Отзывы об интернет-провайдерах в Засечном

Кайская 53 кв. 1: с 8 октября нет интернета, и, соответственно, не показывается телевизор. Заявка была подана 8 октября во второй половине дня, оператор, сославшись на большую загруженность, записал нас на 10 октября. Оказывается, ремонт кабеля выполняет подрядчик и выполняет свои обязанности ужасно. Кабель восстановили, но ни интернет, ни телевизор не работают. Вызвали мастера по установке, пришёл сегодня, но все его усилия не увенчались успехом, потому что он сообщил, что кабель не был восстановлен до рабочего состояния. Получается подрядчик свою работу не выполнил надлежащим образом. Мастер сообщил, что кабель нуждается в переделке, сказал, что завтра — выходной, и прийти смогут горе-подрядчики только в понедельник. В итоге на данный момент услугами компании я не пользуюсь. И когда всё восстановят в полном объёме — не понять. Исходя из сложившейся ситуации требую сделать перерасчёт за недополученные услуги. Я пенсионерка и для меня это существенные деньги. Жду ответа.

Качество обслуживания снизилось до критически низкого уровня. Технические работы и ограничение связи происходят ежедневно. Это особенно критично, когда работаешь удалённо. Весь октябрь были перебои, но тем не менее оплаты снимают исправно; в ноябре история продолжилась. Заплати Медведю, который забил на клиента, и заплати мобильному оператору за раздачу интернета. Отлично же. Сколько можно-то? Договор 51406

Ужасное обслуживание. Подали заявку, потому что интернет и ТВ не работают — перерезаны провода, и уже вторые сутки не могут устранить проблему. Сколько ещё ждать? Я работаю из дома. Будете ли возмещать дни без работы? Нужно говорить реальные сроки. Весь дом без связи, у вас нет времени приехать. За что я плачу 2300 в месяц?! Интернет работает ужасно. Хорошо в этом заведении работают только те, кто непосредственно подключают оборудование.

Если есть возможность, без раздумий подключайтесь к другому провайдеру. Интернет нестабилен. При возникновении проблем техник, по правилам договора, приезжает только через пять дней. Как вы всё это время будете работать — ваша забота.

Второй раз за месяц интернет не работает. Оставил заявку — сказали ждите мастера, он свяжется до 15:00, но к 18:00 никто не вышел на связь. Позвонили сами и сообщили, что ближайшая дата визита через два дня. При этом это самый дорогой интернет в нашей местности, но сервис вовсе никакой. Готов был платить за качество и сервис, но это не про Дом.ру. Не советую.

Нет интернета, проблема в вашем оборудовании, но приехать техник может только через 4 дня — как такое возможно? Причём уже очень давно пользуюсь этим провайдером, платим исправно, вот такая клиентоориентированность. Не советую совсем данного провайдера. Договор 03240

Согласна со всеми, кто поставил 1 звезду. Качество ужасное! Интернет тормозит, смотреть телевидение в нормальном качестве невозможно. К сожалению, уйти к другому провайдеру невозможно.

История такая. Мы подключились одним из первых. Точно не помню, но это был либо 2010, либо 2011 год. До 28 октября 2023 года всё работало без проблем. 28 октября пропал интернет — позвонил(а) и договорились о выезде инженера на 3 ноября. Такое было впервые: раньше инженер приезжал максимум на следующий день. 3 ноября инженер приехал, посмотрел оборудование, сказал, что дело не в оборудовании, а в оптике. Сам подал заявку на выезд монтажников; монтажники приехали на следующий день, как ни странно, заново протянули провод и поменяли оборудование (почему — я так и не поняла). Интернет работал довольно нормально до следующего утра, то есть до 5 ноября. На этом всё. Больше интернет нормально не работает. Обычно его нет с 11–12 дня и до вечера. Иногда его нет и вечером, совсем. Чего же у них там за история произошла, может кто-то в курсе?

Ужасный провайдер. Сотрудник неправильно рассчитал длину кабеля — в итоге его не хватило, а сам специалист уже ушёл. Это ещё полбеды: интернет постоянно прерывается. Подключили интернет 1 числа, значит 1 числа следующего месяца в 0:00 его отрубят за неуплату — условия как в концлагере. За это ещё приходится платить 900 рублей в месяц. Если бы у хозяйки в квартире не был изначально подключён ваш интернет, я бы сжёг ваш роутер к чёртовой матери, да и покупать его приходится по полной стоимости, без аренды и возможности оплаты частями. Раньше пользовался Ростелекомом — там плата вдвое меньше, да и платить можно было когда угодно, а не день в день. Желаю руководству вашего провайдера пользоваться вашим интернетом и оплачивать вашу абонентскую плату. Также прикрепляю скриншот, где видно отношение компании к клиентам: не подождите свободного оператора, а напишите нам позже, нам сейчас некогда — это нормально?! Прощай с твоим убогим интернетом.

