функций, о которых говорилось при подключении, но меня никто не слушал. Сказали одно: можно расторгнуть договор, но перед этим нужно оплатить стоимость приставки — 5000 рублей, и тогда договор расторгнут. В итоге стал обладателем приставки за 5000 тысяч рублей, которая выполняет функции ТВ-приставки за 1000 рублей. Люди, не ведитесь на такие предложения — категорически не рекомендую данного провайдера, потому что они пытаются решать свои проблемы за счёт граждан.

Пришел купить симку Билайн. Мне не продали. Сказали, что можно купить только две сим-карты, одну не продадут. Говорят, вторую нужно подарить кому-нибудь. Пошёл в Связной и купил симку Билайн.

Постоянно звонят и предлагают интернет за 350 руб/мес, но потом, узнав, что я являюсь абонентом ттк с тарифом за 450, отказывают в подключении. На просьбу убрать номер из базы и не звонить говорят да, уберём, но сами потом звонят и звонят, бывает по 2-3 раза в неделю.

Хотел узнать у консультантов, как пополнить баланс без процентов. Они ничего не знали, даже номера телефонов своих отделов не могли назвать. В итоге появилось желание сменить оператора.

Никогда не пользуйтесь услугами ТТК. Это чистый обман. Качество каналов отвратительное, как из 2008 года, а порой ещё хуже. Но самое страшное — вы не сможете просто отказаться: придётся выкупить их отвратительные приставки примерно за 10 000 рублей (да, я не ошиблась ноликом) и заплатить за год интернета, даже если услугами пользовались всего месяц. Я в шоке от такой наглости. Говорят, что нужно написать претензию, её рассмотрят в течение месяца — просто жесть.

Обслуживание просто ужасное. Продавцы хамят, грубят и ведут себя нагло.

Не рекомендую пользоваться их услугами. Подписываешь договор на одних условиях, а в итоге всё оказывается под другими, и тебе об этом не сообщают заранее. Операторы некомпетентны, не умеют общаться с клиентами, молчат, на прямой вопрос не дают ответа, не было желания даже попытаться сгладить ситуацию, клиентоориентированность нулевая. Также при расторжении договора до истечения года, ты обязан выплатить сумму рассрочки, о которой естественно никто предупреждать не стал.

Чтобы перейти на другого оператора с сохранением номера, нужно было обновить паспортные данные. Сначала подали заявку — её отклонили и объяснили, что нужно обновить данные. Пришли снова, попросили внести обновления; сказали, что нужно идти в Теле2 и отклонить заявку. В Теле2 ответили, что программа автоматически сама отказывает и что это отклонение было сделано ещё неделю назад. Вернувшись в Билайн, услышали, что в Теле2 работают неопытные и новички, потому что якобы им следовало лично зайти в систему и повторно отклонить заявку. В итоге сами поменяли данные в Билайн. Просто вот что за бред происходит, людей туда-сюда посылают.

Здравствуйте. Обслуживание безэмоциональное. Персонал ведёт себя как клоуны — плоские шутки в адрес покупателей. Неприятно, когда экономят на продавцах до такой степени.

Приехали 16.12.18 с супругой в этот салон, чтобы обменять устаревшую SIM‑карту на новую — пришло уведомление от Билайн. Простояли в очереди около часа, в итоге нам отказали в замене SIM‑карты, сославшись на то, что она оформлена на другого человека: покупалась примерно тринадцать лет назад в деревне, тогда проблемы с приобретением SIM‑карт были, продавались они только в городе, и покупали их сразу по нескольку штук, регистрировал на себя тот, кто ехал в город. За месяц до этого консультировались в этом же салоне и сказали, что без проблем можно — нужно лишь подтвердить по данным по SIM её владельца и ответить на ряд вопросов. Позвонили на 0611, оператор сообщил, что переоформление возможно и ограничений нет, нужно обратиться к руководителю отдела. Руководитель отдела Юлия заявила, что без собственника это сделать нельзя, и в грубой форме послала нас — мол, что вы от меня хотите, вам же сказали, что нельзя, идите от суда — после этого разговор прекратила и отказалась общаться с оператором горячей линии. Также отказалась дать письменное объяснение причин отказа. Я пытался продолжать диалог, но она наотрез ушла из салона, одев куртку. Продавец Вадим в той же манере посоветовал уходить в другой офис, работать с нами не будет. Нам предложили оставить жалобу в книге отзывов и предложений. Оказалось, что эта книга почти полностью заполнена подобными жалобами, видно, руководство не смотрит и не принимает мер. В итоге мы обратились в другой салон в ТЦ Весна — ситуация повторилась, но без столь резкого хамства: сотрудница объяснила это так, что бывают задержки по несколько дней при таких операциях, за которые персонал лишается премий, и это ей не нужно. В салоне ТЦ Бум переоформление и смена SIM‑карты прошли без проблем. Если руководство Билайн читает эти отзывы, примите меры: найдите компетентных сотрудников или обучите тех, что работают сейчас.

Ужасный магазин — даже не заслуживает одной звезды. Купила у них смартфон: он сильно греется и медленно заряжается — примерно 50% за почти 8 часов. Решила вернуть его на второй день после покупки, но мне отказали. Это прямое нарушение прав потребителя. Не покупайте у них ничего, шарашкина контора.

В офисе работают 4 сотрудника и 2 компьютера, а клиента — всего один. Казалось, что может пойти не так? Но не только все заняты своими делами, так и компьютеры, поддавшись общей инертности, не хотят ни с кем взаимодействовать! Второй раз за год пытаюсь поменять паспортные данные. Специально ищу время, чтобы можно было оставить ребенка. А у них система зависла!!!

Два продавца обслуживают очень долго. Скопилась очередь. Ждать устало.