Дом.ру
Отзывы в Арамиле

Ужасная организация работы. До оператора не дозвониться, в чате не отвечают. Стоимость услуг слишком высокая, интернет постоянно тормозит. Планируем прекратить сотрудничество с вами. Это просто ужас.

Здравствуйте. Сообщаю, что остались люди с кнопочными телефонами, у которых нет доступа к каким-либо чатам. До оператора дозвониться невозможно. Бот не доработан, перевод к оператору не осуществляется. Крайняя оплата была в декабре 2025 года и 7 января 2026 года. Сегодня 17.01.2026 — интернет отсутствует. У компании дела плохи совсем?

Цена за 100 Мбит/с — 1170 слишком немыслимо.

Не могу дозвониться до оператора — разве общение теперь ограничено только отзывами?

Жаль нет 0 на оценку, вы даже 1 звезду не заслуживаете! После постоянного необоснованного повышения цен решили расторгнуть договор, и тут началось «веселье» в виде операторов-ботов, которые тебя просто не слышат! Два дня мучилась в диалоге поддержки, и мне казалось, что общение превращается в унижение. Ты пишешь одно, тебе в ответ другое, и так по кругу бесконечно! Нервы уже были на пределе! Это настоящее издевательство над клиентами, которые годами пользовались услугами! Люди от вас бегут — и правильно делают! Вы самый дорогой провайдер, при этом качество услуг оставляет желать лучшего. Вот номер договора, чтобы мой отзыв не остался без оценки: 380007348529. Посмотрите условия и скидки у МТС и Ростелекома, а не то, что у вас «акция 5%» — смешно! Люди советуют именно этих провайдеров, и все довольны.

Отвратительная контора. Дозвониться не могу с 17.01.26г. Хочу расторгнуть договор, но бесполезно: ни дозвониться, ни в личном кабинете отключение не происходит. В отдел продаж — пожалуйста, сразу ответили! Переключили на расторжение — и всё. По 10 и более минут приходится слушать дурацкую музыку. Не советую никому этого провайдера. Когда были проблемы на вызовы, никто не спешил приезжать — до пяти дней. 100 раз подумайте, прежде чем связываться с ними.

Ужасный интернет: wi-fi постоянно виснет и работает крайне нестабильно, на расстоянии около 10 метров от роутера сигнал уже пропадает. При этом цены заоблачные и постоянно растут. Очень не рекомендую!!!

Подскажите, как долго будут колебаться тарифы у вас? Подключил тариф 100 Мбит за 8000, затем вернулся к старому — теперь 100 Мбит стоит 5400. Ладно, снова подключил 100 Мбит, а теперь мне начисляют доплату в 1400 задним числом. Когда это прекратится? Договор № 100380007316557 от 01.08.2019.

Читая здесь негативные отзывы, становится даже страшно. Многие по своей натуре настроены негативно и ищут какие-то теории заговора... Иногда просто нужно немного терпения.

Ранее пользовались другим провайдером, всё устраивало, но сейчас в нашем доме начались работы у них, и пришлось перейти к другому. Не знаю, действительно ли все в дом.ру такие или мне просто повезло. Разговаривая с разными сотрудниками, получаю противоречивую информацию, которая противоречит предыдущей. Перед подключением обещали 50 каналов (телевизор не смарт). Пришел мастер, а в итоге оказалось только 30 каналов (меня не было дома во время подключения). Звоню в службу поддержки и спрашиваю, где ещё 20? Ответ: раз не смарт, то сколько уж есть. Спрашивают, нет ли нашей приставки или они смогут предложить свою за доплату. Нашёл приставку от предыдущего провайдера и в чате с фото приставки прошу её подключить. Получаю ответ, что работают только со своими приставками. Где здесь согласованность действий компании?!!! В компании наплевать на клиентов. Можете все проверить и прочитать чат, мой номер договора 660032868669. Я уже собираюсь расторгнуть договор — вас всё равно не волнуете. Три балла только за то, что интернет реально хороший.

Самый отвратительный провайдер! Чтобы дозвониться, приходится пройти целый квест: прослушать информацию, которая не нужна, а затем послушать музыку минут двадцать и так и не дождаться ответа. Приставка живет своей жизнью, постоянно всё слетает, выключается и включается! Оплачено максимальное количество каналов, а сегодня они почему-то под замком! В чате тоже робот! Вроде столько технологий для ускорения процесса, а в дом.ру принцип «как потратить ваше время».

Решила прекратить договор, потому что стоимость услуг и их качество меня не устраивают. Чтобы оформить расторжение, пришлось спорить со специалистом. Маркетинг оказался слишком агрессивным.

Не рекомендую. Просто требуют деньги. Постоянные проблемы с подключением. Осталась без связи на сутки

Расторг договор из-за повышения стоимости услуг и некачественного интернета: заявленная скорость 500 не достигается, при этом роутер поддерживает 1000. Уже 17 дней жду возврата средств, и до сих пор они не могут этого сделать.

Проблемы устраняют быстро, техническая поддержка на высоте. Обращался из-за нестабильного интернета, и в итоге они предложили пакет телеканалов за 1 рубль.

Отвратительная контора! Мошенники одним словом. За два месяца в городе итог -1538,23. Сказали, что у них кредитная система. Какая ещё кредитная система накрутки! Я в шоке! Не рекомендую с ними связываться! Скорость, указанная в тарифе, абсолютно не соответствует фактической! Людей разводят на деньги! Позорище. Уберите с меня накрученный долг! Хамское поведение операторов! Переводят с одного оператора на другого! Я общалась с ними 38 минут! Никакой толерантности! Скрины прилагаю к данному отзыву! Я расторгаю договор! Вы в городе не одни!

Чтобы дозвониться, приходится прослушать около 5 минут голосового помощника, затем ждать в очереди, после чего звонок обрывают и предлагают оставить отзыв об обслуживании. Цена тарифа растет: если не каждый месяц, то точно каждые два месяца. Чтобы вывести деньги со счета, при разрыве двух договоров у меня не получилось.

Это дно! Самый отвратный провайдер города. Скорость интернета ужасная, до технической поддержки не дозвониться. Зато не забывают повышать стоимость услуг! Чтобы расторгнуть договор, пришлось пройти квест в чате с кучей операторов, которые задавали одинаковые вопросы на протяжении нескольких часов. А потом эти умники закрыли чат и прислали СМС с просьбой оплатить ещё месяц! Потом стали предлагать скидки, но они были настолько смешные, что позориться не хотелось. Зачем вы вообще нужны? К счастью, есть альтернативы. Дозвониться получилось (удивительно, правда?) до отдела подключения новых клиентов. При переводе на нужный отдел пришлось повисеть на телефоне 20 минут, но трубку никто не снял. Были абонентами несколько лет. Но с таким отношением не стоит иметь дело. Это дно и убожество. Абсолютное неуважение к клиентам! Жаль, что ниже одной звезды не поставить, потому что даже этого мало.

Вчера вечером интернет пропал в 22:00. В 22:30 уже приехал техник и оказался у меня дома. Я понял это по звонку на мобильный, когда попросил пропустить в подъезд. Проблему он обнаружил не в моем подъезде, а в пятом, и в 23:43 поступило уведомление о завершении работ — интернет действительно заработал.

Этот провайдер — настоящий кошмар. Подключаете что угодно, кроме него. Работы они выполняют тогда, когда захотят и на сколько захотят. Делают что попало. Цены задирают. Это просто шарага — монополисты. Захватили наш дом, подружились с УК и не пускают никого постороннего. Не повторяйте моей ошибки — не подключайте этого провайдера.