Отзывы об интернет-провайдерах в Варских

Что происходит? Кабельное телевидение не работает уже три суток! Всё только обещают устранить проблему. Неужели за это время нельзя было сделать хоть что-нибудь… даже аналоговое ТВ не показывает — в чём причина? С таким сталкиваюсь впервые.

Более месяца мы ожидали приезда специалистов, чтобы протянуть кабель между двумя роутерами по дому. Сначала договорились с теми, кто настраивал нам Wi‑Fi на основном роутере, обещали на следующей неделе. В итоге ни звонка, ни явки. Через неделю сам позвонил — оператор сказал, что заявку создадут. Прошла ещё неделя, я позвонил снова. Другой оператор сказал, что вам позвонят. И действительно позвонили, договорились со специалистом, назначили день. В день икс ни одного звонка. Время уже 19:00, я сам решил позвонить, в ответ услышал, что уже поздно, никто не приедет, мол давайте перенесём на другой день. Назначили. День икс прошёл. Я устал звонить. Это самое жесткое динамо, с которым я когда либо сталкивался. Если руководство читает этот отзыв, прошу дать обратную связь по телефону +79313667717. Имидж вашей организации и так сомнительный, многие мои знакомые что-то рассказывали, но я никогда не думал, что и меня это коснётся.

Зная заранее, что работа окажется такой ужасной, я бы не выбрала дом ру. Не рекомендую, ищите что то другое

Менеджера донимал просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо сказать «нет» — полгода кормили меня «завтраками». Типичный разговор: «Да, да, да, уже отдали инженерам». Прошел год — интернета нет. Адрес — Луговая 79. В ответ на отзыв попросили оставить контактные данные: позвонил сам и снова рассказал всю историю, всё записали, кивали головами, сказали что разберутся — ни слуху ни духу несколько месяцев. Отлично работаете с клиентами.

Мне навязывают оборудование, которое не поддерживает их новые тарифы. Гарантия на мой роутер остаётся ещё два года, его цена примерно 4000 рублей. Но полноценно пользоваться другими тарифами я не могу. Продавайте оборудование, которое соответствует текущим тарифам. Буду искать другого провайдера, и с таким отношением надеюсь вы закроетесь.

Я дёргал менеджера просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо послать меня — полгода кормили меня 'завтраками'. Типичный разговор -Да, да, да, уже отдали инженерам. Прошел год - интернета так и нет Адрес - Луговая 79.

К своим клиентам относятся отвратительно.

Как вообще пользоваться интернетом? Скорость трафика режут до 10 Мбит/с — это крах! Особенно во времена развитого интернета. А цена! 500 рублей за 10 Мбит/с исходящего трафика и исходящего 50 Мбит. Обдирают, мило улыбаясь в лицо, типа платите денежки, мы же тебе улыбаемся. Не рекомендую.

Кайская 53 кв. 1: с 8 октября нет интернета, и, соответственно, не показывается телевизор. Заявка была подана 8 октября во второй половине дня, оператор, сославшись на большую загруженность, записал нас на 10 октября. Оказывается, ремонт кабеля выполняет подрядчик и выполняет свои обязанности ужасно. Кабель восстановили, но ни интернет, ни телевизор не работают. Вызвали мастера по установке, пришёл сегодня, но все его усилия не увенчались успехом, потому что он сообщил, что кабель не был восстановлен до рабочего состояния. Получается подрядчик свою работу не выполнил надлежащим образом. Мастер сообщил, что кабель нуждается в переделке, сказал, что завтра — выходной, и прийти смогут горе-подрядчики только в понедельник. В итоге на данный момент услугами компании я не пользуюсь. И когда всё восстановят в полном объёме — не понять. Исходя из сложившейся ситуации требую сделать перерасчёт за недополученные услуги. Я пенсионерка и для меня это существенные деньги. Жду ответа.

Очень-очень ужасный интернет! Сейчас во время дистанционной работы и учёбы он подводит настолько, что ситуация становится невыносимой. За две недели УФАНЕТ фактически не работает: подключено — и нет интернета. Мы сдаём экзамены, и во время сдачи, когда всем дано ограниченное время, интернет прерывается. На звонки не отвечают; за наши экзамены ответственность не несут, моральной компенсации никакой. Я, после каждого пятого отключения, наконец дозвонилась до оператора, и он сообщил: «Аварийная ситуация». У нас есть мобильное приложение, почему нас не предупреждают и не рассылают уведомления? Следите за связью и мощностями — из-за вас у нас возникают проблемы.

