Отзывы об интернет-провайдерах в Верхней Пышме

Обслуживание просто ужасное. Продавцы хамят, грубят и ведут себя нагло.

Самый худший интернет в моей жизни. Живем в своем доме, и вариантов с интернетом у нас мало. За последние полгода я стабильно обращаюсь в техподдержку раз в неделю. Сил больше нет — это терпеть невозможно. Ищу замену.

Чтобы перейти на другого оператора с сохранением номера, нужно было обновить паспортные данные. Сначала подали заявку — её отклонили и объяснили, что нужно обновить данные. Пришли снова, попросили внести обновления; сказали, что нужно идти в Теле2 и отклонить заявку. В Теле2 ответили, что программа автоматически сама отказывает и что это отклонение было сделано ещё неделю назад. Вернувшись в Билайн, услышали, что в Теле2 работают неопытные и новички, потому что якобы им следовало лично зайти в систему и повторно отклонить заявку. В итоге сами поменяли данные в Билайн. Просто вот что за бред происходит, людей туда-сюда посылают.

Не интернет, а полный провал. За такое обслуживание стоит поставить им минус, а не что-то другое. Интернет отсутствует постоянно, плачу за воздух. Техподдержка работает через раз, проблемы не решают. Дозвониться можно только после примерно десяти попыток. Надоело до такой степени бодаться с ними, что рассматриваю дальнейшее общение в суде и все вытекающие последствия.

Здравствуйте. Обслуживание безэмоциональное. Персонал ведёт себя как клоуны — плоские шутки в адрес покупателей. Неприятно, когда экономят на продавцах до такой степени.

Добрый день. Обслуживание у этого провайдера оставляет желать лучшего. Я никому не посоветую эту компанию, потому что проблемы возникают регулярно, а оперативного решения ждать приходится долго, если вообще возможно. Пример из недавнего опыта: 1) перестали приходить уведомления о том, что на счёте заканчиваются средства и нужно пополнить баланс. Раньше эта функция работала без нареканий, а теперь сначала отключают интернет, а потом отправляют уведомление. 2) Телевидение не работает — в техподдержке считают, что автоответчик, который сообщает, что вам перезвонят, — это удобно, но сам звонок так и не поступает.

В офисе работают 4 сотрудника и 2 компьютера, а клиента — всего один. Казалось, что может пойти не так? Но не только все заняты своими делами, так и компьютеры, поддавшись общей инертности, не хотят ни с кем взаимодействовать! Второй раз за год пытаюсь поменять паспортные данные. Специально ищу время, чтобы можно было оставить ребенка. А у них система зависла!!!

Техподдержка ужасная: не перезванивают, интернета нет, а деньги снимают. До них невозможно дозвониться. Не подключайтесь к этой конторе.

Два продавца обслуживают очень долго. Скопилась очередь. Ждать устало.

Недавно оформляли подключение к этому провайдеру, но интернет исчез, деньги списываются каждый день. По оставленным контактам дозвониться уже неделю невозможно — только автоответчик, на оператора переключиться невозможно, и никто не перезванивает.

Этот провайдер носит звание «Худший провайдер в мире»; интернет не работает уже месяц! Дозвониться до так называемой поддержки невозможно. Никому никогда не посоветую.

Интернет-провайдер оставляет желать лучшего. Никому его не посоветую. Если бы можно было сменить оператора — давно бы это сделала. Из последних ситуаций: 1) перестали приходить уведомления о том, что средства на счёте заканчиваются. Сейчас сначала отключают интернет, а потом пишут. Вопрос — зачем? Для галочки? 2) до техподдержки не дозвониться. Видимо, решили, что голосовой помощник может всё. И когда помощник сообщает, что вам в ближайшее время перезвонят, это вовсе не означает, что действительно перезвонят и решат вашу проблему.

