Отзывы об интернет-провайдерах в Засечном

Здравствуйте. Ужасное отношение. Делала заявку на то, что не работают камеры и интернет. Сказали, техник придёт сегодня с 15–21. В итоге пришло сообщение, что заявку перенесли на 23 число с 13–18. Потом пришло сообщение, что с 15–21 очень часто ломается оборудование, заменяют на старое.

Я подключился к интернету в 2021 году. Тариф — 1000 Мбит/с. Первый год всё шло нормально. Потом начались проблемы со скоростью. Сейчас скорость не поднимается выше 60–70 Мбит/с. В поддержке повторяют одну и ту же фразу — 'Авария на линии, идут работы'. Хотя аварий не было и нет. Просто такая контора, такое качество оборудования на их стороне и, похоже, огромное желание получить чужие деньги за бесплатную скорость. Если бы у нас были другие провайдеры, отключился бы сразу. В современном мире так относятся к клиентам — простите, это скотство. Никому не советую. Если есть альтернативы — выбирайте их. Хуже вы вряд ли найдёте (Ростелеком не в счёт).

Ужасно работает! Скорость постоянно низкая. Интернет находится в частном секторе Дзержинского района города Новосибирска. Постоянно звоним и просим решить вопрос с скоростью интернета — заявленной скорости нет. Не рекомендую, это точно!!!

Ижевск, Шудья. Тихие Зори. Постоянные занижения скорости и вранье техподдержки о причинах замедления. Пропускная способность совсем скудная, подключают новых абонентов, совершенно не думая о развитии трафика. Вместо обещанных 300 мбит/с жалкие 2мбит. Никаких перерасчетов и извинений.

Ужасное обслуживание, приложение и качество. 24.01.2025 пытаюсь составить обращение в приложении этого провайдера, мне выдаёт сообщение о проблеме, которая зафиксирована ещё 06.01.2025. Эти ответы по шаблону, некомпетентные сотрудники, всё подводит к выводу, что провайдер очень плох.

Системы постоянно не работают… и пользуются тем, что клиенты не могут перейти к другим.

Я никому не посоветую сибирский медведь ни сейчас, ни в будущем.

Служба техподдержки — не просто отвратительная, а дно какое-то: ещё хуже — невозможно дозвониться и написать. Жуть какая-то. Буду отказываться от провайдера. Списали автоплатёж, с какого перепугу и за какие услуги. Вот вам и поддержка 24/7, не позорились бы. Баланс личного счёта 08383 успешно пополнен на сумму 112 руб., за что и почему? Вот и пополняй за услуги интернета онлайн, указывая карту — всё, что на ней могут списать. Что за беспредел. Верните деньги и отключите всё, на что я не подписывался.

Договор 174124. Сгорел терминал! Уже вторые сутки не могут решить проблему. 7 июля в 15:30 позвонила с вопросом, что терминал не работает. Сначала настойчиво предлагали выезд мастера только с 15:00 до 21:00. Потом перезвонила сотрудница и сказала: мастер приедет к вам завтра (8 июля) с 09:00 до 15:00, НО в итоге выезд снова перенесли на 9 июля. Сегодня 9 июля в 13:58 оператор снова звонит и сообщает, что мастер по техническим причинам не придет, и предлагает выезд только на 11 июля. А деньги списывают за камеру и за интернет, перерасчет сделать не могут, якобы после решения вопроса. Мне так один раз уже обещали сделать перерасчет и забыли. Контора — конкретное дно. Ни кому не советую! Буду пытаться найти другого провайдера более адекватного, чем это полное гнилье. Денежки они рады взять с вас, а на решение проблемы им наплевать.

Контора ужасная. Даже до подключения не дошло. Треш какой-то, каждый раз кормят завтраками. В итоге наступила четвертая неделя, когда обещают, что свяжется диспетчер, чтобы договориться о дате установки, а там ещё год ждать, видимо

Категорически не подключайтесь к этому провайдеру. Мы живём в Юном Ленинце — не приезжают по вызову, назначают дату и время, потом к ночи перезванивают и говорят, что у мастера не получилось к вам приехать. И снова ждёшь... Сидим неделями без интернета.

Краснодар. Пообещали: техническая возможность есть и подключим. Ждал примерно полмесяца, приехал монтажник и заявил, что кабель провести не смогут из‑за листвы на деревьях. Сказал: ждите осени. Обалдеть, а сразу нельзя было по телефону предупредить, что могут возникнуть такие сложности? Впрочем, может это к лучшему: почитал другие отзывы и подумал, что, наверное, бог уберег меня от такого интернета. Подключусь к другому провайдеру, пусть и дороже, а в эту лавочку больше ни ногой.

Интернетом пользуюсь исключительно для работы (работаю на удалёнке). Скорость меня устраивает, претензий к ней нет, но постоянные ограничения связи из‑за технических работ возникают регулярно — каждую неделю случаются сбои, интернет недоступен сутками. Один раз нас ждали инженера несколько дней: был обрыв, в назначенное время никто не приехал. Когда уже сами начали звонить на горячую линию, выяснилось, что у инженера сломалась машина, и так продолжалось несколько дней подряд. Наконец к нам приехал специалист, но оказалось, что причина вовсе не в машине; просто на левый берег никто не хочет ехать. Благодаря «Сибирскому медведю» похоже, скоро я пополню ряды безработных. Так как в частном секторе с проведением интернета проблемы, приходится пользоваться услугами этого провайдера. Если у вас есть выбор — выбирайте более качественного поставщика услуг.