Ужасное обслуживание. Подали заявку, потому что интернет и ТВ не работают — перерезаны провода, и уже вторые сутки не могут устранить проблему. Сколько ещё ждать? Я работаю из дома. Будете ли возмещать дни без работы? Нужно говорить реальные сроки. Весь дом без связи, у вас нет времени приехать. За что я плачу 2300 в месяц?! Интернет работает ужасно. Хорошо в этом заведении работают только те, кто непосредственно подключают оборудование.

Дикий ужас! Нужен интернет для работы, а скорость всего 40 м/сек вместо заявленных 100 м/сек. Почта грузится 10 минут. Техподдержка работает плохо: выполнили все действия, и в итоге интернет совсем обрубился. Уфанет, вы что позоритесь?? Это не у меня проблемы с роутером, а у вас! Лучше бы Дом.ру сразу подключила. Никакой клиентоориентированности, платить за это не хочу.

Второй раз за месяц интернет не работает. Оставил заявку — сказали ждите мастера, он свяжется до 15:00, но к 18:00 никто не вышел на связь. Позвонили сами и сообщили, что ближайшая дата визита через два дня. При этом это самый дорогой интернет в нашей местности, но сервис вовсе никакой. Готов был платить за качество и сервис, но это не про Дом.ру. Не советую.

Ужасная компания! Ежемесячно происходят сбои в программе, из-за которых мне приходится тратить как время, так и деньги на решение проблемы. Это повторяется каждый месяц! По 30 минут я разговариваю с операторами, которые лишь извиняются, а меня это не волнует. Я оплачиваю услуги вовремя, а саму услугу фактически не получаю. Готов предоставить данные для обратной связи и требую, чтобы группа контроля качества приняла это в работу, если такая имеется.

Согласна со всеми, кто поставил 1 звезду. Качество ужасное! Интернет тормозит, смотреть телевидение в нормальном качестве невозможно. К сожалению, уйти к другому провайдеру невозможно.

С вчерашнего дня не могут починить интернет, по словам техподдержки у них поломка. Дозвониться до них не просто: получилось со второй попытки, первый звонок длился около 30 минут, пока телефон сам не скиннул вызов.

Ужасный провайдер. Сотрудник неправильно рассчитал длину кабеля — в итоге его не хватило, а сам специалист уже ушёл. Это ещё полбеды: интернет постоянно прерывается. Подключили интернет 1 числа, значит 1 числа следующего месяца в 0:00 его отрубят за неуплату — условия как в концлагере. За это ещё приходится платить 900 рублей в месяц. Если бы у хозяйки в квартире не был изначально подключён ваш интернет, я бы сжёг ваш роутер к чёртовой матери, да и покупать его приходится по полной стоимости, без аренды и возможности оплаты частями. Раньше пользовался Ростелекомом — там плата вдвое меньше, да и платить можно было когда угодно, а не день в день. Желаю руководству вашего провайдера пользоваться вашим интернетом и оплачивать вашу абонентскую плату. Также прикрепляю скриншот, где видно отношение компании к клиентам: не подождите свободного оператора, а напишите нам позже, нам сейчас некогда — это нормально?! Прощай с твоим убогим интернетом.

В последнее время интернет периодически пропадает, скорость снижается. Не удаётся дозвониться.

Полный хаос в обслуживании и явный нехватка нормального сервиса! Мне оформили три контракта. Неясно, зачем ваш представитель сидел и подписал договор при получении ключей от квартиры, удалённая поддержка не разбирается в ситуации и просто оформляет новые контракты! На один адрес уже три договора! Подскажите номера менеджеров в Иркутске, которые смогут навести порядок.

Доброго дня, сегодня пытался дозвониться и поговорить с оператором — ожидал 3 минуты 43 секунды... почти 4 минуты. И это только на этапе дозвона — всё хорошее когда-нибудь заканчивается.