Договор 42681. Монтажники проводили ремонт на столбе; машина стояла рядом. После их ухода обнаружился разбитый лабовик возле машины, валялись обрезки проводов и железные натяжки от них. В компании на это обращение никак не отреагировали.

Полный хаос в обслуживании и явный нехватка нормального сервиса! Мне оформили три контракта. Неясно, зачем ваш представитель сидел и подписал договор при получении ключей от квартиры, удалённая поддержка не разбирается в ситуации и просто оформляет новые контракты! На один адрес уже три договора! Подскажите номера менеджеров в Иркутске, которые смогут навести порядок.

Здравствуйте. Нам не нужен новый клиент и не хотелось бы, чтобы вы стали нашим абонентом. Пожалуйста, не отправляйте на нашу почту sibm117@gmail.com ваш полный адрес подключения и телефон — они нам не понадобятся. Мы не будем их проверять и свяжемся с вами лишь для того, чтобы сообщить, что новых клиентов нам не требуется. С неуважением, Сибирский медведь.

Ужасный провайдер. Пытался подключиться 3 месяца — итог нулевой. Звоню операторам: то говорят, что есть возможность технического подключения, то её снова нет. Месяц назад, наконец-то, удалось оформить подключение и выезд бригады на дом. Уже с надеждой и спокойной душой ждал, что наконец-то всё уладится. Но сегодня диспетчер сообщил: в вашем секторе подключение невозможно. Как такое возможно? Сколько ещё ждать вашего выезда? Сейчас придётся ждать, пока завершатся какие-то "ремонтные работы", потом снова записываться и ждать ещё 3 месяца выезда. Ужас, а не компания, не рекомендую

Добрый день. По моему опыту, сибирский медведь — один из самых неклиентоориентированных провайдеров в нашем городе. После недели ожидания мастера для устранения неисправности, который, как и ожидалось, не прибыл в назначенное время, мною были высказаны критические замечания (в очень резкой форме, за что я извиняюсь, хотя мои действия спровоцировало плохое отношение к клиентам, которое они оказывают с первых дней). За это провайдер сибирский медведь отключил меня от интернета, хотя абонентская плата была взята на месяц вперёд, из которых я пользовался всего 5 дней. Не рекомендую этого провайдера.

Я являюсь абонентом много лет (договор 02960). До этого времени всё было нормально. Но сейчас происходит нечто чудовищное: устранение неполадки занимает уже больше половины месяца. Мне назначают время, я жду, техник не приезжает. Звоню, жалуюсь, прошу — всё бесполезно, обещают разобраться в чём дело, и ничего не происходит. На сегодняшний момент в доме у нас 17 дней нет интернета и неизвестно, когда будет. Если есть альтернатива — выбирайте другого провайдера, этого не советую.

Качество услуг отвратительное!!! Постоянные аварии, обрывы и прочие проблемы, которые устраняют по несколько дней. Работать невозможно! Нет альтернативы, на что можно переключиться, так бы уже давно отключились от них.

Компания явно сдала позиции. До недавних пор к вам не возникало вопросов, проблемы решались оперативно, а сейчас ситуация совсем другая. Качество интернета и телевидения оставляет желать лучшего в последнее время. Частые обновления, дозвониться до центра поддержки невозможно. В выходные на трубке звучит сообщение абонент недоступен. В будни пыталась дозвониться — не удалось, оставила заявку на обратный звонок. Оператор перезвонил, но после разговора я услышала сброс и просьбу оценить качество обслуживания и решение моей проблемы. Так вот, обслуживания в этой компании нынче нет. Будьте готовы остаться со своими проблемами в выходные, праздники, нерабочее время и т.д. Ищите другого провайдера — этого не советую. Однозначно буду расторгать договор и искать другого поставщика услуг.

Отвратительное обслуживание. Нет интернета. 31.10 подал заявку на устранение неполадок; выезд специалиста назначили на 5.11. А 2.11 в приложении появилась пометка, что проблема решена, хотя никто ничего не сделал. 3.11 оператор сообщил, что теперь выезд специалиста будет только 8.11. Будут тянуть целую неделю — наверняка из-за дальности. Контора испортилась.

Ужасный провайдер: на прошлой неделе начались проблемы с интернетом, при этом деньги за абонентскую плату списывали без перебоев. Два дня не было интернета, потом связь восстановилась, а с понедельника снова пропал интернет. При звонке оператору принимают заявку как роботы, им вообще пофиг, что у кого-то работа удаленно, что нет связи, не могут объяснить причину. При звонке робот информировал, что их взломали и что решать проблему будут еще два дня!!! Полное дно!!! Если почитать отзывы, то все понятно насколько клиентоориентированные!!! Обратная связь по шаблону, без какой-либо конкретики!!!! Желание сменить провайдера!!!! Номер ЛС 81158

Не только ограничили поддержку и закрылись от всех каналов связи, но и заблокировали меня в ВК за нецензурную брань.