Ростелеком
Отзывы в Вяземском

UPD6: Подайте жалобу в Роскомнадзор — можно оформить онлайн через форму на сайте. Процесс несложный и занимает не более 30 минут. Благодаря жалобам удалось решить несколько вопросов. Во-первых, РТК прислал письменный отказ на копию договора, что недопустимо: клиент не может получить копию договора без жалобы. После жалобы копия выслана на почту. Во-вторых, ранее была незакрытая заявка: до жалобы общался с техподдержкой, помощи не было, одни обещания. После жалобы дело пошло — как минимум выплатили компенсацию на личный счёт.

UPD5: Предыдущая проблема всё же решилась к 16 декабря, но на момент 22 января 2025 года заявка все ещё не закрыта по неизвестной причине; операторы ответ дать не могут. Из-за того что заявка не закрыта, я не могу оформить перерасчет; уже месяц контора ничего не делает.

UPD4: Опять проблемы: с 11 декабря услуги не работают. Как это возможно? Объясните, пожалуйста.

UPD3: Всегда при возникновении проблем оформляйте перерасчет через чат в приложении или через звонок — не ленитесь. Пусть хоть так несут ответственность за невыполнение обязательств.

UPD2: Вот 14 ноября, опять же проблемы. Криворукие уроды, по-другому не скажу.

UPD: Вот 5 ноября, опять проблемы. Ровно та же самая ситуация, что и с 31 октября — как это возможно??? Если выбираете провайдера — даже не смотрите на Ростелеком, сэкономите нервы и время. За октябрь месяц уже 3 раза проблемы возникали, постоянные аварии. Спрашивал у специалистов, которые на адрес выезжали, как такое вообще возможно? Люди работать умеют вообще? Он ответил что возможно неопытные специалисты делают техобслуживание, возможно погодные условия. Вот на сегодняшний день уже второй день не работает телевидение, заявку уже два раза помечали как выполненную — ничего не работает до сих пор. Вывод — избегайте Ростелеком всеми силами, если есть такая возможность. Даже мобильный интернет будет стабильнее.

Компанией Ростелеком услуга по договору не предоставляется, интернет постоянно не работает. Приезжал второй мастер, но наладить не смогли. Длинный кабель ещё удлинили, привязали что-то непонятное, и теперь интернет работает совсем не так — вообще не работает.

Уровень обслуживания и качество услуг очень снизились. В ближайшее время рассмотрю вопрос расторжения договора с ПАО «Ростелеком».

Это одна из самых некачественных и безответственных компаний; я никому не порекомендую Ростелеком. Это ужасная и ненадёжная организация: с ними постоянно происходят сбои, то тарифы меняют, то придумывают задолженности — кошмар, а не компания.

Вы реально издеваетесь над своими абонентами! Каждый месяц у вас новые сбои или аварии, невозможно нормально пользоваться вашими «типа услугами», а платим мы немало. Даже не можете вовремя направить специалистов для устранения проблем. Заявку принимаете и потом утверждаете, что по моей заявке визит специалиста не запланирован?! И как встречать Новый год без новогодних фильмов?! Требую компенсацию!

Телевизор уже два месяца плохо показывает, и никто меры не принимает.

Это не заслуживает даже одной звезды; люди, пожалуйста, не ныряйте в эту кабалу.

Не стоит подключаться. ТТК лучше.

Интернет ловит очень плохо

Ужасная организация. Не могу расторгнуть договор: сначала целый день ждешь соединения с оператором, потом приходится снова вводить данные через приложение. Очень дорого и некачественно. Ни кому не рекомендую.

Ужасный интернет! Постоянно зависает. С переключением каналов приходится ждать. Я сразу купила всё необходимое, а обслуживание ноль. Жаль, что в этом доме нельзя провести ТТК.

Непрерывные сбои в работе!!!!!!!!

Интернет не работает уже второй день. Звоним — заявку принимают, но в итоге никто не звонит. Ещё раз перезванивают: говорят, что заявку не видят, что должен приехать специалист; в итоге снова то скидывают, то чешут, что приняли заявку. Как это понимать? У нас проблемы с интернетом, у соседей же всё работает. Роутер сгорел от таких работ. Работайте нормально, хватит издеваться над людьми.

Это одна из самых никчемных компаний — и при этом странная оценка 1.1!!! Они даже такую оценку не заслуживают. Столько лет на рынке, а корректную работу интернета наладить так и не смогли. Дозвониться реально невозможно. Зачем вообще оставлять отзывы? Реакции никакой не видно. Даже этот отзыв об этой кампании пришлось переписать.

интернет самый медленный

Интернет не работает уже второй день. Звоним — заявку принимают, но в итоге никто не перезванивает. Еще раз набрали — говорят, что заявку не видят и должен приехать специалист, но результат снова нулевой: то заявку передают дальше, то молчат, что приняли. Как понимать такую ситуацию? У нас не работает интернет, у соседей же роутер сгорел от таких работ. Работайте нормально, хватит издеваться над людьми.

Задним числом подключили мне ненужную, но платную услугу без моего ведома, заметил её только через месяц; подал заявку на отключение, однако она остаётся открытой уже больше недели. Периодически донимают ненужными звонками. При переезде на другой адрес отключили прежний тариф, якобы он в архиве.

Здравствуйте! Интернет стал работать отвратительно: постоянно зависает и порой не функционирует целыми днями. Звоню на горячую линию — слышу одну и ту же заученную фразу: «Технический специалист работает над проблемой!». Никакой клиентоориентированности!

Постоянные обрывы связи, особенно по вечерам.

Цены завышены, качество услуг ужасное! Очень жалеем, что стали их клиентами — надо задуматься о смене оператора. Монополисты захватили весь рынок услуг интернет и ТВ и не дают другим провайдерам нормально работать!