Владлинк
Домашний интернет в Владивостоке

Замечательный интернет-провайдер. Обеспечивает быстрый интернет. Вежливый персонал. Все проблемы решаются оперативно и чётко.

Год назад перешёл от другого провайдера. Один раз возникла проблема, но её оперативно решила техподдержка по телефону. Больше за всё время проблем не было.

В целом к качеству интернет-связи вопросов нет, но к качеству обслуживания претензии есть. Если на счёте не хватает средств, услуги блокируются — с этим всё понятно. А вот что, на мой взгляд, ненормально: 1) После пополнения счёта связь восстанавливается только через 10–15 минут. Иногда, когда нужна срочная работа, это критично. Компания предупреждает об этом, но от этого легче не становится. Неужели современное оборудование не может подключить услугу сразу, особенно учитывая, что робот-автоответчик на 203-0202 бодро выдаёт информацию, что счёт пополнен, буквально сразу после пополнения? 2) Сама связь с техподдержкой по номеру 203-0202. Поддержку действительно можно получить, но перед этим выслушаете блок рекламы на несколько минут, а потом ещё повисите на телефоне. Сегодня я минуты три был «восьмым в очереди», потом ещё три — «седьмым», потом мне надоело, и я положил трубку. Разве у компании не хватает средств, чтобы распараллелить звонки и нанять ещё 2–3 операторов? По моим наблюдениям, ситуация не меняется уже несколько лет.

Работает нормально, падения бывают редко; если всё же падает, поднимают быстро. В целом интернет хороший, скорость тоже на уровне. Рекомендую.

Хороший провайдер. Мне нравится возможность воспользоваться обещанным платежом и не переживать по поводу денег, онлайн‑поддержка остаётся всегда хорошей. Пользовались множеством провайдеров, но всё равно перешли на Владлинк.

Искать более ужасного провайдера сложно. Сначала на телевизоре выдается ошибка: баланс -9999 и пропадает Wi‑Fi, но в мобильном приложении баланс отображается корректно. Три дня борьбы с поддержкой, рекомендации начинаются и заканчиваются тем — «выключите все провода от роутера, выньте их, подождите две секунды — и всё заработает», барабанная дробь и ничего не помогало. Больше всего меня удивила работа горячей линии. В чате сказали, что оставили мой номер для обратной связи и из‑за большой загрузки ждите! Стоило самому позвонить — оператор сказал, что приставка, подключенная к телевизору, вообще не должна работать, но как она работала три года, он так и не ответил. Каким‑то образом методом подбора кнопок на телевизоре Wi‑Fi заработал. И сразу техническая поддержка начала звонить, когда я сказала, что больше в их консультации не нуждаюсь, последовал вопрос «а как вы починили?» Серьезно? Поддержка не смогла три дня решить мою проблему и спрашивает, как я это сделала самостоятельно? Обслуживание просто на ноль: ваши специалисты, кроме того как выключить с розетки и включить обратно, больше ничем помочь не могут, да ещё и хамят, перебивают! Просто дно.

На Патрокле интернет постоянно отсутствует, работать удалённо из дома невозможно. За неделю интернет отключали уже 2 раза на более чем 9 часов.

Вы просто надоели до ужаса. Хотела подобрать другую формулировку, но сталкиваюсь с тем же — на Патрокле произошёл обрыв интернета, по адресу Североморская 5 к 1, и проблема затрагивает не одну квартиру. Поэтому не стоит спрашивать у меня лицевой счет «для устранения» проблемы — без интернета сидит полдома. Все, кто выбрал вас в качестве провайдера, к сожалению, тоже остаются без связи. В чём же причина неполадок с интернетом на Патрокле по указанному адресу? Чем вы можете помочь, чтобы мы могли спокойно жить и работать, находясь дома?

Интернет отключают многократно и уже несколько дней подряд — ничего не работает, каждый день происходят новые аварии; на всем Патрокле интернет не работает, это уже просто невыносимо… и зачем для устранения проблемы спрашивают лицевой счет? Если это повсеместно, кто там вообще работает? На выходных отключать интернет — просто нет слов.

