РегионТелеком
Отзывы в Усть-Илимске

Оборудование устарело, скорость низкая. По поводу 5 Герц они даже не в курсе. В итоге через вай-фай выходит около 30 МГБ/с, а тариф — 100 МГБ/с, и ты платишь за 100 МГБ/с.

Еле-еле нашла сам офис. Ни одной опознавательной вывески. Пробежала вокруг здания примерно раз 200. А оказалось, что находится в первом подъезде.

На здании, где расположен офис, не было вывески; стояла напротив более 15 минут, пока не позвонила оператору, который подсказал по решёткам на окнах. Считаю, что это не серьёзно.

Мы подключились к этому интернет-провайдеру, потому что другого варианта не было. Это ужасно: интернет постоянно пропадает, телевизор невозможно смотреть, так как постоянно ищет сеть. Сидя дома при включённом вайфай, почему-то включается мобильный интернет. Не советую: если возможно подключить другого провайдера, выбирайте его.

Не могу порекомендовать Регион телеком. Интернет постоянно обрывается. Вызываешь мастера — ждёшь примерно четыре дня до его прихода. По приезде проблема исчезает на время, потом всё повторяется... Причину устранить не удаётся на протяжении нескольких лет.

Уже неделю сидим без Интернета, на новогодние праздники никому не было до нас дела — отключили и ничего не предпринимают. 30.12 отключили, на балансе 2 тр. Сегодня 4.01.2020 и говорят: приедем завтра. Вся работа идёт удалённо, всё через интернет, а в данной организации всем просто плевать на это. Ни за что никому не порекомендую.

Качество связи кошмарное, постоянные разрывы.

Всё было нормально. Качество связи устраивало — отличное. Но однажды без предупреждения понизили скорость в три раза, при этом абонентскую плату всё равно списывали как раньше. Месяц я списывал это на временные неполадки или на свою невнимательность. Когда стало понятно, что это не случайность, я обратился в службу поддержки. И началось! Бригада ремонтников в назначенное время не появилась. Я позвонил в поддержку, чтобы узнать, что там с ремонтниками и перезвонят ли они. Обещали — и не перезванивали. Появились через два часа. На мой вопрос, почему опоздали и не предупредили, они смотрели на меня так, будто я им должен деньги и не отдаю их. Ладно, пройдём. В ходе разговора выяснилось, что они пришли не ремонтировать (источник проблемы им был известен заранее), а проверить, не продаю ли я их трафик третьим лицам. Оказывается, они заподозрили меня из-за того, что у меня подключено 9 устройств. Тихо понизили скорость и исчезли — молчание, никаких действий, а деньги продолжают списываться. Я показал им, что у меня подключено и как работает сеть. Они уехали, пообещав, что свяжутся. Но не связались. Прошла неделя. Я звонил каждый день и пытался разобраться. Звонков было немало: обещали перезвонить — и ничего. Представляете? Неделя! До руководства не дозвониться, операторы не дают связаться с ними, грубят. На вопрос, как фамилия начальника, — трубку бросили. Короче, это балаган. В Ростелекоме тоже бардак, но там можно выйти на руководство и получить реальное воздействие. Там это работает, тут — нет. Я ухожу. Но дверь обязательно хлопну...

Очень плохое качество обслуживания: нужен был счётчик рим 485 — ждали долго, приходилось брать квитки, потом оплачивать. Сидит один специалист, всё делает очень долго, просто не передать. Иркутскэнерго монополисты: что хотят, то и делают — просто жесть.

За два года пользования услугами у меня осталась лишь негативная оценка этой компании. Дозвониться до клиентской линии практически невозможно; техническая поддержка как элемент сервиса отсутствует. Интернет, а следовательно и телевидение, постоянно обрываются. Приходится бесконечно перезагружать роутер, порой безрезультатно. При этом абонентская плата списывается секунда в секунду. И не дай бог пропустить оплату вовремя! Хотя даже если оплачено заранее, утром первого числа нового месяца просыпаешься без уже оплаченных услуг. Если ситуация не изменится в ближайшее время, откажемся от услуг. Такой низкой клиентоориентированности коммерческой организации я ещё нигде не встречала.

Подключён уже около двух лет. В начале всё казалось нормальным, внимания на падения связи не обращал. Но за последние полгода постоянные прерывания сессий по непонятной причине. Техподдержка уверяла, что проблема в роутере, но даже при прямом подключении по PPPoE сеть не устанавливается. У них вроде бы ещё и защита по MAC‑адресу какая-то, да и реализована коряво. Принёс другой роутер — та же история. Старый роутер отвёз в другое место, к другому оператору — и там всё отлично. В общем, мой вывод по этой организации — нужно менять инфраструктуру или инженеров. В настоящее время крайне не рекомендую эту компанию, сам перехожу на другого оператора.

При поломке делаешь заявку на вызов мастера, назначают конкретное время, но уже второй раз никто не приходит в назначенное время — можно весь день просидеть. Отпросилась с работы зря! Интернет не починили, и деньги потеряла.

В п. Западный Иркутский район интернет часто пропадает или работает неустойчиво. Оператор заявку принимает, но за последний месяц до адреса никто не добрался. Работа техподдержки безобразная. Если есть альтернатива подключиться к кому-то другому, рекомендую не обращаться в Регион.

Полное равнодушие и бездействие... обращался дважды с вопросом о технической возможности подключения в Пивоварихе... прошли две недели — никто даже не позвонил, чтобы уточнить детали... Обойдусь мобильным интернетом...

Качество сервиса оставляет желать лучшего: интернет не восстанавливают уже пять дней, и похоже, это ещё не предел. Планирую рассмотреть в своём районе альтернативных провайдеров.

Это самый худший провайдер из всех существующих. Самое старое оборудование. Страницы не открываются. На Ольхоне вообще не работает! Зато требуют чтоб платили как юридическое лицо. Даже в соседней комнате интернет не берет. Бедные 5 м кое как тянет. Зато позиционируют себя как Боги Интернета.

Вообще можно дозвониться до оператора по поводу отсутствия интернета?

Цена услуг велика, скорость практически отсутствует. Соединение постоянно пропадает.

Ужасное качество интернета. Постоянно зависает, по вечерам пропадает — никому не советую. ЗЛА НЕ ХВАТАЕТ!!!

Качество сети и обслуживания оставляет желать лучшего: как в работе самой сети, так и в работе абонентского отдела. Техническая поддержка не может ответить на ни один вопрос, по их словам они не являются техническими специалистами. Потери скорости, огромный пинг, обрывы соединения каждые несколько минут. IPTV, предоставляемое ими, смотреть невозможно: из-за отвратительного качества соединения картинка фризит и рассыпается, а чаще всего видео вообще недоступно. IPTV-портал сам по себе неудобен, интерфейс неприятный. Когда интернет не работает днями, на просьбу сделать перерасчёт уклоняются, ссылаясь на договор. Если нужен стабильный и быстрый интернет, качественная картинка без искажений в IPTV — естественно, не рекомендую. Просто не могу рекомендовать, потому что сам очень недоволен.