SkyNet
Отзывы в Всеволожске

Нормальная компания, есть над чем поработать, радует, что получают обратную связь, идут на контакт и прислушиваются к пожеланиям клиента. Менеджер Вергаз за весь период обслуживания показал себя максимально компетентным сотрудником, всегда помогал решать те и иные вопросы, и не забывал поздравлять с праздниками. В общем — спасибо за всё, работаем.

Ранее интернет работал нормально, но почти весь май 2025 он появлялся только с 19:00 до 10:00 утра. Днем сервера, похоже, перегреты — охлаждать нечем, альтернатив пока нет. По звонкам отвечают, обещают устранить за три часа. Говорят, перерасчёт за неоказанную услугу нужно сделать. Поэтому ставлю две звезды. Я удалял отзыв — казалось, всё исправилось. Но 08.06.2025 потеплело, и интернет снова пропал: итог — +25° и отсутствующий интернет. 09.06.2025 интернет отсутствует. Совет всем: если есть возможность, держитесь подальше от этого провайдера. 20.06.2025 интернет отсутствует. Ну сколько можно. 29.07.2025 интернет отсутствует: уже неделю пропал, монтеров нет, половине улицы сделали и пропали. По телефону вежливо отвечают: ждите. Все дела заброшены. Сериал о потерянном времени и возможностях. Наболело. Не рекомендую провайдера.

Проживаю в селе Каймары. Подключили интернет от Скайнет; скорость соответствует условиям договора, пару дней назад увеличили. Цена вполне приемлемая. Минус звезда за ожидание очереди подключения.

Работа выполнена качественно и в срок; спасибо за сотрудничество. Отдельная благодарность Гиязу. Есть нюанс: на первые две недели обещали 200м/с, но фактическая скорость оказалась чуть ниже 100.

Менеджеры и техподдержка здесь замечательные, всегда помогают! С интернетом порой возникают вопросы, но, похоже, это зависит от местности (возможно, стоят заглушки). Всегда отвечают на звонки, выезжают в тот же день и предлагают улучшенные условия.

Подключили ваш интернет в 23 гоу, казалось всё норм, но начались перебои: интернет не работает в снег, дождь и ветер — смирились, потому что частный сектор, выбора нет. Два раза не жаловались, потому что всё равно, но две недели без интернета. Вызвали техника, сказали ждать 2 недели на обработку заявки. На вопрос, почему так долго, ответили: в моём договоре три дня на выезд техника, они же сказали, что вы подключали давно и ничем не смогут помочь. Работа связана с интернетом, теряю заработок, ужас. Думаю со всеми документами прямо в суд, и все убытки мне возместят, ведь три дня даётся на выезд техника, да ещё никто не перезвонил после подачи заявки. Ужас, это не компания, а шарашкина контора, даже соблюдение сроков не соблюдают в договоре, номер договора 61912. Приехали ребята — всё оперативно починили, спасибо.

Установку выполнили быстро. Однако в играх почему-то начали появляться потери пакетов. Скорость выгрузки оказалась ниже, чем у остальных в поселке. Пинг в играх снизился. Иногда скорость скачивания не такая большая. Но для серфинга по сети хватает. Пока что это единственный сервис, который появился в поселке.

Скорость вроде нормальная, пинг тоже. Но надёжность страдает: был период, когда интернета вовсе не было. Проблемы устранены, больше сбоев не было, посмотрим, как будет дальше.

24.09 обратился в компанию, обещали подключить в течение 5 дней. Сразу оплатил. Теперь каждый день — новые обещания, а реальных действий почти нет: интернет нужен для организации, и каждый день важен, а им всё равно. Менеджер обещает всё подряд ради продажи, а тем, кто занимается подключением, вообще не важно, что вам пообещали и как страдает ваш бизнес из-за этого. После моего отзыва подключили быстро.

Извините, но за 500р. ваши 100 МБ не стоят.

Скорость интернета — больное место. Обещано до 100 Мбит/с, но на деле держится около 40–50, а порой и 30. Мобильный интернет порой обгоняет по скорости в десятки раз, хоть и не стабилен. На ТВ-приставках YouTube тормозит и глючит.

Специалисты колл-центра ссылаются на прошивку, которую делает другая компания, разводят руками и говорят, что услуга по YouTube не входит в оплачиваемый пакет. Предлагают обратиться к фирме, которая занимается прошивкой их приставок (якобы решение за пределами их полномочий). Договор у них с этой компанией, а у меня с провайдером. Они платят за некачественное ПО и принуждают платиться мне, а с проблемой отправляют в другую компанию, потому что сами решить не могут. Иными словами «это в качестве бонуса, но работать не будет», хотя у всех провайдеров Ютуб встроен в приставку и у всех нормально работает.

Пульт от приставки реагирует на нажатия через раз. Подписка Иви, которая продаётся вместе с акцией «хочу Скайнет», не базовая. Если хочешь посмотреть то, что ещё не смотрел, с рейтингом выше 8.0 — плати отдельно. В общем в подписке слишком много ненужного шлака.

Общая оценка: чуть лучше Билайна (Билайн — это днище). Сервис по факту нулевой: отвечают быстро, но устранить проблему не могут. Разве что гоняют мастеров по квартирам, когда проблема не в технической части, а в программной. Короче, тройка — с натяжкой. Не будет такого, что подключили и всё покайфу и не приходится никуда звонить и ничего не решать. Сервис дно.

