Русская компания
Отзывы в Тюмени

Пользуюсь услугами уже более восьми лет, но за последний год разочарование достигло кульминации. Третий раз за полгода повысили тариф. Это делается в одностороннем порядке, без уведомления. Просто отключают, в текущем месяце пишут, что тариф увеличен. Сначала на 50 рублей, потом +100. Сегодня +170 рублей (подарок на Рождество).

Дозвониться до компании не удаётся, поэтому пишу отзыв. Невозможно ни смотреть фильмы на ТВ через Wi‑Fi, ни работать — всё постоянно грузится, крутится и зависает. Фильм приостанавливается каждые две минуты из-за загрузки. В чем причина?

Вот и мы пополнили ряды недовольных клиентов: в нашем доме всего два провайдера. Не почитав отзывы, решили подключиться здесь и вот сидим, ждём перед НГ, чтобы к нам пришли специалисты. Позвонила в другую компанию и надеюсь, там отзывы не накручены.

В начале января оставил заявку на подключение интернета. Никакой обратной связи не получил. Сам позвонил 5 января. Девушка-оператор сказала: ждите, вам перезвонят, когда — но конкретного времени она назвать не смогла. Сегодня 10-е число, и до сих пор тишина: ни звонка, ни сообщения. Ребята, вы работаете в продажах, и если ваш подход к работе с потенциальными клиентами так же оставляет людей в подвешенном состоянии, то мне вас искренне жаль. С таким уровнем сервиса у вас есть все шансы возглавить антирейтинг интернет-провайдеров Тюмени.

Мы оставили заявку на подключение и нам сообщили, что подключат интернет к указанной дате. Однако приехал мастер и сказал, что свободных слотов нет. Зачем тогда всё это, почему изначально нельзя было сказать, что подключить не получится? Мы бы позвонили в другую компанию. Нам сказали ждать — возможно освободятся новые слоты. А сколько ждать — неизвестно. Мы очень огорчены работой компании. Какой-то ужас.

Очевидно накрученные положительные отзывы. Этот провайдер ненадёжный — все их услуги не работают. Частые поломки на линии, перерасчёт не делают. Ничего нормально не работает.

Все чаще разочаровываюсь в этой компании. Тарифы растут, а качество ухудшается. Две недели назад пропал вайфай. Позвонила в службу поддержки. Сказали, что проблемы на нашей стороне, что-то с проводами. Ничего не трогали: ни кошки, ни собаки. Я оставила заявку. Пообещали решить в течение трёх дней. У дочери сейчас сессия, ждать некогда. На вторые сутки вечером интернет появился сам по себе. Никто не приходил, провода не трогали. Получается, по их словам, дело в проводах. Сегодня опять интернет пропал. Поддержка говорит снова, что проблема в проводах. Но каких проводах, если к ним никто не прикасается? Заявка опять на три дня. Похоже, пора менять оператора.

Совсем невозможно связаться со службой поддержки. В Казарово, ул. Михаила Баранова, 2-Б интернет отсутствует с вчерашнего дня (какая-то авария). Хотела узнать, когда проблему устранят, но дозвониться не удалось. Пожалуйста, разъясните ситуацию по включению и работе интернета по адресу: г. Тюмень, ул. Михаила Баранова, 2-Б.

Уведомления о повышении тарифа и изменениях условий договора предоставления услуг поступают не должным образом. При этом частично отключают интернет, даже при положительном балансе. Обязательно подам обращение в компетентные органы для проверки вашей работы.

Это самый ужасный провайдер. В нашем доме доступ возможен только через эту русскую компанию. Интернет работает ужасно, телевизор смотреть невозможно — ветер мешает. Перерасчёт тоже не делают.

Я не пользовался интернетом этой компании, но сам процесс подключения уже вызывает отвращение. К сожалению, в моём доме это единственный провайдер, и мне приходится несколько раз звонить, чтобы ко мне пришли и выполнили предварительное подключение. После оплаты прошло три дня, и ни одного звонка не было. Если на начальном этапе сервис очень низкий, то в дальнейшем он скажется и на остальном.

Дозвониться до техподдержки практически невозможно: всё равно что слетать на Луну без ракеты. «Вас свяжут с первым освободившимся оператором» и далее — 15 минут музыки, а затем звонок сбрасывается. Уже не первый год пользуемся тарифом, но из раза в раз одно и то же.

Не получается дозвониться, полный игнор. Скорость интернета нулевая, плачу ежемесячно 750 руб. За что? Не рекомендую. Личный кабинет 7937013. Прошу разобраться в ситуации.

Техническая поддержка молчит в ответ. На сайте не удаётся изменить тариф.

Полный бред — это не интернет. Подключено 600 Мбит, с нашей хорошей приставкой, которая тянет до 1000 Мбит, в итоге скорость еле достигает 400 Мбит. При аренде приставки к телевизору — либо выкуп приставки, либо собственник на себя делает договор аренды. Просто ужас