Отзывы об интернет-провайдерах в Владивостоке

Клиентский сервис на действительно высоком уровне. Всегда дружелюбны и участливы в решении возникающих проблем.

Здравствуйте! В ТРК Туймаада восстанавливаете SIM‑карту?

Давно пользуюсь интернетом от ВладЛинк, однако в последние месяцы (после начала блокировки YouTube) и особенно в последнюю неделю сталкиваюсь с проблемами со скоростью. Страницы прогружаются медленно, картинки открываются как 15 лет назад в эпоху флешек-модемов. При этом другие сайты или приложения могут работать вполне стабильно. Непонятно, связаны ли тормоза с гугловскими инструментами и сайтами или это очередные DDOS-атаки на сервера компании. Если ситуация затянется надолго, буду переходить на другого провайдера.

К работе менеджера Семена претензий нет, но ему нужен помощник — народу слишком много. Подхожу, и очередь всегда минимум из трёх человек. Заказанную SIM-карту забрала с третьего раза на второй день. Спасибо.

Привет всем будущим клиентам ВЛАДЛИНК!! Сегодня запускаю интернет и не могу понять, почему он заблокирован. Захожу в ЛК — оказывается не хватает денег, осталось 24 ?, хм. Смотрю, когда в прошлый раз оплатил: 12 декабря 2024 и 15 января 2025 по 700 рублей, но как может не хватать на месяц 700, если у меня оплата 690 р в месяц?? Честно говоря, за интернет не слежу: есть хорошо — нет значит не успел пополнить. Захожу в кабинет, там остаток рублей 20, оплачиваю и забываю! Вспоминаю, что недавно оплачивал и не должно было быть отключения! Звоню оператору и узнаю, что вместо блокировки у меня списывают деньги в долг: то есть при тарифе 690 рублей в месяц с меня фактически списывают 830?! Хитроумная схема: вы отключаете интернет, которым я не могу пользоваться, а списываете деньги за обслуживание в долг — это как?! Второе — вы поменяли способ оплаты за услуги, что похоже на грабительскую схему: тариф по факту 690, я кладу 700 в месяц, но вам этого недостаточно, и вы списываете ежедневные платежи, что в месяц вытекает в 830! Уезжаю в рейс и не хочется оставлять семью без интернета, но по возвращении буду искать другого оператора! На стоянке разговаривали с соседями: у нас в доме несколько человек работают с вами, и теперь понимаю, почему! А к менеджменту вашей компании — читаете ли вы отзывы? Посмотрите последние за декабрь 2024 года: может, не клиенты виноваты, а вы не так делаете! Мы с вами работаем с самого начала, как вы начали в Артёме, а сейчас вы так благодарите своих клиентов!

Мегафон — слишком часто списывают и подключают услуги, которые вас не просили. Качество связи меня устраивает, но одно это НО напрягает.

Минусы: качество телевидения у меня интерактивное. Есть возможность просматривать архив, я за эту функцию плачу, но ряд каналов архив не проигрывает: иногда на полфильма что-то показывает, иногда запускает другой фильм. При цене менее 100 рублей всё ещё тормозит. Вчера скорость была 32,6 КБ/с. По телефону службы — ответ один: «выключите роутер, отключите от сети, вытащить кабель интернета из роутера», а роутер расположен высоко, поэтому многоразовые выдергивания приводят к изнашиванию кабелей. На Новый год телевидение вообще не работало. Ошибка моя в том, что роутер стоит высоко и не проложен интернет-кабель к телевизору; сейчас собираюсь повесить кабель в одной комнате. Не часто смотрю, но иногда хочется, чтобы всё работало без эмоциональных потрясений. Плюсы: интернет по 5G без нареканий. Нравится система оплаты: нет денег — нет интернета, и никаких долговых ям. Обслуживание отличное, рекомендую. Несмотря на минус с телевидением, считаю данную компанию лучшей. А ещё сайт Владлинка странный: мешает привязать номер договора к кабинету и вынести на главную страницу. Чат поддержки зависает и не сохраняет архив и скрины, скорость тоже измеряет некорректно.

Здравствуйте. Уже четвертый день хожу — работника нет. Купила модем и хочу вернуть его. В других офисах не принимают.

Последнее время стало не комфортно работать через этого провайдера. Работаю удаленно, серверы находятся в южном порту. Работать приходится с большими задержками: в rdp картинка отрисовывается очень медленно, иногда по техническим причинам со стороны провайдера блокируется порт, интернет при этом полностью пропадает; при звонке в техподдержку большие очереди. По поводу больших задержек ответили, что они работают через сети Ростелекома, и это Ростелеком режет скорость на магистралях в пиковые часы. Но мое рабочее время как раз приходится на этот интервал, задумываюсь о смене провайдера. Года два назад всё работало стабильно и без задержек.

Здравствуйте. Можно ли частично оплатить смартфоны Samsung бонусами? Спасибо?

Связь остаётся неудовлетворительной на данный момент

Обслуживание затянулось.

Здравствуйте. Очень круто, что у провайдера есть возможность работы пирс. Это действительно удобно, и всегда есть новые видео и фильмы. Но у меня он работает нестабильно: не грузится уже несколько месяцев, в техподдержке никогда не могут помочь. Также скорость интернета оставляет желать лучшего. При проверке скорости это замечаю, поддержка тоже не помогает.