Соединение на 3+ внешние порты: все закрыты, кроме порта 22, поэтому для работы не подойдёт (это большой минус). Техподдержка на 4: есть чат бот в телеграмм (ответит на шаблонные запросы), есть телефон. В общем впечатление положительное, надеюсь что хуже не будет.

Нет слов — одни эмоции. Нужно переоформить договор на другого человека. Мы писали дважды, звонили, уточняли информацию и хотели это сделать удаленно, потому что рабочий график не позволяет приехать. Но такого варианта нет! Всё через офис, а офис — неизвестно где! Не можете прийти в одно время? Тогда принесите доверенность! (она же копейки стоит, ага) Мы нашли время, приехали — и офис закрыт! Об изменении графика нигде не сообщается: ни на главной странице сайта, ни в разделе Новости, ни на картах! Только на входной двери! Работе офиса ставлю жирный минус — одной звездой здесь обходится нереально. Однако нам попались три потрясающих сотрудника, выходящих из офиса в 19:10, которых мы остановили и потребовали позвать начальство. Ребята спокойно выслушали, не повели глазом, провели полноценную консультацию, качество которой было на высоте. Только благодаря этим людям мы всё ещё остаёмся клиентами SkyNet. Парень с татуировкой на шее, очаровательная блондинка и парень с каре — вы великолепны! (имена узнать не успели?) Удивляет ваша клиентоориентированность! Вам каждому по пять звезд! Спасибо вам — но не офису!

Техподдержка работает крайне плохо: ни на один вопрос не отвечали, к клиентам не ориентированы. Интернет норм (за это 3 звезды, а за поддержку -2).

Так себе: качество связи скачет, оплата идёт не за месяц, а за 30 дней, что очень неудобно. Компанию это не сильно беспокоит.

Нужна помощь в решении проблемы: интернет не работает уже неделю, платежи проведены. К кому обратиться, чтобы дали ответ? Служба поддержки не отвечает на звонки.

Не предоставили документ, подтверждающий расторжение договора.

В целом провайдер достаточно хороший, но цена не низкая. Служба поддержки обычно помогает на максимум, но базовых опций мало — нет бесплатной горячей линии, хоть и отвечают быстро. Изредка бывают неполадки в сети, но решаются оперативно. Нет поддержки пользователей Linux.

Недостатки:
1) Высокая стоимость. У многих других провайдеров есть предложения по тарифам дешевле, пусть и с меньшей скоростью. При вышеописанных проблемах этот недостаток проявляется.
2) Неудобства с оплатой. Нет стимула своевременной оплаты, как у других провайдеров — предоставляется скидка. Часто забываю оплатить. Нет sms-напоминаний, а напоминание в Telegram — кринж. Что означает уведомление о списании? Просьба исправить текст напоминания на что-то конкретное вроде: «не забудьте, пожалуйста, внести оплату». Нет мобильного приложения и нет терминалов, где можно оплатить ваши услуги оффлайн.

Полнейший игнор от этих мастеров. Двое суток без интернета, а воз и ныне там. Бардак. Техподдержка регистрирует проблемы, а мастеров исправить нет. Отпросился с работы 23, а в заявке указано 25. Вот, как.. Без уведомления меня. Звонил техник, сказал придет. И что? Ни техники, ни звонка. Позорище..

Начало отношений со Скайнетом оказалось тяжёлым. Во-первых, это единственный нормальный провайдер в моём доме, и он это знает. Во-вторых, на сайте все тарифы со звёздочкой, что даёт менеджерам по подключению возможность говорить что угодно. Так и было. Звоню первый раз: тариф 500 рублей за 50 Мбит, 600 — за 100; стоимость подключения — 800, роутер 1500–3000. Я задумалась. Звоню второй раз: тариф 600 рублей за 50 Мбит, 700 — за 100 (внезапно). Стоимость подключения — 800, за каждый метр кабеля в квартире дополнительно 120 рублей. Чтооооо? Роутер обязателен, потому что он «принимает сигнал от коммутатора». Сигнал от коммутатора? А кабель, который вы в квартиру кидаете, зачем? Я даже спорить не стала и перезвонила на следующий день. Третья попытка: в вашем доме есть менеджер, который обрабатывает заявки, подключаться нужно через него. А ещё что придумаете? Но если вы не хотите, то я могу принять вашу заявку. Тариф 500 рублей за 50 Мбит, 600 — за 100; стоимость подключения — 800, каждый метр провода оплачивается дополнительно. А вы вообще планируете проводить провод в квартиру? За что я плачу 800 рублей? Неужели 5 метров провода не включены в эту стоимость? Хорошо, согласуем вам бесплатный провод. Если роутер не нужен, можно без роутера. Ожидайте подключение завтра. На завтра подключение состоялось. Пришлось дважды позвонить и уточнить, когда придут монтажники, но они пришли довольно быстро. Подключали не спеша, провода тянули аккуратно. Роутер покупала отдельно. Всё вместе вышло на 3500 рублей. Это самый дорогой интернет в моей жизни. Но и самый быстрый. По проводам выдаёт почти сотню мегабит, роутер режет вполовину, но этого хватает. Молю всех всевышних, чтобы интернет работал и не падал и мне не пришлось общаться с этими сомнительными дамочками. Но, может, только в отделе подключения хотят нажиться на наивных физиках? Надеюсь, мне нескоро придётся это проверить.