Качество услуг на дне!!! Запланировали выезд на подключение МКД, сказали, что если монтажники успеют, то подключат сразу. В итоге к часу дня монтажник закончил работу и исчез, он всё сделал, и абонентов он вертел. Пишу в поддержку, спрашиваю, где монтажник — отвечают: на адресе. Ну да ну да, послан деликатно… Говорю: зачем обманываете? У него было вагон времени на подключение, тут же говорят, что не было такого — подключение абонентов не запланировано, хотя только что сами говорили, что он на адресе… Очень «приятно» иметь дело, «отличная» компания

Не могу говорить о качестве интернета, но монтаж оставил неприятное впечатление. Договорились провести работы в субботу; за день до этого, в четверг, позвонил менеджер и сообщил, что специалист заболел и не сможет приехать (желательно ему скорейшего выздоровления). Затем предложили другую дату, которая мне не подходила. Я спросил, можно ли подобрать другие субботы, но ответ оказался: все дни заняты, менять график не будут. Интересно, что болезнь мастера не моя вина, а выбрать удобное для меня время не удаётся — у них, видимо, есть другие более важные клиенты. Предложили дату почти через месяц — слишком долго. Решайте сами, стоит ли обращаться в такую компанию.

Обратной связи нет. Автоответчик на телефоне отвечает, но никто не перезванивает. Странно: как только появляется отзыв с оценкой 1 от реального человека с рейтингом, тут же появляются от пяти до десяти отзывов с оценкой 5 от аккаунтов с нулевым рейтингом.

За многие годы ничего не изменилось в плане оперативного решения проблемы. Если у вас пропадёт интернет, то дозвониться до поддержки почти невозможно — в WhatsApp и Telegram никто не отвечает. Сейчас у многих работа связана с интернетом, и за столь долгий период проблему так и не решили быстро. Если есть возможность, подключайтесь к другим провайдерам. У меня за городом в домах два разных провайдера, и там даже ночью можно спокойно дозвониться, а утром специалисты перезванивают и оперативно решают проблемы. В данной компании всё наоборот: никто не перезвонит и дозвониться не удаётся.

Год эксплуатации прошёл без нареканий. В одно воскресенье пропал интернет. Оставила заявку через Ватсапп. Перезвонили оперативно: сигнала от антенны нет, требуется замена оборудования. Посоветовали оформить заявку на замену в Ватсапп и согласовать время и дату. И началось: в ответ приходит сообщение, что смена оборудования невозможна. Ожидайте. Сколько ждать — неизвестно. Сегодня пятница, никто ничего не знает, и ехать менять антенну никто не планирует. Абонентскую плату списывают без задержек. Отвратительное отношение компании к клиентам.

Вчера подключил Уралнет в Щёлкуне с целью организации видеонаблюдения на даче. Сегодня целый день пытался установить приложение на телефон и запустить камеры. В итоге все камеры отключились. Зачем мне интернет, если ничего не работает?

Еще пару слов о ходе работ: роутер и коробка преобразования сигнала с кольцом оптики заняли весь подоконник, хотя всё это можно было закрепить на стене.

Сегодня позвонил мастеру, который занимался подключением, и спросил, как мне подключиться через приложение. Самый поразительный ответ: «Вы не можете разобраться с комплектом видеонаблюдения и приложением, делайте заявку, мы приедем (65 км туда и обратно) и всё подключим!» А почему этого не сделали сразу? Я готов был заплатить, но предложение не прозвучало. Слова заканчиваются — хочется материться!

Кто планирует подключаться — обратная связь с офисом отсутствует. Общение идёт с автоответчиком и набором цифр. Работают до 22 часов (как указано на сайте), однако после 20 часов никто не перезвонил. У меня сложилось впечатление, что деньги платят не абоненты, а Уралнет платит нам. Причём цена тарифов явно завышена. Очень разочарован этой конторой.

С живым человеком пообщаться не удаётся. В техподдержке — только автоответчик, и в итоге не ясно, когда проблему исправят. Наверное так проще, чтобы зарплату не платить. Но нужно оставлять хотя бы дежурного человека на ночь. Кстати, все отзывы плохие в основном из вашей поддержки уже на протяжении нескольких лет.

Ужасная техподдержка. Подали заявку и ждали более двух недель, но никто не откликнулся.