Новосибирск, частный сектор — на столбах встречаются объявления о интернете от «Сибирского медведя». Люди, которые пишут что-то хорошее на столбах, вряд ли окажутся здесь. Перед подключением этого провайдера хорошо подумайте: нужна ли вам эта услуга? Цена за интернет немаленькая, за подключение тоже платят… и получите проблему на долгие годы с регулярными отключениями. Так обстоит дело и у меня (утром или даже ночью 29 декабря 2023). Заявку приняли, жду. И вот чудо: в личном кабинете отметка, что обращение 4729803 решено. Обращение оперативно закрыли, но интернет так и не появился. И это не первый раз. Но повышение цен — норма. И без заявки на компенсацию за отсутствующую услугу ничего не компенсируют. А если заявка есть — компенсируют какие-то копейки, никак не соотносятся с тарифом. Мобильный интернет становится и надёжнее, и дешевле. С наступающим Новым годом. Желаю, чтобы к 2024 году к нам пришёл конкурент «Сибирского медведя».

P.S.: Ежемесячно плачу по 700 рублей. Должны быть бонусы в размере 3%. Но у меня всего 36 бонусов. Только сегодня узнал, что бонусы могут и снять, например за прохождение опроса — смотрите скриншот.

P.P.S.: Через сутки интернет появился. Но не так, как обещано: вместо 50 Мбит/с по тарифу — не более 3 Мбит/с. Видимо, у компании серьёзные проблемы. Значит, будут и проблемы у клиентов. А в Новый год — с интернетом от мобильных провайдеров.

P.P.P.S.: Нет интернета. Приезд мастера назначен на 10 января. 10-го действительно позвонил мастер, что подъехал и стоит у ворот. Выхожу — никого. Оказалось, мастер был не того калибра, и он быстро ушёл. Позже диспетчер перезвонила и переназначила очередной приезд на 11-е января. Опять ждать? Отказался от услуг данной компании. Теперь названивают спам-звонками: «Вернись! У нас теперь всё прекрасно!» Но верю в это слабо. Слишком долго гробили репутацию. Почему в отзыве столько букв? Чтобы было понятно, какая именно компания. А ведь когда-то она была неплохой.

Переписываю отзыв. Наконец-то приехал специалист Игорь, провел диагностику и ничего не нашел. Но на следующий день интернет заработал в полном объёме. Ровно через два дня интернет снова пропал. В сентябре тянули новую линию, а нашу отключили что ли? Хочется узнать, сколько можно издеваться над людьми и кто возместит деньги за купленное оборудование??? ЛС 125705. Хотелось бы услышать ответ.

Не рекомендую данную компанию. Трое суток нет интернета (две из которых велись работы по устранению неполадок на соседней улице), вроде восстановили, у нас так и не появился. Оставляю заявку 10.11 2025, ближайший выезд бригады назначают на 16.11.2025 с 15.00 до 22.00 — ожидайте!!! Оператор обещает, что свяжется старший менеджер, но звонков никто не делает, вопрос не решается, вопрос остаётся открытым…

Этот "провайдер" не меняется. Последние полгода работал адекватно, без долгих аварий и "блэкаутов" (либо они проходили ночью, когда я спал). Начал думать что исправились, молодцы. Как вдруг наступает 22.11. Тех работы с утра до +- 17 часов вечера, и это в субботу, в выходной. Ладно, пережили. 24.11 - интернета нет с 12 часов дня, захожу в приложение - тех работы до 18:16. Захожу в приложение в 18:30 - цифра меняется на 21:16. Спустя час она меняется на 25.11 12:16. У вас совесть есть? За что деньги платим? Смотреть на красную плашку в приложении? Я работаю на дистанционке, и вы мне решили сделать такой подарок в виде полтора выходного? UPD: 11:50 - время опять подвинули на 16:16..

Это не провайдер, а какое‑то недоразумение. То техработ и нет интернета, то техработ на ТВ. Закончили техработ на ТВ, полный бардак и хаос, вообще непонятно что наделали. Сегодня опять пропал интернет, операторы по шаблону работают:ничего не вижу, никого не слышу. Руководства нет, живите со своей проблемой, пока сама не рассосётся. Но деньги будьте добры платить исправно! И такая дребедень без конца и края! Если был бы альтернативный провайдер, уже давно сменила бы. Придётся обращаться в Роспотребнадзор, эта "чудесная" компания другого выхода не оставляет. Хотя, что-то мне подсказывает, что там таких обращений уже накопился вагон и малая тележка, судя по тем прекрасным отзывам, которые пишут счастливые обладатели данного провайдера.

Это настоящий кошмар для провайдера. Сегодня интернет не работает. Нам приняли заявку и сказали, что исправят к 14 декабря. Нормально так? Сегодня 30 ноября. Отвратительное обслуживание, владельцу стоит стыдиться за свой бизнес.

В последнее время всё лагает и зависает. Подумываю сменить провайдера. Звонил в службу поддержки — кроме как перезагрузить приставку, ничего ответить не могли.