Сибсети
Отзывы в Юрге

Никогда не удаётся дозвониться.

Говорят: первый раз — случайность, второй — совпадение, а третий — закономерность. Эта фраза точно отражает частоту аварийных ситуаций у провайдера. Устраняются они, как правило, минимум 3-4 дня.

Заявленная скорость часто не совпадала с реальной. Блокировок было много, в то время как у других провайдеров такого нет. Поддержка не спешит исправлять свои ошибки. В общем, всё плохо.

Ключи дорогие — 450 ₽ за штуку. Купил через Озон, чтобы не ездить в офис; сказали, что можно оформить дистанционно. Потом оказалось, что оформить дистанционно нельзя — пришлось ехать в офис. Приехал в офис — сказали, что оформить можно дистанционно. Очень плохая организация, честное слово! P.S. Позвонили, извинились. Добавил звезду) Добавил бы ещё 3 звездочки, если б к примеру, подарили хотя бы один ключ). А пока так...

Отключился от этой компании. По выходным интернет давал постоянные сбои со скоростью. Но самым хаотичным моментом стало то, что в июле нам подключили дополнительные услуги без ведома, включая детский контроль и т. д. Оплата за интернет была списана в размере 249 рублей — за интернет, и это списано на 30-е число (или 29). А 1-го числа списали 400 рублей за месяц, и я ушёл в минус. В результате интернет перестал работать. Чтобы разобраться в этой ситуации пришлось звонить, но как обычно — только длинные гудки, трубку не брали. С горем пополам 3-го числа интернет был восстановлен. Спасибо Сибирские сети, но в ваших услугах я больше не нуждаюсь.

Если бы меня спросили оценивать пару месяцев назад, она была бы близка к максимальной. Но после смены компьютера потребовалась повторная настройка подключения. 22.10.25 подала заявку, 1.11.25 был единственный звонок, но я не смогла ответить. С тех пор — тишина. Как и у многих, невозможно получить информацию о сроках подключения. По всем телефонам и в чатах один и тот же ответ — заявка принята. Почему ваши «оптимизаторы» не могут назвать дату решения вопроса с точностью до дня хотя бы? Или клиенты — это бараны, которые должны сидеть и ждать неопределённого времени, не отлучаясь от компа с телефоном? По всей видимости, буду менять провайдера — это единственный способ восстановить подключение на данный момент. Да, работаю из дома, подключение мне нужно постоянно. Подключена с момента объединения с академоргом. ЛС 502350.

Не рекомендую. Не расторгли договор из‑за переезда. Ждали подключения по новому адресу. Консультант сообщил, что денежные средства не будут списываться, так как мы не пользуемся услугами (блокировка была). В итоге баланс в минусе, дозвониться невозможно. В чате не указывают дату подключения по новому адресу и проблему не решают.

Частые сбои в сети: последние два дня добрая половина интернета не загружается из‑за какой‑то аварии (это чинится виртуальными частными сетями). Платить приходится полностью, а пользоваться услугами по полной не могу.

Это не ТП, это Статисты: просто фиксируют неисправность и пишут: «устраним в ХХ.00 ...» и потом продлевают как хотят. За «баз.. т.е. Слова» надо отвечать, а не заставлять операторов отвечать клиентам «Дичь»!

Кому война, а кому мать родная! В городе интернет глушат по понятным причинам, а Сибсети, воспользовавшись моментом, поднимает цены. Вот как им повезло!

За последние три месяца интернет периодически пропадает с частотой 2–3 раза в час. Из-за этого приходится перезагружать роутер столько же раз — за 730 рублей в месяц. При звонке в техническую поддержку никаких проблем не видят: у них всё нормально, на линии проблем нет. Заявку оставлял примерно три раза, перезванивали и повторяли то же самое. Короче, отстой вы, а не провайдер. Уже ищу другого…

У данного провайдера слабая работа. Техподдержка не может оформить и подключить даже обещанный платёж — по сути интернет не подключают, даже если счёт оплачен. На деле их отправляют к менеджеру, а менеджеры не берут трубку, особенно в выходные — получается замкнутый круг. Счета не выставляют, но интернет отключают мгновенно, если на счёте нет денег. Если пополнять счёт по реквизитам, пополнение не произойдет сразу — будете сидеть без интернета. Оценка — 2 из 5, и то только за невысокую стоимость. Сервис же нулевой: его практически нет. Если вам нужен стабильный интернет и спокойствие, лучше переплатить немного и выбрать другого провайдера — таков мой вердикт после года борьбы с Сибсетями.

Это довольно странная контора. Два дня пытался дозвониться в отдел продаж, и когда, наконец, получилось, менеджер повёл себя грубо и бросил трубку. По заявкам, оставленным на сайте, не перезванивали вовсе.

В последнее время постоянные сбои в работе сети: то на 2 дня, то на 5. Вчера вечером пропал интернет, мастер сможет прийти только через 4 дня. Сейчас у людей вся жизнь завязана на интернете, и такой сервис недопустим! Будут менять провайдера.

При обращении в службу поддержки автоответчик утверждает, что по моему адресу зафиксирована авария. Интернет всё чаще подводит и скорость оставляет желать лучшего. Мечтаю сменить провайдера, но проблема в том, что в доме он один …..

Самая отвратительная компания!!! Вечные сбои!! Интернета нет, ТВ нет, техподдержка недоступна, операторы скидывают! Абонентскую плату списали, хотя услуга не предоставляется. Понапихали рекламы по всем фильмам и мультфильмам, ребёнок на одну короткометражную серию мультфильма 5 раз посмотрел рекламу! А теперь вообще нет НИЧЕГО! Только списанный баланс и никакой обратной связи!!! Вы так всех оставшихся клиентов потеряете!

Ужас! Самопроизвольно меняют тарифы и добавляют лицевые счета. Техподдержка в большинстве случаев не отвечает, а в ответах держит враждебный тон. Договор не закрывают даже после его расторжения в офисе.

Баланс оплачен на два месяца вперёд, но при подключении к роутеру появляется сообщение: Закончились средства и интернет заблокирован. Ждал обращения в поддержку два раза по 30 минут, писал в чат Telegram и в приложение Сибсети — ответы приходят раз в сутки. Заявку приняли и сказали, что перезвонят в течение суток, но тишина. Никто не звонит, интернет не работает. Это треш-сервис. Придётся менять оператора. 993611 л/с

5 день подряд интернет не работает нормально. Дозвониться практически невозможно — время ожидания растёт. В чатах обещают перезвонить, чтобы мастера назначить через неделю. Расторгаю договор.

Ужасная компания. Уже пять суток телевизор не работает, заявку оставила 17.04. И тишина. Звоню каждый день, а ответ оператора тянется слишком долго. И каждый день одно и то же: «Ожидайте сегодня». Никому не советую. И самой пора уже отказаться от таких некачественных услуг.