Интернет работает нормально. Отдельно благодарен за работу некоторых сервисов, однако был долгий сбой после осенней атаки, надеюсь, такого больше не повторится. Отмечу систему коллабораций — приятно иметь скидки в кафе. Раньше действовали скидки на доставку, надеюсь, они вернутся. Обновление: столкнулся с неприятностями, а именно: 1) на счёте должен быть хотя бы +1 рубль от тарифа — иначе переведут на подневную оплату; 2) сверху приходится возмещать банковские комиссии, иначе сперва списывают комиссию, затем тариф — и не факт, что денег хватит; 3) скорость интернета снизилась за последние три недели по вечерам. Отдельный минус — уведомления по пунктам 1 и 2 вообще не приходят. Рекомендую следить за сайтом, читать условия договора и прочие документы на сайте… счета на оплату перестали приходить, нет информации о том, сколько нужно внести денег, чтобы не пролететь с тарифом. Надеюсь, уведомления поправят.

Владлинк. Третий день отсутствует интернет. Вчера через чат подала запрос на пропажу интернета, пообещали связаться в течение часа, но никто не позвонил, пробовала дозвониться сама — невозможно. Сегодня поступил звонок, интернета не было; со спецом мы перезагрузили (я — роутер, он — линию), интернет заработал ровно на 6 минут. Снова позвонила в поддержку — не реально, все время очередь. Списалась в чате, написали новую заявку, когда позвонят — неизвестно и проверить по звонку тоже не ясно. Прошу отправить специалиста по адресу, чтобы он проверил состояние и подключение проводов. Я пользуюсь данным провайдером недавно и очень разочарована, надеюсь, примете меры и устраните неполадки! Обязательно дополню отзыв, насколько быстро и качественно всё исправят.

Ох, как же сегодня горело — слов просто нет. Предыстория. Решил подключить кабельное для мамы, почему бы и нет: оно вроде входит в тариф (как указано в приложении) (скриншот 1). Я спрашиваю, как это оформить. Мне звонят и говорят, что тариф отстойный и лучше взять тариф на 400 рублей дороже — и всё будет здорово: интернет летать будет, доп. каналы и вообще 10 на 10. Спрашиваю, можно ли на мой тариф подключить кабельное бесплатно. Нет. Окей, сказал, что подумаю и вернулся к переписке с поддержкой в приложении, ещё раз спрашивая, почему у меня кабельное входит в тариф, но за него всё равно нужно платить. Ответ: да, в мой тариф кабель входит (скриншот 2), только 400 рублей за работу мастера — больше платить ничего не нужно. А теперь самое интересное. Что вы думаете? Сегодня смотрю списания. Оказывается, специалист меня неверно проконсультировал и мой тариф подразумевает только интернет, за кабельное нужно доплачивать 250 рублей в месяц. Почему на скриншоте 1 стоит галочка? Поддержка отвечает, что так помечается доп. услуга. Прикольно, да? Видимо интернет в тарифе тоже доп. услуга, по их логике. Причём снова — в приложении видно 200 рублей в месяц за кабельное (скриншот 3), 50 рублей откуда-то взялись. Ни извинений, ни вариантов решения проблемы не поступило. Просто как факт: сказали одно — на деле другое, моя же проблема. Вижу, что про развод на повышение тарифов уже тоже много кто написал, поэтому кратко. Причина, почему не уведомили об этом в приложении, одна — решили обмануть клиентов, схаваем. 3/5 только за то, что с интернетом и кабельным всё ок. Технические специалисты свою работу знают, приехали, всё по красоте сделали. Всё. А продавцы в компании людей так разводят, увы, некруто совсем.

Подключились 3 месяца назад, и сейчас выясняется, что тарифный план вырос. На вопрос, почему об этом не уведомляют, сказали, что нужно чаще заходить на сайт. Вы, конечно просите, но новым абонентам можно было бы держать цену хотя бы до конца года. А так, я не собираюсь вечно мониторить ваши сайты! Не особо то заинтересованны вы в клиентах!

Коротко и по факту.
1) Взимается комиссия за зачисление платежа любым способом, кроме терминалов Владлинк и офисов.
2) Во вечернее время скорость скачивания контента искусственно занижается вдвое; по словам техподдержки это нормальная ситуация, ограничение скорости осуществляется магистральным провайдером. Зачем платить за скорость 350 Мбит, если её фактически нет? Почему скачивать файлы можно только по тарифной скорости в утренние и дневные часы.

За последнее время компания вызывает только негатив: тарифы поднимают, уведомления об изменении платы не поступают через личный кабинет в мобильном приложении (информация об отключениях воды приходит, сообщения ТП приходят, а о смене платы — нет; мол, смотрите сами на сайте). Делайте выводы, прежде чем пользоваться услугами данной компании.

Пользовался интернетом, всё работало. Сейчас не нужен, снимают ежедневно 4 рубля за какой-то порт. Позвонил, сказали, что если оплачу — будут снимать абонентскую плату. После ряда вопросов сказали, что приняли заявку на расторжение. Не Ростелеком, но осадочек остался тоже.

Мало того, что приложение Wink TV постоянно сбоит: вылетает из приложения, нормального просмотра сериала нет — нервишки на пределе. Ещё и интернет стал пропадать, вай-фай периодически обрывается. Где обещанная вышка? Где изменения? Перезагрузка даже не помогла: через пять минут фильм снова вылетает, возвращаясь к исходному положению. Бабки платим, а изменений нет. Зачем мне такое страдание? Каналов куча, но смотреть нечего, а приложение не работает. Достали.