Худший из встречавшихся провайдеров. Патрокл опять без интернета: уже два дня, ежедневные сбои по восемь часов и дольше. За годы общения с Ростелекомом таких отключений было заметно меньше, чем за три месяца у Владлинки, и ситуация повторяется постоянно. Вишенка на торте — совершенно бесполезная техподдержка; этих клоунов давно пора заменить на ЧатГПТ. Вывод — не связывайтесь с этой компанией, иначе рискуете потратить деньги впустую.

Очень хорошая компания, нареканий нет, специалисты всегда на связи. Всегда предупреждают обо всём.

Приложение оказалось удобным. Я установила Владлинк ТВ. Помогли сотрудники технической поддержки. Каналов много, они очень интересные.

Идеальный интернет

К качеству интернета и кабельного телевидения претензий нет. А вот сервис — это нечто волшебное: уведомлять об изменениях и повышении тарифов мы не будем — читайте новости на сайте, разъяснить вопросы и любую информацию будем через чат-бота, доводящего до белого каления отсутствием внятного ответа и копипастой условий обслуживания (ищите сами, дорогие абоненты). Захочешь оплатить интернет — ищи в городе работающий терминал или плати комиссию за обслуживание их счёта банком вместо Владлинка. Подашь заявление на прекращение договора — они всё равно спишут оплату за интернет, потому что не предупредили сразу о необходимости предоставления паспортных данных (которые прописаны в договоре, вот сюрприз). Полтора года мотания нервов и исключительно негативные эмоции.

Плюс звезда чисто за то, что лень менять провайдера. Вечно проблемы с интернетом, сбоит, не работает и тд. Вдобавок, частые повышения стоимости тарифов без предупреждения и оповещения - кладешь деньги на счет, списываются на ежедневной основе, так как подняли тариф в предидущем месяце и на оплату помесячного тарифа уже не хватает, приходится докладывать. И так по кругу. Вы же наверняка проводите какую то аналитику, смотрите обратную связь, неужели не видно, что нужны инструменты для решения вопросов, связанных с оповещением, хотя бы.

птичья компания. когда был ледяной дождь, перерасчёт не сделали. ну как бы фиг с ним — не жили богато, нечего считать. а сейчас какой‑то представитель с гребешком на голове из той же компании пытается продать роутер за 3500 со скидкой, тогда как в DNS он стоит 1750, а где‑то ещё — 1300.

Мало того, что приложение Wink TV постоянно сбоит: вылетает из приложения, нормального просмотра сериала нет — нервишки на пределе. Ещё и интернет стал пропадать, вай-фай периодически обрывается. Где обещанная вышка? Где изменения? Перезагрузка даже не помогла: через пять минут фильм снова вылетает, возвращаясь к исходному положению. Бабки платим, а изменений нет. Зачем мне такое страдание? Каналов куча, но смотреть нечего, а приложение не работает. Достали.

Компания значительно ухудшилась. Очень сильно от них накипело! Сначала изменили условия оплаты: если не оплатить сразу за месяц, тариф становится дороже, но об этом сообщают только на сайте — никаких уведомлений и смс нет. Затем ввели комиссию за платежи, которой раньше не было; по поводу уведомлений та же история: ничего не приходит. Что касается поддержки — ночью дозвониться практически невозможно. В 23:30 позвонил в поддержку из‑за того, что интернет через вай‑фай почти не работал: объявление на форпосте прогружалось по 5 минут, тест скорости срабатывал 1 раз из 5 и скорость показывал минимальную. А на линии ожидания провисел час, и звонок оборвался. В общем и целом ищем провайдера на замену.

К качеству услуг претензий нет: у меня всё функционирует без нареканий. Но новая система списаний — полный кошмар. Плюс ко всему ещё и комиссия взимается. И ездить по городу в поисках терминалов не хочется.

Пришлось выбрать этого провайдера лишь потому, что другого варианта не было. Помимо интернета и ТВ нам навязали домофон от Владлинка. Приложение неудобное, непонятно, как оно работает с домофоном. То сигнала нет, то приложение постоянно вылетает. Обращаться в поддержку приходится с мобильного на городской номер и ждать около 15–20 минут ответа; звонок с мобильного на городской стоит, как известно, 7 руб/мин. К тому же отключают от услуг при положительном балансе.